記者 費國海

近段時間，萬科集團可謂地產板塊負面新聞的排頭兵，在此前被爆“毒地板”、“紙板門”站在輿論風口浪尖后，福州萬科也傳來業主吶喊，百余名購房者痛斥福州萬科金域華府商品房銷售中存在十大類質量及欺詐問題拒絕收樓。

“一年多前，我滿懷著對新生活的美好憧憬，花費了畢生積蓄購買了福州萬科金域華府小區的房子。如今，我們懊悔、懊惱！”一位福州萬科金域華府商品房的業主如此告訴《投資快報》記者，“福州萬科金域華府商品房銷售中，存在質量缺陷、配套設施和裝修欺詐、環境欺詐、物業管理欺詐、發布虛假廣告、服務打折、促銷欺詐、合同欺詐、夸大優點、掩飾缺陷……”這位憤怒的業主一口氣向記者列出了一連串的房屋問題。

“這些問題不是一家兩家，我們現在有一百多戶房主拒絕收樓，一直在抗爭。這些問題，我一口氣能說出一長串，因為實在太熟悉了，我的生活每天都被這些問題環繞，閉著眼睛都能背出來。”該業主隨后向記者提供了一份詳細的材料，上面用圖文并茂的方法，展示了其購買的萬科房屋的十類質量問題。

問題一：房屋外墻瓷磚變成劣質涂料粉刷

該位業主提供的《商品房買賣合同》附件三顯示，萬科明確約定四棟樓的外墻為貼面磚裝修，然而目前金域華府四棟樓的外墻卻為涂料粉刷。

有裝修經驗的人都知道，相對貼面磚來說，刷涂料的外墻意味著以后每隔幾年都要重新粉刷外墻一次。業主認為這樣的重復粉刷，將帶來經濟、生活上的多重損失和困擾，視覺上也會降低樓盤檔次，甚至影響到房屋價值。

面對承諾和現實的巨大差距，業主十分憤怒：“還記得，我們買房的時候，萬科是如何自豪地稱許那貼面磚的外墻嗎？”

從業主提供的照片來看，房屋外墻涂刷確實顯得十分粗糙，存在顏色不均勻、線條不直、墻體凹凸修補不平等多項問題。

問題二：下水道不堪一擊

該業主表示，金域華府物業費高達2.88元/平方/月，堪稱全福州高層住宅里面最貴，比附近兩個新樓盤高出兩三倍之多。然而，高額的付出卻沒有得到相應的回報，從入住開始就困擾不斷。除了外墻坑洼無人理會、河道變成垃圾堆等情況之外，小區的下水道承載能力差到不堪一擊的程度，元宵節（2012年2月6日）晚上一場中雨過后，小區內部水漫金山，令住戶不堪其擾。

問題三：垃圾亂堆臭氣熏天

“現在來到萬科金域華府，你肯定會被雷到！看看下濂河的駁岸及河道，再看看成堆成堆的建筑垃圾、生活垃圾，那花花綠綠的塑料袋、那亂七八糟的廢料，還有由此滋生的黑乎乎的蚊蟲！是不是很雷人、很惡心、很鬧心？可這就是我們的居住環境，無比悲哀！”

《投資快報》記者根據業主提供的實拍照片來看，小區內河道水質污濁，長滿水生雜草，岸邊散布著未及處理的建筑廢料、廢棄木材、陳舊防雨布等雜物，而小區某道圍墻外面，則充滿生活垃圾，各色塑膠袋占滿道路。

此外，該位業主還告訴記者，這些情況早已經反應鍋，萬科曾經宣稱已對垃圾進行了清理。但是事實是殘酷的，垃圾依然在河道內、圍墻邊紋絲不動。

問題四：出入口不按承諾開通

金域華府位于城鄉結合地帶，周邊人口混雜，夜晚在此行走，存在人身安全隱患。該業主回憶，萬科在購房者看房時承諾，金域華府北面1號樓與幼兒園之間設計了一個出入口，并配備保安崗亭，讓大家從則徐大道拐進市政規劃路，一經過小橋，便能看見保安執勤，回家的路將非常安全。

然而事實是，“傳說中”的出入口一直未能兌現，只有冰冷的圍墻。“沒有這個出入口，我們入住后，夜晚步行回家只能經過一大段路，繞到現在的金域華府正大門進入，除了給生活帶來不便，更是造成人身安全隱患，回趟家還要提心吊膽。”

問題五：造型構架不見蹤影

在樓書、沙盤及宣傳圖上，金域華府每棟樓樓頂均設計了優美的造型構架。而如今已交房，然而造型構架卻遲遲不見蹤影。

對此，業主曾多次與萬科溝通，要求建設該造型構架。2011年8月份業主見面會上，萬科以書面形式答復“造型的頂蓋要在規劃驗收結束后進行施工，業主入伙前會完成，預計開工時間為10月中旬，完工時間11月底”。如今約定的時間早已經過去，構架仍然沒有出現，萬科表示因樓盤限高50米，故該造型構架將不再建設。

樓盤限高50米不是建設之初就應該弄明白的基本問題？為何造型構架問題如此反復？業主表示這樣的理由實在不能接受。

問題六：泰式景觀被拆改停車場

賣方之初，金域華府主打的小區景觀為泰式園林。椰影樹林、泰式涼亭、孔雀長廊、華麗噴泉、會所、泳池等景觀充滿異域風情，將小區襯托得賞心悅目，許多業主是沖著這些怡人的景觀購買物業。然而即將交房時，昔日的美麗風景已經面目全非。施工人員挪走了孔雀，掄起了鐵錘，砸碎了景觀，據業主介紹，拆除景觀的目的是修建停車場所。

萬科此舉在引起普遍不滿，業主紛紛表示抗議，但是收效不到。一位業主甚至告訴記者，萬科曾放話說：“如果業主再有諸多無理的要求，要求一次，我們便拆一處景觀，直到把泰式會所拆除完畢為止！”

問題七：百米林蔭道只是烏托邦

在萬科樓書、宣傳圖中及在報紙投放的廣告中，金域華府路口鋪設了一條長達近百米的林蔭大道，所種植樹種為近百年原生樹種。售樓的時候，萬科也極力描繪這條近百米的林蔭大道。然而直到2011年11月15日交房在即，卻未覓林蔭大道蹤影。當晚，萬科在金域華府貼了張告示：“林蔭大道為小區西側通向小區入口的市政道路，萬科會配合政府在規劃路完成后增加相應的綠化。”這意味著，傳說中的百米林蔭道和造型構架一樣，還未著手實施，已經成為泡影。業主無奈表示，“原本期盼綠油油的林蔭道，卻只是個陰森森的圈套。”

問題八：熱水器管道安全嚴重失誤

售房時，萬科表示將響應國家低碳環保的號召，在精裝修過程中將預留空氣能熱水器管道。然而，交房在即，才發現管道設計時存在嚴重失誤，空氣能熱水器回水管沒有安裝。

對此，購房者提出投訴和修改要求，但是業主告訴記者，萬科以重新改裝成本較大為由故拒絕修改，還讓業主在交房以后，自行撬開地板和瓷磚，重新埋設空氣能熱水器回水管。

“在新買的房子里無法痛快的洗個熱水澡，卻要自己把嶄新的地板撬開重新鋪管道，無語。”該業主表示。

問題九：露天停車位私劃給幼兒園

業主反映，售房時，萬科承諾34個露天停車位為全體業主共享。售房合同的《補充協議》第十一條明確認定露天停車位使用權和歸屬權不歸出賣人（萬科）所有。然而，萬科卻將一般的停車位劃給了幼兒園。

問題十：河道整治毫無起色

比鄰金域華府的下濂河將是一條又臟又臭的內河，購房者對之望而卻步。業主回憶，萬科承諾其是“實力雄厚的大公司，有能力、有實力把內河治理好，把河底淤泥清干凈，交房之時，萬科一定會給你們一個水清見底、絕無惡臭之味的景觀河。”2011年7至8月，在業主見面會上及后來的客服答復中，萬科也再次承諾：“若交付前尚未進行，華府項目部也會自己對河道做一定程度的整治和清理。”

然而隨著時間的過去，河道整治依然未見任何成效。 2012年1月10日，業主向福州便民呼叫中心12345網站投訴了該問題。福州市城鄉建設委員會的回復是“同時經我委向開發商萬科房地產了解，公司回復在小區交付前已對靠近小區一側的河道駁岸垃圾進行了清理”

承諾的“河道”變成了“駁岸”，然而，就連這個“駁岸”也沒清理干凈。如今的下濂河滿，河道、滿駁岸依然充滿垃圾，怎么都跟景觀河聯系不起來。

百余業主起訴至法院

據悉，106名金域華府的業主以開發商未兌現售樓時做出的宣傳和承諾、未履行相應的合同義務為由，拒絕辦理交房手續。在相關部門的組織協調下，雙方溝通多次，均未達成一致。 隨后，百余名業主委托其中11名代表將開發商福州萬科房地產有限公司訴至倉山區人民法院蓋山人民法庭。目前案子已受理，代理律師正在取證中。

《投資快報》記者昨日試圖就業主反應的問題對福州萬科房地產有限公司進行采訪求證，然而電話撥通后，一位工作人員表示新聞發言人正在出差，無法對問題進行回應。本報將密切跟進聯系，關注事件和案情的進一步發展。

《投資快報》發自廣州