新華網濟南8月12日電（記者王志、錢榮）為保護消費者的合法權益，濟南市工商部門全面提升12315消費維權體系，規定市級營業面積1000平方米以上的商場、超市以及賓館、飯店、機場、車站等與消費者生活密切相關的經營服務場所等，均須建立消費維權服務站，快速處置消費者的維權投訴。
濟南市工商局消費者權益保護處處長黃慶財介紹，為健全社會消費維權網絡，督促經營者加強自律，濟南市將在市級營業面積1000平方米以上或者各縣（區）營業面積500平方米以上的商場、超市；市級營業面積在1000平方米以上，攤位在100個以上的消費品市場或者縣（區）營業面積在500平方米以上，攤位在80個以上的市場，建立消費維權服務站，并懸掛標識牌、服務公示欄、工作流程圖、工作制度。
此外，通信、郵政、供電、供氣、供水、有線電視等公共服務行業企業；生產廠家設立的供貨或售后服務機構；賓館、飯店、機場、車站等與消費者生活密切相關的經營服務場所；國家3A級以上的旅游風景區，也都將建立消費維權服務站，以快速調處消費糾紛。
