新華網(wǎng)北京3月13日電 （記者朱立毅）中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)13日通報(bào)了去年質(zhì)量消費(fèi)投訴維權(quán)中存在的問(wèn)題。根據(jù)通報(bào)，消費(fèi)者投訴較多的領(lǐng)域主要集中在工程機(jī)械、企業(yè)廣告和家電維修等方面，其中家電維修中出現(xiàn)的各類問(wèn)題所占投訴比例居高不下。

據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)陳傳意介紹，在家電維修方面，假劣維修站及零散維修工欺詐問(wèn)題較多。投訴信息顯示，在家電維修環(huán)節(jié)，最主要的問(wèn)題是假冒特約維修站（點(diǎn)）、游擊式維修人員采取形式多樣的欺詐手段，讓消費(fèi)者防不勝防。

在工程機(jī)械設(shè)備方面，出現(xiàn)的問(wèn)題主要是售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)缺失。近年，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)收到工程機(jī)械方面的投訴增多，涉及起重機(jī)、壓縮機(jī)、裝載機(jī)、挖掘機(jī)等設(shè)備，主要是相關(guān)工程機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)問(wèn)題。

投訴信息還顯示，招商廣告陷阱重重。目前，各類投資、致富廣告大量進(jìn)入公眾視線，但在這些廣告的背后，可能是一個(gè)又一個(gè)陷阱，投資者往往被廣告中產(chǎn)品時(shí)尚功能和低廉價(jià)格而吸引，尤其是急切想要投資掘金的心理，更讓人輕易掉入陷阱。

針對(duì)當(dāng)前質(zhì)量消費(fèi)投訴維權(quán)中出現(xiàn)的問(wèn)題，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)建議，企業(yè)要加強(qiáng)自律，切實(shí)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任；媒體要把好商業(yè)廣告審核關(guān)，不給欺詐者機(jī)會(huì)；監(jiān)管者要加強(qiáng)監(jiān)管，依法查處質(zhì)量違法行為；消費(fèi)者要謹(jǐn)慎消費(fèi)投資，善于依法自我保護(hù)。