平安人壽因銷售誤導(dǎo)被保監(jiān)會約談

日前，保監(jiān)會對平安人壽電話短信銷售誤導(dǎo)問題進(jìn)行了監(jiān)管談話。據(jù)悉，保監(jiān)會約談平安的原因是近期平安人壽在北京、海南、廈門等地的營銷員向社會公眾發(fā)送誤導(dǎo)和違法違規(guī)內(nèi)容的產(chǎn)品宣傳短信。

針對保險產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象，法律人士建議消費(fèi)者，在購買時宜多留個心眼，對于產(chǎn)品概念模糊不明的可讓銷售人員進(jìn)行手寫指導(dǎo)，有條件的情況下可以進(jìn)行現(xiàn)場錄音以保留證據(jù)。

本報訊 (記者周慧)據(jù)悉，保監(jiān)會人身保險監(jiān)管部負(fù)責(zé)人與中國平安人壽保險股份有限公司總經(jīng)理進(jìn)行了監(jiān)管談話，要求該公司積極整改，認(rèn)真開展銷售誤導(dǎo)治理工作。

據(jù)《新京報》報道，此次保監(jiān)會“約談”平安人壽，源起于3月初平安人壽在推出“財富尊享”分紅型保險時曾向客戶發(fā)送短信稱，“年存10萬元(僅存3年)，10天后便可取出7萬元，平安依然按10萬元本金進(jìn)行分紅和年年返還至終身(第三年開始返還保額的21%)。取出的7萬元可以做其他投資，售完為止。現(xiàn)在搶購還有銀條贈送。”

“買險送銀條”違規(guī)

有保險人士表示，短信中提及的“取出7萬元可以做其他投資”以及“搶購還有銀條贈送”均有違保監(jiān)會的相關(guān)要求。

事實上，銷售誤導(dǎo)并不是個案，而是保險行業(yè)普遍現(xiàn)象，本報此前也就銷售誤導(dǎo)問題寫過相關(guān)報道(詳見3月13日《銀保產(chǎn)品“銷售誤導(dǎo)”愈演愈烈》、3月20日《正調(diào)查“70歲老人被買保險”》)。

廣東勝倫律師事務(wù)所律師劉繼承告訴記者，消費(fèi)者在面對銷售誤導(dǎo)維權(quán)存在一定困難，維權(quán)困難的原因主要在于缺乏證據(jù)，即消費(fèi)者沒有證據(jù)證明當(dāng)時業(yè)務(wù)人員有夸大收益、虛假宣傳的事實存在。“在舉證困難的情況下，消費(fèi)者可以要求業(yè)務(wù)人員書面寫下涉及到主要權(quán)利的相關(guān)內(nèi)容，或用錄音記錄保存證據(jù)，加強(qiáng)證據(jù)意識。”

保監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，銷售誤導(dǎo)危害巨大，直接侵害投保人和被保險人的合法權(quán)益，甚至可能引發(fā)公眾對整個行業(yè)的不信任，危及行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

專家建議設(shè)黑名單制度

中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院副院長徐曉華建議，可以建立保險公司“黑名單”制度，具體統(tǒng)計保險公司涉嫌銷售誤導(dǎo)數(shù)量，對于“銷售誤導(dǎo)重災(zāi)區(qū)”的保險公司監(jiān)管部門可重點懲處批評。“保險代理人對條款的說明等同于保險公司的說明，對于銷售人員的惡意夸大宣傳，保險公司也要負(fù)相關(guān)責(zé)任。”

劉繼承則建議：“對于涉及投資收益等的宣傳內(nèi)容，保險公司可在宣傳資料上重點突出，提醒消費(fèi)者。”

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保監(jiān)會整改中介業(yè)務(wù)處理350人次

昨日，中國保監(jiān)會網(wǎng)站通報了整改規(guī)范中介業(yè)務(wù)管理相關(guān)情況。據(jù)介紹，13家公司普遍按照監(jiān)管要求，針對基層機(jī)構(gòu)被查處的違法違規(guī)問題和整改自查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題，共處理相關(guān)責(zé)任人員350人次。

中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司對河南分公司2名副總經(jīng)理分別予以撤職和降職。都邦財產(chǎn)保險股份有限公司對廣東分公司班子全體成員予以警告。永誠財產(chǎn)保險股份有限公司對安徽分公司現(xiàn)總經(jīng)理予以降職，前總經(jīng)理記大過。華安財產(chǎn)保險股份有限公司免去浙江分公司總經(jīng)理職務(wù)。

保監(jiān)會同時指出，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司未按期報送專項落實整改情況報告，未以任何方式和途徑說明公司是否開展整改工作。(周慧)