中國消費者協(xié)會今天發(fā)的《2018年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，利用微信等社交平臺非法搜集個人信息成投訴新熱點。

　　“轉(zhuǎn)發(fā)此信息到微信朋友圈好友送禮物，轉(zhuǎn)發(fā)即送不限量，是真的，我領(lǐng)到了……”“點贊68次，可獲得本店XX優(yōu)惠”等類似信息，成為很多消費者微信朋友圈、聊天群里的常見信息。現(xiàn)在微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)、分享有機(jī)會抽獎、集贊等行為很難界定消息的真實性，其中隱藏著諸多陷阱，比如附加消費、非法套取用戶個人信息等。由于個人信息被非法收集，消費者財產(chǎn)安全存在嚴(yán)重隱患，這一現(xiàn)象已經(jīng)引起消協(xié)組織的關(guān)注。此類侵權(quán)事件發(fā)生的主要原因，一是部分經(jīng)營者利用消費者個人信息牟利。二是經(jīng)營者沒有采取有效措施保障消費者信息安全。。消費者由于技術(shù)上的弱勢地位，即使發(fā)現(xiàn)個人信息被非法收集或濫用，也存在取證難、維權(quán)難問題。

　　例如，2018年6月20日，一個名為蓮都旅行社的微信公眾號發(fā)布了一則貴州省貴陽市某酒店邀請免費試住信息稱，消費者在填寫電話號碼并分享朋友圈后就有機(jī)會免費入住該酒店。該信息發(fā)布后受到廣大消費者的關(guān)注，很多消費者填寫自己的電話號碼并分享到朋友圈希望獲得試住機(jī)會，一時間很多貴州人的朋友圈都被這條信息刷屏。

　　該酒店當(dāng)天在其官方微信公眾號對此事進(jìn)行回應(yīng)時表示，蓮都旅行社微信公眾號為私人賬號，發(fā)布的消息為虛假信息，酒店沒有接到微信文中所說的免費的10間房以及餐點的預(yù)定。酒店方的消息發(fā)布后引起了消費者的高度關(guān)注，眾多消費者對于之前發(fā)布虛假信息的蓮都旅行社微信公眾號表示強(qiáng)烈憤慨。貴州省消費者協(xié)會于7月5日約談該酒店調(diào)查了解情況。約談會上，酒店方面再次表示，蓮都旅行社微信公眾號所發(fā)布的免費試住信息不是酒店官方授權(quán)活動。

　　貴州省消費者協(xié)會認(rèn)為，蓮都旅行社公眾號涉嫌存在通過虛假宣傳欺騙消費者、非法收集消費者個人信息等違法行為，侵害了眾多不特定消費者的合法權(quán)益，引發(fā)投訴，造成惡劣的社會影響。目前，貴州省消費者協(xié)會已經(jīng)向騰訊科技有限公司發(fā)出查詢函，調(diào)查蓮都旅行社公眾號的注冊登記情況。有關(guān)此案件的處理，已經(jīng)引起了社會各界的關(guān)注。