把136萬購車款交給4S店時,王先生怎么也沒想到,這輛百萬豪車的大燈竟然成了“水簾洞”!王先生告訴記者,他的奧迪Q7買了不到一個月,就出現大燈進水的狀況。記者調查發現,遭遇這種問題的不只王先生一人,還有多名車主反映自己的奧迪Q7大燈進水,他們都擔心這會給夜間行車埋下安全隱患。
豪車防水性能不如低檔車?
2011年3月29日,王先生在汽車4S店購買了一輛奧迪Q7。“之所以買這么貴的車,就是相信一分錢一分貨,現在看來未必。”
王先生回憶,2011年4月中旬的一天晚上,下了一場雨。第二天早上,他不經意間發現,自己那輛奧迪Q7車頭前面的兩個大燈都進水了,“燈罩上黏著一層水珠,滴滴答答的,簡直成了‘水簾洞’”。王先生說,他打開車燈幾分鐘,燈罩上就蒙了一層白霧,燈光微弱了許多。“我當天晚上就要趕夜路,如果不是早發現這個問題,后果不堪設想。”王先生有些后怕地說。
王先生告訴記者,那場雨下得并不大。“我看了看鄰居家幾萬塊錢買來的車,車燈都沒進水,我花上百萬買的豪車卻進水了,當時別提有多郁悶了。”
不想再“戰戰兢兢”開車
當天,王先生就把車開到了汽車4S店,要求更換車大燈。“但是,4S店的人竟然對我說,大燈進水是這款車的普遍問題,不給我換燈。”王先生說,4S店的維修人員建議他打開車燈把里面的水烘干。“我把燈開了很長時間,里面還是有水,但4S店就是不給我換。”
之后,王先生向濟南市12345市民服務熱線濟南市12315申訴舉報指揮中心等部門投訴。“在工商部門的介入下,經過反復交涉,4S店才給我換了大燈。早知道這么折騰,我還不如花十幾萬買輛車開著舒服。”
記者調查發現,還有多名奧迪Q7車主遭遇了大燈進水起霧的問題。采訪中,他們都向記者提到一點,去4S店交涉時,對方表示大燈進水是普遍存在的問題。“但是,‘普遍存在’不是推卸責任的理由啊,奧迪廠商必須給我們一個說法。”
汽車照明系統是夜間行車時最關鍵的安全保障之一,因此,大燈進水這一故障讓部分奧迪Q7車主心存隱憂。“很多夜間交通事故的發生都是因為夜晚視線不清楚,車主沒能及時發現路面上的人或物,導致交通事故慘劇的發生。大燈進水這個問題不徹底解決,我們開車上路難免戰戰兢兢,這個感覺很不爽!”
3月3日,記者向一汽大眾汽車有限公司反映了車主的訴求。工作人員對這個問題表示重視,“我們將把問題轉達給專業人員,盡快作出解釋。”
還有誰遭遇過“豪華問題車”
價值百萬的豪車也許讓人艷羨,但是,當你真正擁有一輛百萬豪車后,或許會發現其中也有酸甜苦辣,就像被大燈進水問題所折磨的奧迪Q7車主一樣。
無論再貴再豪華的車,也無法保證其質量就是完美無瑕的,難免成為“豪華問題車”。記者采訪發現,豪車的生產廠家多是跨國企業,因而當車主買到“百萬問題車”后,維權之路往往相當曲折,勝負難卜。
但是,向消費者提供質量合格的產品,維護消費者的合法權益,是企業不可推卸的責任和義務。3·15消費者權益保護日即將到來,黨報熱線將積極為保護消費者的合法權益鼓與呼。如果您也遭遇過“百萬問題車”,請撥打黨報熱線0531-82068110向我們反映。 (濟南日報 湯啟衛)
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