據中國之聲《央廣新聞》報道，作為全球最大的家居建材超市，家得寶一周前突然關閉了在我國的全部七家建材門店，其中河南鄭州門店的員工、供貨商及消費者事先均不知情。為解決各方利益，家得寶做出承諾在今天進行賬務合算清退。

今天上午還不到8點的時候，在位于鄭州市農業路和經三路交叉口的家得寶廣場已經聚集了數百名等待回復的消費者和一些商家。商場門口依然被貨架圍擋著，只留下一個出口供消費者進出辦理退貨業務。但由于消費者越來越多，商場只能發放號碼牌，沒多久號碼牌已經發到了200多位，考慮到辦理時間，商場不再發放號牌，大部分顧客還需要等到明天再來。在店門口新帖有一張告示，聲明營業時間是早上10點到下午3點，并且不再銷售商品，只針對之前在家得寶有交易需要退貨的顧客，此次善后處理持續3個月。一位從山東趕過來的阿姨乘了9個小時的火車，但是到現場已經過了9點，沒能拿到號碼牌，只能蹲在路邊看別人排隊。

一些辦理了退貨業務的消費者告訴記者，他們辦理的并不順利。因為要退貨必須提供購買時的贈品，而大部分顧客已經使用了贈品。一位剛剛拿到退訂500元的大姐告訴記者，她已經排了2個小時的隊了，能拿到退單的定金還算幸運，一些上萬元的貨款現在很難辦理退錢，因為商場沒有充足的現金。現在大部分的消費者訴求并不是退錢而是能繼續供貨。因為在家得寶購買的貨物大部分很難在別的地方買到，特別是已經施工了一半的顧客根本不可能扒了重弄。由于今天只辦理退貨業務，一些儲值卡的客戶和售后有問題的顧客根本沒有得到解決。而這一切，今天家得寶依然沒有給出答復。(河南臺記者溫曉磊)