今年1月,中國民用航空局起草《民航旅客國內運輸服務管理規定(征求意見稿)》,并向社會公開征求意見。本次修訂明確承運人或者銷售代理人在銷售客票時,不得以默認選擇方式為旅客做出購買付費服務的選擇。昨日,記者分別登錄攜程、同程、藝龍、飛豬、途牛等平臺(均更新至最新版本),發現已不見默認捆綁情況,若不自行勾選任何增值產品,最后支付的價格即為“機票價格+機建”,無任何其他消費。
飛豬APP上,記者隨機選購了3月7日北京至杭州航班機票,平臺雖提供的多種附加服務在訂單填寫頁面供消費者自行選擇,但都為無默認勾選服務狀態,所顯示最終價格僅為機票及相關稅費890元整。
隨后,記者又登錄了攜程APP,以上海至三亞的航班為例,選擇其中的一趟航班,點擊后顯示兩種預訂選項,一種為“+38元(抵120車酒券)”的“出行優選”預訂,另一種為“普通預訂”,消費者可以根據自己的需求選擇相應產品。如選擇第一種出行方式,多付38元后即可獲得價值120元的接送機優惠券和酒店優惠券;如選擇第二種“普通預訂”,那么即可進入無任何附加產品的“純機票預訂”頁面。同時,在訂單頁面,還有諸如延誤險、退票險和接機服務、貴賓休息室等多種增值服務產品可供選擇,但都已取消默認勾選,并且在購票前有清晰的明細列表羅列出當前機票的所有款項內容,給予消費者更加透明的預訂體驗。