電視購(gòu)物廣告現(xiàn)在似乎成了一種“時(shí)尚”，打開電視，常會(huì)聽到“趕緊撥打熱線搶購(gòu)吧”這樣聲嘶力竭的聲音。沖著廣告里聲稱“與眾不同”的功效，沖著撥打熱線產(chǎn)品即送貨上門的便捷以及實(shí)惠的價(jià)格，不少人成了電視購(gòu)物的忠實(shí)顧客。

　　可是你想過(guò)嗎，萬(wàn)一買來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有想象中那么好，甚至可能是劣質(zhì)的“三無(wú)”產(chǎn)品時(shí)，退貨能像購(gòu)物一樣快捷方便嗎？

　　日前，麗水的徐先生就遇上了這樣的麻煩：花1000多元買來(lái)的上網(wǎng)本竟是“三無(wú)”產(chǎn)品，為了退貨，光差旅費(fèi)就花了500多元，前后還賠上了近一個(gè)月的時(shí)間。

　　“三無(wú)”上網(wǎng)本，用了一天就罷工

　　8月9日，麗水的徐先生看到某衛(wèi)視頻道正在播放一款迷你上網(wǎng)本的購(gòu)物廣告，價(jià)格一千零一點(diǎn)。而市面上有品牌的同等功能的迷你上網(wǎng)本至少需要2000元左右。

　　徐先生心動(dòng)了，他馬上撥打了電視訂購(gòu)電話。“服務(wù)小姐非常熱情，承諾七天內(nèi)可無(wú)理由退貨。看我還有些遲疑，她又松口說(shuō)能延長(zhǎng)到15天。”于是，徐先生就下單訂購(gòu)了一臺(tái)。

　　兩三天后，貨到了，發(fā)貨方是杭州水之顏科技公司。配送人員要求必須先付款才能拆開包裝。付完款拿回家拆包后，徐先生發(fā)現(xiàn)，盒子里只有一臺(tái)上網(wǎng)本、一個(gè)充電器、一塊充電電池和一本使用指南，沒(méi)有質(zhì)量保證書、合格證、發(fā)票，屬于“三無(wú)”產(chǎn)品。

　　“當(dāng)時(shí)也沒(méi)多想，只希望產(chǎn)品好用就行了。”可沒(méi)想到，這臺(tái)上網(wǎng)本一天之后就罷工了：剛充滿的電池十多分鐘就沒(méi)電了，用電源上網(wǎng)十多分鐘之后也黑屏了。

　　為退貨，花了500元差旅費(fèi)，還賠上一個(gè)月時(shí)間

　　產(chǎn)品有問(wèn)題，不是可以包退換嗎？徐先生把電話打到了杭州水之顏科技公司。“電話要么沒(méi)人接，要么接起來(lái)就百般開脫，說(shuō)什么電腦中毒了等等，就是不提退貨的事。”

　　眼看著就要過(guò)“15天退貨期”了，徐先生只好親自來(lái)杭州。之前他了解到，水之顏公司在江干區(qū)花園社區(qū)一帶，但在這里他找了三四個(gè)小時(shí)都沒(méi)找著。其間，他不斷地和水之顏公司電話聯(lián)系，詢問(wèn)具體地址。可工作人員說(shuō)，公司地址“不能隨便透露”。

　　實(shí)在沒(méi)辦法，徐先生投訴到江干區(qū)工商部門。9月3日，在杭州江干工商部門協(xié)調(diào)下，水之顏公司全額退還了徐先生的購(gòu)物款。

　　“但是我花的維修費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)、誤工費(fèi)，前后加起來(lái)少說(shuō)有500元，這筆費(fèi)用又該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？”徐先生感嘆：以后再也不通過(guò)電視購(gòu)物了。

　　工商部門：該公司5個(gè)月已有投訴24起

　　筆者從江干工商部門了解到，杭州水之顏科技公司今年4月登記注冊(cè)。據(jù)介紹，水之顏公司的股東有好幾個(gè)，先后從事了內(nèi)衣、化妝品、瘦身產(chǎn)品、上網(wǎng)本等產(chǎn)品的代理。“短短5個(gè)月，我們接到消費(fèi)者投訴24起，其中包括處理不及時(shí)、產(chǎn)品有問(wèn)題、廣告存在夸大宣傳等。有些情況目前我們?nèi)栽谡{(diào)查中。”

　　筆者隨后聯(lián)系上了水之顏公司的股東之一馮先生。他坦言，公司的管理確實(shí)存在一些問(wèn)題。“目前公司正在財(cái)產(chǎn)清算，以后也不想再做電視購(gòu)物這種生意了。”

　　提醒一下：電視購(gòu)物要格外小心

　　工商人員告訴筆者，從他們的檢查實(shí)際情況來(lái)看，電視購(gòu)物存在三大問(wèn)題：一是為逃避售后責(zé)任，只打出熱線電話，而不標(biāo)明公司名稱；二是有意拖延時(shí)間，千方百計(jì)不給退貨；三是電視購(gòu)物商家基本都在外地，售后服務(wù)沒(méi)有保障。

　　昨天，江干工商部門針對(duì)電視購(gòu)物發(fā)出了消費(fèi)警示：

　　一、弄清楚銷售主體單位。如果只有一個(gè)購(gòu)物熱線，就要格外小心。

　　二、打折打得太厲害，要小心。最好也別買高科技概念太離奇的產(chǎn)品。

　　三、要及時(shí)驗(yàn)貨。對(duì)那種付款后再驗(yàn)貨的需要特別謹(jǐn)慎。

　　四、訂購(gòu)時(shí)索要購(gòu)物發(fā)票，并妥善保存，以便發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題時(shí)作為投訴的證據(jù)。