河南消費者原女士買了一套九天家私出品的名牌沙發，使用中卻沒有享受到貴賓般的待遇。原來這款沙發是九天家私授權其它廠家生產的，原女士購買的是一款貼牌產品。

　　據消費者原女士介紹，她是經過千挑萬選，并因為看重“九天家私”有著名影星張國立代言，才相信沙發的品質保證，于2008年6月，在河南林州新運通家具城九天沙發林州代理處花了3500元訂購了成都市九天家私有限公司生產的大紅轉角沙發一套。使用剛剛兩個月，其中的貴妃沙發的彈簧就出現了問題，坐在上面沙發就塌陷下去，2009年2月廠家把沙發拉走維修。可是，沒過幾天其中的三人座沙發又出現了同樣的塌陷和彈簧失去彈性的情況。

　　最讓原女士一家感到蹊蹺的是，九天家私成都總公司告訴他們，九天沙發是在2008年9月才開始投產的，原女士家的沙發是2008年6月買的，此產品不是九天公司生產的。

　　經過原女士了解，2008年9月份，九天沙發投產之前允許此產品貼牌出售，也就是別的公司按照九天家私的要求生產沙發，經九天家私驗收合格后可以貼上九天的牌子的方式出售。

　　編輯聯系了九天家私成都總公司產品部，接電話的黃小姐表示自己是新員工對公司情況不了解，現在負責人不在，也不能對此問題提供解釋。九天家私的400熱線分機為804的小姐表示，不知道原女士反應的掛牌情況。

　　經過核對，九天家私成都總公司提供的河南代理處聯系方式與消費者原女士提供的所購買沙發的銷售處聯系方式一模一樣。

　　九天家私河南代理處的任經理承認，原女士反映的沙發掛牌銷售的情況屬實。并表示2008年原女士購買的產品的確是貼牌產品。至于如何處理原女士家沙發的問題時，任先生表示信號不好，以后再聯絡。

　　編輯撥打九天成都公司丁總的手機電話，對方獲悉編輯欲了解九天沙發貼牌生產，表示電話打錯了。

　　面對這一情況，原女士一家感到很迷惑，不知道河南代理任經理和九天成都總廠誰說的是正確的。截止今日，九天公司相關負責人還沒有回復原女士反映的沙發掛牌銷售情況的具體說明與解決措施。壞了的沙發到底誰給維修，九天家私及鄭州的代理商均未給答案。(燕知/文)

　　相關法規：

　　家具產品包修、包換、包退的“三包”期限為一年。玻璃鏡子發生霉點和霧光的為6個月，發生活性蟲蛀的為兩年。家具商品原則上以修為主。“三包”自開具發票2日起計算。

　　其中產品自交貨之日起90日內，發生嚴重問題消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，應當按原購買價格一次退清貨款，商家不得收取折舊費。(嚴重問題包括木家具斷榫、可視部位明顯變形、結構松動嚴重影響產品使用性能、木料生蟲;金屬家具焊接點斷裂;彈簧軟床墊彈簧刺出、嚴重塌陷、斷簧;沙發結構斷裂、座簧塌陷、皮革面斷裂等)

　　產品自交貨之日起180日內發生嚴重問題，消費者可以選擇換貨或修理。換貨時，應當免費為消費者調換同規格型號、同樣式的產品。在 “三包”有效期內，符合換貨條件，因無同規格型號、同樣式的產品，消費者不愿意調換其他規格型號和樣式產品而要求退貨的，應當予以退貨;有同規格型號、同樣式產品，消費者不愿意調換而要求退貨的，應予以退貨，對已使用過的產品按最高不超過原購買價格的0.1%，每日收取折舊費。家具產品“三包”有效期內，生產者、銷售者應上門提供“三包”服務，家具產品“三包”期間免收費用(包括材料費、工時費和運輸費)，雙方約定除外。

　　背景資料：

　　成都市九天家私有限公司始建于 1983 年，是集設計、研發、生產、銷售于一體的全國連鎖大型家私企業，主導產品高中檔實木、板式、沙發及辦公、賓館家具。吸納中高層海歸碩士、學士年輕精英管理團隊，生產員工1000多人，旗下“九天”、“橋牌”兩子品牌暢銷全國800多個大中城市和地區。

　　2009年九天家私品牌再造，中國超級影視皇帝張國立出任九天榮譽董事長，攜手九天再創四川家具輝煌，掀起全國加盟新熱潮!以品質為魂、安居天下為己任，結緣張國立，傾力打造百萬級、五百萬級、千萬級經銷商財富新神話。