近來華碩的客服熱線過忙遭用戶質疑

　　最近用戶被惠普的“小強論”雷得著實不輕。惠普在產品出現(xiàn)故障后，想到的不是去積極解決，而是去找一些稀奇古怪的理由當“替罪羊”。不過，惠普想錯了，用戶不是“小強”，不太可能被輕易地忽悠。

　　惠普售后最近飽受詬病，而另一大知名電腦品牌華碩，其服務似乎也倍讓用戶苦惱。如，最近有用戶向315消費電子投訴網反映華碩的客服熱線“高燒”不斷，聽音樂等待的時間過長，用戶幾乎要打瞌睡了！

　　看看華碩的客服熱線有多“熱”

　　當聽用戶反映華碩的400-600-6655客服熱線忙得不可開交時，315消費電子投訴網()很是詫異，因為華碩怎么說也是電腦行業(yè)的領先企業(yè)，售后服務不至于如此。

　　正所謂沒有調查就沒有發(fā)言權，315消費電子投訴網工作人員特意從早上撥到下午，就算是快下班時間，電話也是忙得讓人受不了！以下是其中的一次電話錄音的文字實錄：

　　您好！歡迎您致電華碩客戶關懷中心，為了提高我們的服務質量，您的來電可能會被錄音。銷售及購買咨詢請按1，筆記本、EPC產品請按2，品牌臺式電腦E-TOP、E-客戶OX，DHS產品請按3，手機、PD華碩客服、車載導航儀產品請按4，家電下鄉(xiāng)服務支持請按5。

　　（按2后）筆記本產品請按21、EPC產品請按22、返回上級菜單……

　　（按21后）音樂聲提示：很抱歉，所有受理人員忙線中，請稍后不要掛斷……

　　（40秒左右音樂）

　　很抱歉，所有受理人員忙線中，請稍后不要掛斷……

　　（40秒左右音樂）

　　很抱歉，所有受理人員忙線中，請稍后不要掛斷……

　　（40秒左右音樂，就在暗訪人員聽音樂快要打瞌睡時，終于接通了，太不容易了！其它幾次暗訪錄音甚至出現(xiàn)了更多的音樂等待聲）