下鋪車票難求 12306回應

稱系統隨機分配車票，不存在截留

近日，有網友反映，在鐵路12306購票網站上連續數日購票，一直訂不到下鋪。

12306客服工作人員稱，網絡訂票采用隨機分配規則，鐵路系統不可能截留下鋪票。

近日，著名打假人士方舟子將一封署名“購票者”給他的信貼在了自己的微博上，并稱“鐵道部網上購票系統涉嫌造假”。

“購票者”在信中稱，其近期在12306上連續數日訂購Z20（西安-北京西）的軟臥票，均為上鋪，而不是其想要的下鋪。該網友稱曾嘗試了30次購票，但都未能如愿買到下鋪。其質疑“鐵道部門把大部分，甚至所有的軟臥下鋪都預留他用了”。

前日，12306客服表示，網上訂票為隨機選擇，窗口訂票與網絡、電話訂票一樣，都采用同一個票庫，不存在預留下鋪票的情況。

■ 建議

“錯峰訂票”命中率增加

鐵路車票的網絡、電話訂票平臺，是在列車開車前12天開通，車站、代售點等窗口訂票平臺則是開車前10天開通。

12306工作人員介紹，由于窗口訂票可以自主選擇席位，而網絡、電話訂票采用系統隨機選票的方式。工作人員建議，乘客需盡量在窗口訂票尚未開始時，利用網絡、電話訂票，這樣獲得下鋪車票的機會可能大些。（記者許路陽）