奢侈品網購遭遇誠信“滑鐵盧”。日前，世界奢侈品協會發(fā)布調查報告顯示，近六成受訪者不愿在網上購買5000元以上的物品。究其原因，許多網友都認為，網購的奢侈品鑒定成本太高。有業(yè)內人士則指出，真正的奢侈品根本不存在“折扣價”一說，因此建議網友不要輕易網購奢侈品。

真的奢侈品沒有折扣價一說

羊城晚報記者在多個奢侈品購物網站發(fā)現，網站上銷售的歐米茄等國際頂級品牌產品的價格，竟然低至1折起。比如某網站上銷售的歐米茄星座愛戴紀念版羅馬刻度款手表，標價僅為1889元，鑲鉆款也只要2188元。事實上，在實體店專柜，歐米茄星座系列手表的售價基本上都在三四萬元左右。價格差距之大實在讓人無法相信網購物品的真實性。

除了上述一眼能看出問題的產品之外，部分團購網站銷售的奢侈品也讓人感到困惑。羊城晚報記者在一個知名團購網站上看到，歐米茄星座系列天文臺表38毫米全自動機械表團購價為35999元，“是市場價46800元的7.69折，節(jié)省10801元”。雖然該網站號稱有“100%正品保障”、“7天退換貨保障”和“購物全程無憂”等購物保障，但網站也給出了特別提示：“因商品特殊性，歐米茄商品非質量原因不接受退換貨，特此說明”。另外，網站對于手表退換貨還有特別說明，要求手表“必須是全新沒有拆膜、佩戴、改動過的”。然而，如果手表沒有拆膜佩戴過，又如何能夠辨認其真假？

對此，有從事奢侈品銷售的業(yè)內人士指出，真正能稱為奢侈品的頂級品牌對全球市場的價格管理都非常嚴格，根本不存在所謂的“折扣價”，因此建議消費者不要輕信部分網站標榜的“從特殊渠道拿到的折扣價”。

網購奢侈品成為投訴重災區(qū)

據世界奢侈品協會統計，2011年3月15日到2012年3月15日，共收到各類奢侈品牌售后投訴3756件，消費者的問題集中在商品的真?zhèn)舞b別和爭議上。在目前電子商務中，眾多出售奢侈品的網站都稱給產品購買了保險，如果消費者證明買到的不是正品，都可以依法獲得賠償。然而如何證明是不是正品，卻是難題。據了解，目前，各大奢侈品牌都不愿意為非門店購買的商品出具鑒定和檢驗，而中國工商、質檢部門僅僅是對有質量標準的商品進行質量檢驗。世界奢侈品協會的調查稱，有17%的受訪者表示網購奢侈品曾遭遇假貨，拒絕再嘗試。此外，許多網絡商家在退換貨環(huán)節(jié)設置了重重關卡，消費者要進行維權難上加難。

此外，世界奢侈品協會相關人士表示，沒有鑒別依據，電子商務市場將助長假冒奢侈品市場，仿冒品網絡橫行最大的受害者將是消費者，對目前正在發(fā)展中的奢侈品電子商務網站建立市場誠信形象也尤為不利。商務部新聞發(fā)言人日前也表示，雖然網絡零售領域確實存在一些發(fā)展中的問題，但基本狀況是可控的。商務部正在起草并推動《網絡零售管理條例》盡快出臺，進一步規(guī)范網絡零售。

記者 黃海云