平安人壽因銷售誤導被約談

新京報訊 （記者張軼驍）記者昨日從中國保監(jiān)會獲悉，保監(jiān)會人保監(jiān)管部已召集中國平安人壽保險股份有限公司總經(jīng)理柳志堅進行監(jiān)管談話，要求中國平安積極整改，認真開展銷售誤導治理工作。據(jù)了解，平安人壽是治理銷售誤導以來首家遭到保監(jiān)會約談的險企。

平安人壽因銷售誤導被保監(jiān)會約談來源：北京電視臺所屬分類：財經(jīng)

營銷員發(fā)送違規(guī)短信

據(jù)悉，保監(jiān)會約談平安的原因是近期平安人壽在北京、廈門等多個地區(qū)的營銷員向社會公眾發(fā)送誤導和違法違規(guī)內容的產(chǎn)品宣傳短信，引發(fā)的集中誤導問題。

保監(jiān)會要求平安人壽嚴肅處理違規(guī)短信案件，并追究相關銷售人員和管理人員的責任，對案件涉及的保單進行風險排查。同時，嚴格按照保監(jiān)會的有關要求，強化短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)等媒介渠道的銷售管理，排查營銷員不規(guī)范的銷售行為，進一步加強對營銷員展業(yè)行為的管控，加強銷售誤導綜合治理工作，認真開展銷售誤導自查自糾工作。

據(jù)媒體報道，3月初，平安人壽在推出“財富尊享”分紅型保險時曾向客戶發(fā)送短信稱，“年存10萬（僅存3年），10天后便可取出7萬，平安依然按10萬本金進行分紅和年年返還至終身（第三年開始返還保額的21%）。取出的7萬元可以做其他投資，售完為止。現(xiàn)在搶購還有銀條贈送。”

有保險人士表示，短信中提及的“取出7萬元可以做其他投資”以及“搶購還有銀條贈送”均有違保監(jiān)會的相關要求。

平安：確有個別機構出現(xiàn)此事

昨日下午，中國平安對此事發(fā)表回應稱，違規(guī)現(xiàn)象確實在平安個別分支機構存在，公司已經(jīng)要求所屬分公司認真處理此事。

平安人壽有關負責人表示，經(jīng)過認真排查，平安人壽確實有個別分支機構存在此類違規(guī)行為。對此，平安人壽已要求相關分公司對違規(guī)誤導客戶的營銷員進行嚴肅處理，并追究有關機構的管理責任。

■ 相關

保監(jiān)會嚴打壽險銷售誤導

今年2月16日，保監(jiān)會召開人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導工作會議，保監(jiān)會副主席陳文輝指出，保險銷售誤導，成為壽險市場最為突出的問題，不僅直接侵害投保人和被保險人的合法權益，而且可能引發(fā)公眾對整個行業(yè)的不信任，危及行業(yè)長遠發(fā)展。

保監(jiān)會要求，在保險銷售過程中，必須將保險產(chǎn)品與銀行其他金融產(chǎn)品嚴格區(qū)分，不得混淆保險產(chǎn)品概念，不得提供虛假信息，不得隱瞞保險合同重要內容。

據(jù)統(tǒng)計，2月16日以來，各地保監(jiān)局共向險企下達150份行政處罰決定，其中廣東、上海、安徽等地均對當?shù)仉U企誤導消費者進行過行政處罰。（張軼驍）

■ 背景

消費者難辨“銷售誤導”

去買理財產(chǎn)品卻被忽悠買了保險？近期多地媒體報道了此類事件。

壽險銷售誤導主要包括混淆保險與存款(理財產(chǎn)品)概念、擴大保險收益等違規(guī)行為。另一方面，由于條款的專業(yè)性，普通消費者很難分清投資型保險和理財產(chǎn)品的差別，也加重了誤導銷售問題。

據(jù)媒體報道，調查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)保險消費者購買保險后，幾乎沒有從頭到尾看過一遍。人們普遍對合同條款中的猶豫期、除外責任、告知義務等細節(jié)缺乏了解。據(jù)調查，近四成的消費者認為保險合同文本“晦澀難懂”。