近20年來,宜家的“馬爾姆(MALM)系列”抽屜柜產品因傾倒導致3歲以下兒童死亡的案件,已有8起。在這個過程中,宜家實施了包括此次在內的多次召回計劃,并向部分受害者支付了巨額賠償。與這種“懲罰”形成鮮明對比的是,宜家銷售增長率最快的中國市場,卻每次都被排除在召回計劃之外,讓人心悸、心塞。市場經濟是法治經濟,宜家的選擇性召回,固然有失跨國企業的責任擔當,但正如宜家所回應的,在美國被定性為有著安全風險的缺陷產品,在中國卻是“符合標準”的,這才是宜家在召回上采取區別對待的根源所在。抽屜柜傾倒致兒童死亡,中國卻遭遇“宜家式召回”,除了一次次讓人心塞外,也在提醒我們,國家在產品設計和標準制定上,有必要引入和加強兒童權益保護理念。比如,這次宜家出現抽屜柜傾倒導致兒童傷害案后,常見的一種說法是:“柜子傾倒大多是孩子頑皮所致,并不覺得是產品缺陷”。這種想法背后,體現的正是在保護孩子上面的淡薄意識。一件產品是否有設計缺陷,有許多標準,像兒童這類“缺乏自我保護意識”的弱勢群體,恰恰是一個重要的檢測主體。反過來也可以說,現代文明社會,兒童的權益保護,其中一個重要的體現,就是在產品設計、監管和標準制定上,納入必要的兒童權益保護理念,甚至將兒童權益保護置于優先的價值序列之上。
小蔣隨想: 沒有規矩,不成方圓。在什么都講標準與法治的今天,就更是如此。按照宜家的“算法”,它在國外被視為“高危”并且已導致多名兒童死亡的產品,卻符合中國的有關標準,它不在中國市場召回,不違規。宜家這么干不是第一次了,宜家的做法極不地道,但中國消費者似乎拿它沒辦法,中國的管理部門對宜家也可能面臨“法無禁止即可為”的尷尬。面對宜家的奪命抽屜柜以及不在中國市場召回策略,口誅筆伐予以抨擊自然是必要的,如果我們連維權聲音都不發出,豈不是讓宜家覺得我們更是可以任意捏的軟柿子?另一方面,我們也應對不重視中國消費者安全的宜家說不,用實際行動倒逼宜家踐行自己應履行的安全責任。這種責任不是在賣場與網上出個安全提示,讓消費者額外買固定掛鉤就完事的。否則,美國和加拿大為何不這么做?此外,我們要警惕比丑思維。也就是,有人說比宜家更沒安全與責任意識的商家多著呢,變相為宜家脫責。必須指出,比丑比爛不是光明正大者所為,優秀的企業或是有志于健康發展的企業,都會以高標準要求自己,何況人命關天,安全本來是底線要求。對管理部門而言,面對現有行業規范與國家標準存在的短板,應當盡快修正,努力彌補,不能任由標準隱患的潛伏。習近平指出,把以人民為中心的發展思想體現在經濟社會發展各個環節,做到老百姓關心什么、期盼什么,改革就要抓住什么、推進什么,通過改革給人民群眾帶來更多獲得感。這必須成為行政者與管理者的行動指南。