重慶消費者史女士最近向我們訴說了她在這方面的遭遇：

史女士：我是今年元月份在重慶家貴富橋足浴店的一家店辦一個儲值卡，交了一千塊錢，過完春節再過來消費的時候，店就關門了，關門了找店主也找不著。最后找的是房東，房東給我們一個電話，后來我們就聯系這個電話，這個電話是姓鄭的經理的手機，說他是這個店的老板。他說的是我隨后聯系你，回頭退錢，后來我就等，不見回應，不見處理的結果，最后又跟他聯系，他一聽這事就不多說就掛斷了，后來我又和鄭經理聯系，鄭經理就再也不接電話了。

史女士說，不止她一人，僅她看到的就至少還有七八個像她這樣的持卡消費者：

史女士：我當時在那跟他聯系的時候也不斷的有人來，也是都是他的會員來看到他這個情況，也都很著急，反正都拿著的是會員卡，都說是會員。

由于跟這家店的老板聯系不上，于是，史女士便跟富僑足浴的總部——重慶家貴富僑足浴公司聯系，要求退款。結果怎么樣呢？

史女士：都找老板這么長時間了，過去了很長時間，這中間我和那家貴富橋在重慶的公司我就跟他們聯系，聯系以后就說我們是主持加盟，我們管不著他。我登錄他的網站，他原來還有固定客服電話，后來再找都沒有客服電話了，只有加盟電話，沒辦法我又打了一個加盟電話，打了以后他就說我幫你問問，結果也沒問出結果來，一直沒見人回話，讓人覺得太寒心了。

找店老板找不著，找富僑足浴總部，總部又說管不著加盟店；之后總部說幫著聯系，但是卻又杳無音信。于是史女士便去找當地工商部門，工商說這家店已經不存在了，他們也沒有辦法，讓消費者報警。但是由于史女士卡內的金額不夠立案標準，便沒有報警，于是工商部門建議消費者找315投訴。考慮到商家的形象，史女士還還是抱著一線希望，希望商家能負起責任來。但是等了快半年，也沒有任何結果，無奈的消費者才轉向天天315節目。消費者在自己的權益受到侵害的時候，仍然會顧及到商家的聲譽，那么作為商家又是怎么考慮的呢？昨天下午， 我們的記者聯系到了重慶家貴富僑足浴公司的負責人：

負責人：你說的這個情況我知道，他也當時給我打過電話，因為這邊我現在也聯系不上加盟商，我們加盟合同上全部都寫清楚了，自負盈虧，所有債權債務跟我們公司沒有任何關系。但是我們只是說為了出于保護我們公司，我當時也跟他說了，我說你多少錢跟我說，說了以后你把卡號給我，把錢打過來就OK了，她一直沒有給我們打電話，也沒說多少錢。

記者：就是說加盟商跑了，你們可以先償還消費者。然后再跟那邊加盟商聯系。

負責人：我們一直這邊的態度就是這樣，當時我也是這么跟他們說的，不管怎么說，我們先把這個事情解決了再說，所以我到時候跟對方聯系。

重慶家貴富僑足浴公司答應給消費者解決問題，我們也在等待他們最終的處理結果。預付費消費出現的問題在我們節目中報道的已經不止一例了，為什么加盟店主跑路時時發生？消費者被預付費傷透的心還要多久才能痊愈？

《中華工商時報》總編室主任張立棟指出，類似事件頻頻發生，暴露出國內加盟連鎖領域快速發展擴張中，管理跟不上導致出現許多服務漏洞，同時也因為目前相關領域的執法力度不強，違法成本不高。

張立棟：從這件事情來看，我想暴露出這么幾個問題，一個就是這種類似的事件頻發，是和現在國內的加盟連鎖領域的快速發展之后，前期的這種擴張中的一種隱患，然后開始集中的爆發有關系，就是之前有加快速度擴張，最后管理不善或者出現很多漏洞。另外加盟店為什么屢屢出現這樣的問題，是因為看到了違法成本不高，只有少數人在堅持維權，大多數人其實在預付卡的事件中受了損失之后，還是選擇了沉默，選擇了認賠，所以我想可能還需要加大執法力度，避免出現這種負的示范效應。

北京岳成律師事務所律師劉濤表示，該店家的跑路行為涉嫌非法騙取消費者錢財，如果數額較大，甚至需要負有刑事責任。

劉濤：從節目當中表述的情況來看，我認為可以初步看這個店家是以非法占有為目的，在簽訂履行合同的過程當中，騙取對方當事人的錢財，如果數額較大有可能會構成刑事責任。