在貼有“安心消費”標識的商家內消費,即可免費獲得“先行賠付險”。如商家一旦違反相關承諾,經市場監管部門認定后,消費者可立即獲得補償。3月20日,上海市普陀區市場監督管理局聯合螞蟻金服芝麻信用共同推出全國首個“安心消費”試點。目前,首批40余家商戶已簽約。
記者了解到,“安心消費 先行賠付”活動主要通過商家自愿加入“安心消費”商家共建信用聯盟行動,主動向消費者進行“安心消費”承諾。消費者在該商家消費后,即可免費獲得“先行賠付險”。商家一旦違反相關承諾,經市場監管部門認定后,芝麻信用將引入保險機構先行賠付,消費者可立即獲得補償。保險機構先行賠付金額是消費者消費金額的3倍,最多不超過500元。在普陀區試點后,螞蟻金服芝麻信用將根據本次先行先試的經驗,在全國范圍內推廣該模式。
據介紹,開展“安心消費 先行賠付”活動,可以充分發揮消費者對企業的監督作用,督促商家樹立誠信經營意識,讓守信企業獲得更多良好口碑。通過形成“企業用心服務、消費者安心消費”的良性循環,營造安全放心的市場消費環境。
近年來,普陀區市場監管局積極探索多元化的消費者權益保護機制,將行政監管與社會力量相結合,積極推動區內互聯網平臺企業落實企業主體責任,建立網絡維權聯絡點,暢通消費投訴“綠色通道”;開展“美麗普陀我的家,放心消費靠大家”為主題的消費教育活動;開展普陀區家具銷售行業放心消費創建活動,不斷建立健全科學放心的消費評價指標體系,從源頭做好消保維權工作,為消費者提供高品質的商品和服務。