新東方推出85折的優惠課程，將原價3999元的“新東方在線零基礎直達六級英語水平全能長線旗艦套裝網絡視頻課程”降至3399.15元，并表示在1200天有效期內可以反復學習。而根據新東方天貓網店數據，截至11月10日晚間，其月銷量僅為1。

　　未來網北京11月11日電(記者馮方 見習記者謝深森)近年來，隨著在線教育市場增長，淘寶開啟教育板塊，不論是老面孔新東方在線、滬江網校、文都教育，還是新秀VIPKID、51talk，抑或創新品牌英語流利說、蘭迪學科英語，都早已入駐。

　　今年“雙十一”，成交額28秒破10億，9小時破1000億，剛到13時9分，就刷新了去年的全天記錄。“剁手黨”的“剁手”熱情再度飆升，刮起一股購物強風，一眾在線教育機構也借由風勢做起促銷，記者從三類教育機構中各選一家進行了梳理。

　　新東方：售后服務難以忍受

　　新東方推出85折的優惠課程，將原價3999元的“新東方在線零基礎直達六級英語水平全能長線旗艦套裝網絡視頻課程”降至3399.15元，并表示在1200天有效期內可以反復學習。而根據新東方天貓網店數據，截至11月10日晚間，其月銷量僅為1。

新東方在線推出“雙十一”優惠課程購者寥寥。新東方在線天貓旗艦店截圖。　　從消費者評價可以看到，部分消費者對授課質量和售后服務并不滿意。有兩位消費者表示，課程本身沒什么問題，但是某授課老師讓人不夠滿意。

新東方在線優惠課程購買者對授課老師表達不滿。新東方在線天貓旗艦店截圖。　　此外，還有一位消費者表示新東方的“售后服務差到難以忍受”，對此，新東方回應稱“資料快遞是出版社發，不是公司發”，并吐槽消費者“上帝心太重”。

　　51Talk：消費者更愛質量而非折扣

　　51Talk在“雙十一”期間實行“全場5折封頂 體驗價7.9元”的優惠。推出名為“51Talk成人在線英語外教一對一”的體驗課。根據頁面信息，此課程原價為199元，促銷價為7.9元。11月10日晚間，記者發現此商品已經下架。目前在其官網上，此商品已改名為“【咨詢客服正式課有特價】51Talk成人在線英語 外教一對一”，價格改為“專柜價59元”。根據其商品詳情，這種體驗課一節時長25分鐘，按照其調整前價格，每分鐘價格僅為7.96元。

　　有消費者表示，折扣確實能夠吸引到人來購買，但是作為一個有意愿買課的潛在客戶，更在乎的是課程的水平，以及能帶來怎樣的幫助，“希望課程質量能夠得到保證”。

51talk推出大折扣體驗課。51talk天貓旗艦店截圖。　　根據51talk體驗課產品的評價內容，消費者對體驗課的反饋并不太好。其中，反饋最多的是關于課程銷售的問題。一位消費者表示，不買課程就不讓體驗后面的課，不接銷售電話就取消課程不讓上。對此，51Talk官方回復稱，這是銷售人員的個人惡意行為，其已被勒令辭退。此外，還有消費者評價稱，上課過程中軟件總是有問題，而且“第二節外教有方言”，并表示“不會再買”。

51talk產品評價反映出諸多問題。51talk天貓旗艦店截圖。　　流利說：標準班不如體驗班

　　英語流利說的天貓旗艦店，也針對“雙十一”推出了促銷課程。根據其頁面信息，“自學英語流利說180天聽力說讀寫課程懂你英語學習軟件口語法商務”課程，原價為2495元，“雙十一”促銷價為499元。

　　而店鋪30天服務情況信息顯示，兩折的促銷也難掩流利說遠高于行業均值的糾紛退款率為。不僅如此，在“僅退款自主完結時長”和“退貨退款自主完結時長”等項中，流利說的服務情況也與行業均值有明顯差距。

英語流利說天貓旗艦店30天服務情況與行業均值有明顯差距。英語流利說天貓旗艦店截圖。

消費者評價流利說課程“使用起來特別痛苦”。英語流利說天貓旗艦店截圖。　　在產品評價中，有消費者表示：“使用起來特別痛苦，材料特別簡單卻一直讓反復聽和做題”。并在3天后追加說“退費只是噱頭”。

　　據了解，在此課程中，流利說打出的口號是：你學習我買單。在商品詳情中可以看到，要達到“180天內完成90小時”的學習時長和“總體指標達到90及以上”的標準才可得到全額返還學費。

有消費者評價稱官網服務器也有問題。英語流利說天貓旗艦店截圖。　　也有消費者表示，連續學了很多天，官網服務器出問題導致學習記錄沒了，工作人員只回復說“應該緩存還在”就沒了后文。此后，有消費者稱，在官方學習群里，斷掉學習記錄的同學都沒恢復上傳。

　　此外，還有消費者認為，469元的標準班不如9.9的三天體驗班，表示是口音厲害的老師負責三天體驗班拉業務，標準班的水準大打折扣，感慨流利說套路深。