據經濟之聲《天天315》報道，多位消費者反映多家蘭蔻美容院步步緊逼，為消費者設下一個又一個的消費迷局，甚至強迫消費者消費，消費者不愿深陷其中卻又難以抽身。

其實，為消費者設下一個又一個消費迷局，甚至強迫消費，這還只是問題的一方面，更讓人沒有想到的是，消費者反映：在這些美容院接受美容服務之后，不但沒有達到美容的效果，反而皮膚過敏紅腫，甚至起疙瘩。

北京消費者陳女士說：去年(2011年)5月，她走到豐臺區洋橋馬家堡東路的時候，被旁邊一家蘭蔻美容院的服務人員以體驗為名強行拉入店中消費。服務人員一直強調自己是法國大品牌，忽悠陳女士在店中包卡消費，勢有不購卡不能走的態勢。無奈之下，陳女士購買了10次的身體消費卡。

但是，第一次接受服務之后，陳女士感覺皮膚搔癢并且有紅腫現象發生。當陳女士再去的時候，蘭蔻美容院的人員就說陳女士身體哪方面不好并且不停的推薦產品，陳女士不得已又買了瓶精油。這次服務后，陳女士的身體再次發生皮膚紅腫情況。

無獨有偶，不久之后，陳女士在西單逛街，又被一位自稱是蘭蔻的服務人員以半推半搡的狀態拉到店里，說是特惠活動，免費試用。服務人員給陳女士試用之后，又勸陳女士辦卡。于是在服務人員的熱捧和游說下，陳女士辦了一張美容卡。但是沒想到，在消費幾次后，陳女士背上和臉上的皮膚都出現了小紅點、瘙癢等過敏癥狀。于是陳女士分別向這兩家店提出退款，沒想到的是店家態度惡劣，拒不退卡。

同樣，徐女士也是這家蘭蔻美容院接受了美容服務并且在使用了外賣的“保濕精華”的產品后，身體多處出現了不同程度的瘙癢和皴裂脫皮的現象。

其實，不僅僅是在北京，在哈爾濱、沈陽、南京、寧波、廣州等不少地方，都出現了這種各樣的戴著“蘭蔻”帽子的美容院，有的叫蘭蔻美容院，有的叫蘭蔻精裝美容院，有的叫蘭蔻女子美容中心……雖然名字不同，但是從消費者反映的情況來看，這些美容院存在的問題卻幾乎相同。

標榜法國大品牌的蘭蔻美容院，為什么會遭到眾多消費者的投訴？蘭蔻美容院里到底有著哪些不為人知的內幕？

為了揭開蘭蔻美容院的內幕，破解蘭蔻美容院設下的迷局，我們的多位記者分頭出擊，分別深入不同地區的蔻美容院展開暗訪調查。

蘭蔻美容院自稱走院線產品

我們的記者先對北京西單大悅城的蘭蔻芊姿芊美容院進行了暗訪。這家店設立在西單大悅城寫字樓的9層，店外也沒有任何明顯的標識，進入店內，店里的氣氛也很不正常，記者進入時，店里自稱是院長的人遲疑了一下才迎上前來，這家店裝修低檔，貨架上也并沒有擺放任何產品，但這位 “院長”卻能依然能夠坦然的介紹她家銷售的就是法國蘭蔻的專業線產品，記者提出的問題她都能對答如流。

記者：是蘭蔻的嗎？有沒有說明書？

院長：是蘭蔻的，院包裝的沒有說明書，就是克裝的有說明書。但是克裝和院裝的只不過是包裝大小而已，用的什么成份都是一樣的，這個是沒問題的。

記者：院線產品從哪過來的？

院長：具體是哪我也不太清楚，都是公司直接送貨的。

記者：我特想確定一下，就是法國蘭蔻店？

院長：是法國蘭蔻芊姿芊專業線，沒問題，這肯定沒問題的。

這位院長再這之后還告訴記者這樣的會所遍布北京，大部分都和這家店的環境相同，好一些的就是藍島的會所，她也表示不要看店里的環境不好，他們的服務是高檔服務，也解釋了為什么蘭蔻專柜不出售蘭蔻專業線產品的原因。

院長：法國蘭蔻可能會有很多的產品，它的名字可能不一樣，咱們芊姿芊也是其中的一個系列。

記者：專業線產品我怎么一直都沒有看到過呢？為什么就在柜臺上不賣呢？蘭蔻是哪邊進過來的？是法國的嗎？

院長：法國。我們走的專業線，為什么是這樣呢？專業線是根據您的皮膚配置的。如果是要在柜臺上的話，豈不是誰都能隨便買，那么回家如果說過敏了，或者出現其他的狀況，那么這個牌子豈不是給砸了嘛。

離開西單大悅城這家店后記者了解到，這家店這么難找但生意還如此之好的原因是，在西單還有一家蘭蔻芊姿芊的售前店，在那里專門有到處在西單附近拉客的業務員，這些業務員手中都拿著一張小的印有蘭蔻商標的產品卡片，記者坐在店里的20分鐘，可以說是客源不斷，這家店就設立在北京西單77街的地下商場里。

記者：我能看一下產品嗎？

銷售員：產品是正廠調的，大產品。我們是在2009年和香港合資的，針對亞洲人皮膚的，針對美容院線的。

記者：你們產品都是調的？我想看看那個包裝什么的，能買走嗎？

銷售員：現在這邊我們產品是提前三個月預訂的。因為我們是蘭蔻的專柜，所以我們家產品一般不外賣，賣給別人就沒人去我們專柜買了。

采訪時，記者了解到這家店里的院長把控的是第一關，找出有消費能力的消費者，然后將客戶再安排到其他的所謂的高級會所。

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