乘客要求原站點(diǎn)下車
司機(jī)沒有回應(yīng)
晨報(bào)熱線4249555市民王女士來電反映，見習(xí)記者周勇核實(shí)報(bào)道1月2日晚上8時(shí)許，62歲的王奶奶坐上了開往大興鎮(zhèn)的15路公交車，沒想到這次乘車竟讓她遭遇了“咬手之痛”。
這輛15路公交車在到達(dá)原大興鎮(zhèn)站點(diǎn)時(shí)，部分乘客要求下車，司機(jī)沒有理會(huì)，繼續(xù)駕車直到新站點(diǎn)——幾百米開外的公交調(diào)度室。王奶奶回憶：“當(dāng)時(shí)司機(jī)對(duì)乘客的提議充耳不聞，一句話都不說，許多乘客對(duì)司機(jī)的這種態(tài)度很不滿，大家在言語上就有點(diǎn)過激。”
車子進(jìn)站乘客陸續(xù)下車，乘客與司機(jī)雙方“敵意”未消，爭(zhēng)吵還在繼續(xù)。
“因?yàn)槭堑渍荆蠹覉D方便，就從前門下車，輪到我下車時(shí)，我就用手指著司機(jī)說‘你這樣服務(wù)態(tài)度很不好，一點(diǎn)素質(zhì)也沒有’。”王奶奶告訴記者，因?yàn)樽约阂苍跉鈶嵁?dāng)中，講話就有點(diǎn)直接。
荒唐
氣憤老奶奶“出手”指責(zé)
司機(jī)張口就咬
讓王奶奶沒有想到的是司機(jī)竟然一口咬住了她伸出來的手指。王奶奶說，“我的左手中指被她咬了好長(zhǎng)時(shí)間，無論怎么說，她硬是不松口。”
“直到我說‘我有高血壓，經(jīng)不住這樣的折騰，你趕快松口’。”司機(jī)才松口。
在合肥市第二人民醫(yī)院急診科的觀察室，王奶奶豎起她的中指，雖然已經(jīng)消腫，但是還能看見上面有兩個(gè)清晰的牙印。
王奶奶說：“昨天這根中指腫得比大拇指還粗，今天好點(diǎn)了，但是彎曲還有點(diǎn)不便。疼哦。”
驚險(xiǎn)
雙方接著扭打在一起
老奶奶暈倒了
司機(jī)松開王奶奶的手指后，事情還沒有平息。下車后雙方又扭打在一起，一直鬧到公交車的調(diào)度室。
氣憤難當(dāng)?shù)耐跄棠屉[約覺得自己身體有點(diǎn)不對(duì)勁，就想著給家里打電話讓老伴送治高血壓的藥過來。“但是我沒有手機(jī)，就讓調(diào)度室工作人員幫忙，但是沒人愿意幫我打電話。”王奶奶回憶，自己隨后暈倒。
“15路車車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)趕來后才聯(lián)系了我，我到場(chǎng)后看見老伴暈倒在地上，臉色烏黑烏黑的，”王奶奶老伴說，“當(dāng)時(shí)我都嚇?biāo)懒耍吕习椴恍辛耍琶o她做人工呼吸，費(fèi)了好大勁才讓我老伴緩過神來。”隨后大家將王奶奶送往合肥市第二人民醫(yī)院急診科。
委屈
一時(shí)難忍乘客罵臟話
司機(jī)現(xiàn)在后悔
王奶奶說，該司機(jī)的愛人和15路車車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在墊付了一筆醫(yī)療費(fèi)后，就沒再來醫(yī)院。
王奶奶的兒子于是至合肥公交集團(tuán)，公交集團(tuán)將這起糾紛轉(zhuǎn)交到公交集團(tuán)派出所。
昨日，在派出所，雙方就此事進(jìn)行了協(xié)商，“咬人”司機(jī)表示自己十分后悔，她愛人也誠(chéng)懇地向王奶奶一家道了歉。
“怪自己當(dāng)時(shí)沒有控制好情緒，才發(fā)生了這樣不愉快的事。”該司機(jī)說，她這樣做確實(shí)很不應(yīng)該，但是每天遇到乘客類似的提問太多，真的很難做到一一耐心回答。
接著該司機(jī)道出了事情的原委，最直接的原因是王奶奶先罵了她。
“我自己年紀(jì)也很大了，突然被罵，罵得還很難聽，感覺很委屈。”該司機(jī)在回憶事發(fā)當(dāng)時(shí)的情景時(shí)表情顯得挺郁悶。
回應(yīng)
公交車司機(jī)們壓力大
她曾經(jīng)是“先進(jìn)”
王奶奶的兒子小陳說，不想再追究司機(jī)的個(gè)人責(zé)任了，但是讓他生氣的是，公交集團(tuán)處理此事的態(tài)度十分冷漠。
就此問題，記者來到和平路公交集團(tuán)信訪接待處，有關(guān)負(fù)責(zé)人說：“公交熱線只負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接乘客到相關(guān)車隊(duì)，不負(fù)責(zé)處理。”說完讓記者去找15路車所在的二車隊(duì)。
二車隊(duì)楊姓負(fù)責(zé)人告訴記者，公交集團(tuán)已經(jīng)將這起糾紛完全移交給派出所處理。并解釋“15路公交車大興鎮(zhèn)底站原來在裕溪路上，但因裕溪路在修高架，原站臺(tái)位置有許多車輛出入，公交車很難停靠，所以將原站臺(tái)向前挪了一點(diǎn)。”楊隊(duì)長(zhǎng)補(bǔ)充說道，不進(jìn)站司機(jī)是不能隨便停車的。
對(duì)于司機(jī)咬人一事，公交集團(tuán)派出所副所長(zhǎng)解釋：“公交車司機(jī)每天的工作時(shí)間太長(zhǎng)，壓力又很大，所以情緒不穩(wěn)定也應(yīng)該給予理解。”
據(jù)相關(guān)人士透露，該司機(jī)曾獲得“先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
圖1 ： 昨日，病榻上的王奶奶舉起被咬的手指，說手指已經(jīng)消腫。但是她臉上傷痕依舊。 見習(xí)記者 周勇 攝（合肥在線-江淮晨報(bào)）
