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武漢平均每天有4起“蘋果”產品投訴

中消協聯合湖北、武漢消協,指出“蘋果”維修十大問題

武漢平均每天有4起“蘋果”投訴

按鍵失靈換手機

換的卻是舊機屏幕壞了要換主板

舊主板不還給顧客

新手機“先天不足”

商家檢測卻不出檢測單

昨天,中國消協聯合湖北、武漢等全國副省級以上消協,指出了“蘋果”產品維修條款中存在的十大問題,如“更換配件后,商家強行留舊件”、“保修時間短(少于國家規定),維修時間過長”、“好零件換成舊配件”、“多次維修都修不好”等。

據武漢市12315指揮中心統計,去年全年,共受理“蘋果”產品投訴1280件,較上年同期的495件,增長兩倍多。今年元旦截止到昨天,共受理“蘋果”產品投訴449件,接近去年全年的投訴量,平均每天都有4起。

按鍵失靈換手機

換的卻是舊機

市民阮先生投訴,他于去年初,在大洋百貨買了部蘋果手機,價值5000多元,用了不到兩月,因按鍵失靈,送到位于建設大道的“酷動數碼”售后部維修,售后部為他換了部舊手機,卻同樣存在質量問題。

江岸花橋工商所介入后,“酷動數碼”店同意,為顧客換了部新手機。

屏幕壞了要換主板

舊主板不還給顧客

李先生投訴,他在“酷動數碼”買了部蘋果手機,手機屏摔壞后請商家維修,本來可以只換屏,但商家卻非要把屏與主板一起換,總共花了1500多元。李先生要商家把換下來的手機主板給自己,商家卻不給。李先生認為,手機上換下來的舊主板,也是自己買手機時一同買的,商家不給太霸道了。

昨日,李先生告訴記者,至今也沒有拿到舊主板。

周先生投訴,去年底,他在東西湖吳家山一大賣場,花4480元買了一部“蘋果”手機,不到一周就“啞巴”了;找到中山大道1046號天音售后部檢測,結果是手機本身有毛病,但不出具檢測單。而賣場稱,沒檢測單,就不能退機,這讓周先生左右為難,只好求助于工商部門。

工商人員介入后,賣場扣了100多元的折舊費,退了手機。

通訊員羅申華 劉昕蕾 高峰 記者馬輝

 

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