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蘋果手機寄到蕪湖賣家買家齊報案 順豐快遞稱沒責(zé)任

2017-10-17    中國經(jīng)濟網(wǎng)        點擊:

  據(jù)浙江電視臺10月15日“1818黃金眼”欄目報道,杭州市富陽區(qū)新登的向先生說,他通過淘寶二手平臺“咸魚”賣了一臺蘋果手機,買家是安徽蕪湖的,委托順豐快遞寄回去之后,他感覺自己上當(dāng)了。

  向先生說,“10月6號我在咸魚平臺上賣了一部手機,到了7號下午三點鐘對方收到貨時,卻以手機有劃痕為由拒收,拒收之后我就退款給對方了。”

  向先生稱因為更換新出的蘋果8,就有意把買了沒多久的蘋果7賣了,他在網(wǎng)上報價4200元,最終被安徽蕪湖的一位買家拍下,而在對方拒收之后,就把手機還給了順豐快遞小哥,向先生也退了款,并關(guān)閉了這筆交易。

  然而,后來向先生一直沒有收到寄回來的手機,而對方買家卻把向先生拉黑了,向先生詢問順豐安徽蕪湖分公司后,才發(fā)現(xiàn)情況不對。

  向先生告訴記者:“電話打過去之后,才(從蕪湖順豐快遞)了解到,對方后來又把手機領(lǐng)走了,但是快遞公司那邊沒有打電話通知我。”

  記者求證如何了解到手機確實是被當(dāng)時的買家領(lǐng)走的呢,向先生表示是從順豐快遞公司核實的。向先生認(rèn)為,既然對方拒收,把手機還給了順豐快遞小哥,而且他也退了款,順豐的快遞小哥就不應(yīng)該把手機再給買家,現(xiàn)在錢和手機都沒了,向先生認(rèn)為順豐有責(zé)任。

  順豐快遞杭州富陽新登營業(yè)部經(jīng)理告訴記者,他已經(jīng)讓向先生留下姓名和電話,到時順豐公共事務(wù)部會聯(lián)系他協(xié)調(diào)處理。“我們是不能接受采訪的。”該經(jīng)理表示。

  之后,順豐公共事務(wù)部的何經(jīng)理給記者打來電話:“收貨的人拒收,快遞是不是應(yīng)該跟寄的人要說好呢,這個人應(yīng)該馬上跟我們公司反映,說這個件對方拒收了,你不要再給我送了,要求退錢或者怎么樣,那我們客戶會馬上聯(lián)系快遞小哥,就不會再送了。但是賣家這個過程都沒有,導(dǎo)致收方打電話給快遞說又收了,我們就正常又派送了。”

  順豐公共事務(wù)部何經(jīng)理的意思是,安徽的買家拒收了,但賣家向先生也沒有要求把手機寄回來,而且買賣雙方當(dāng)時似乎又達(dá)成了一致,他認(rèn)為順豐方面在這個事情上沒有責(zé)任。

  向先生告訴記者,手機價格4200,對方收到貨時,又講價談到3900,他就答應(yīng)了;當(dāng)時還在談的過程中,買家已經(jīng)把手機拿走了。

  賣家向先生認(rèn)為,安徽蕪湖的買家是利用快遞的漏洞騙了自己的手機。目前,安徽蕪湖買家手機已經(jīng)關(guān)機了,其中內(nèi)情不得而知。不過,順豐的何經(jīng)理認(rèn)為,這件事沒有這么簡單。

  “我們該協(xié)助就會協(xié)助客戶,但是現(xiàn)在是這個問題,收方客戶也要報警了,收方說賣家賣的是假的東西”何經(jīng)理說。

  然而,向先生不承認(rèn)自己賣的是假手機,于是,順豐安徽蕪湖分公司幫向先生在當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊罅税浮Ec此同時,據(jù)說安徽蕪湖的買家也報了警。目前,此事警方正在調(diào)查。

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