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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

網(wǎng)購平板電腦收到一個(gè)鼠標(biāo) 代簽收快遞惹麻煩

  快遞旁人代收簽,責(zé)任追查索賠犯難

  市民傅女士向本報(bào)反映,自己網(wǎng)購了一臺(tái)索愛的平板電腦?爝f送貨上門的時(shí)候,自己恰好不在,同事在簽收欄簽下了傅女士的名字。結(jié)果,打開包裝才發(fā)現(xiàn),里面只有鼠標(biāo)等一些散件,電腦已不翼而飛。快遞公司則以“本人簽收”為由,導(dǎo)致責(zé)任的追查與索賠陷入困難之中。

  1.6公斤貨物縮重九成

  8月中旬,傅女士在天貓商城上的網(wǎng)店訂購了一臺(tái)索愛的平板電腦!拔液唾u家聯(lián)系的時(shí)候,他說發(fā)貨的時(shí)候稱重為1.6公斤,有當(dāng)?shù)氐目爝f公司工作人員確認(rèn)!

  這個(gè)快遞送到傅女士所在公司的時(shí)候,恰好是午飯時(shí)間。按照傅女士的說法,快遞員并沒有聯(lián)系她,而是直接催著她同事代為簽收。“當(dāng)時(shí)的外包裝看似完好無損,同事也就簽收了,并未啟封。”

  然而,等傅女士吃完午飯回來后,就覺得這個(gè)快遞的分量很輕,拆開包裝一看,才發(fā)現(xiàn)里面竟然沒有平板電腦和皮套,只有一個(gè)賣家附送的鼠標(biāo)和一些散件,整個(gè)快遞件稱重僅為0.15公斤。“我發(fā)現(xiàn)外包裝似乎有拆開過的痕跡,因?yàn)橘u家說封箱帶是完整地一圈圈繞上去的,而我檢查發(fā)現(xiàn)似乎有割裂的痕跡!

  快遞公司強(qiáng)調(diào)“已簽字”

  傅女士與快遞公司溝通,卻卡在了簽收過程的細(xì)節(jié)上:“負(fù)責(zé)處理此事的工作人員就一直強(qiáng)調(diào),簽收單上有我的簽字!边h(yuǎn)在吉林省吉林市的賣家劉先生也自認(rèn)是“頭一次碰到這種事情”。以前常見的問題,是貨物在快遞過程中“蒸發(fā)”。

  經(jīng)過多方溝通與協(xié)調(diào),快遞公司賠給劉先生500元,而傅女士存在淘寶賬戶里的貨款也被退還。劉先生承擔(dān)了250元的損失。

  律師:代收人慎代簽

  上海匯業(yè)律師事務(wù)所吳冬律師認(rèn)為,快遞公司的操作流程應(yīng)該透明和規(guī)范,送貨上門時(shí)應(yīng)該與收件人取得聯(lián)系,別人代收也要有收件人的委托。如果是價(jià)值比較大的商品,他建議收件人親自簽收,如果旁人代為簽收,要注意“代收”并非“代簽”,因?yàn)楹炚l的名字也附帶著責(zé)任!   ”緢(bào)記者 陳杰

(新民晚報(bào))

 

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