2018年11月底，中國質量萬里行發(fā)文《遠方名流地產(chǎn)價高質低，消費者投訴達516例》。文章稱，中國質量萬里行消費投訴平臺短期內(nèi)接到500多例消費者投訴，直指河北省涿州市遠方名流房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的房屋質量、房屋設計、購房合同違規(guī)等問題。

　　文章中具體闡述了消費者集中反饋的翡翠濱江小區(qū)的幾大問題：涿州遠方名流房地產(chǎn)開發(fā)有限公司房屋質量問題突出、虛假宣傳、設計不合理、購買合同加價小伎倆等，截至當日發(fā)稿，該房產(chǎn)公司劉總表示，問題已經(jīng)解決了;而投訴者稱，政府部門在調(diào)解時，開發(fā)商承諾會解決，時至今日卻未見任何解決方案與措施。

政府回復消費者關注的22個問題

　　12月初，河北省涿州市市委宣布部范科長接受中國質量萬里行記者對該問題的采訪，“有關情況說明已由常委部長轉給主管副市長，會形成官方文件給消費者一個說法”，涿州市住建委主要負責稽查工作的工作人員現(xiàn)場也表示，在名流房地產(chǎn)消費者選擇集中投訴之前，該市已對該問題十分重視。

　　2018年12月10日，針對遠方名流地產(chǎn)集體維權事件，涿州市住房和城鄉(xiāng)建設局給出了明確回復：“針對涿郡東區(qū)二期(翡翠濱江)業(yè)主上訪反映的問題，領導高度重視，及時按要求明確了對口服務領導，組成了專門調(diào)查組，進行了認真調(diào)查處理。”

　　為應對此問題，涿州市住房和城鄉(xiāng)建設局采用八個方面的措施，主要包括：

　　第一，明確一名主管副職專門負責接待信訪人，同時組織質監(jiān)站、稽查大隊等部門負責人對該小區(qū)1#-4#住宅樓項目業(yè)主所提的質量問題進行了現(xiàn)場查勘。

　　第二，責成質監(jiān)站對存在的個別質量問題針對性進行修復，并明確時限。

　　第三，有關樓間距、擋光、規(guī)劃等問題，并按照政府要求規(guī)劃、物價、消防等相關部門約見信訪人，逐一解答。

　　第四，通過協(xié)調(diào)開發(fā)企業(yè)同意補償四個月物業(yè)費。

　　第五，二號樓門廳問題已督促開房企業(yè)拿出具體整改方案。

　　第六，有關業(yè)主反映的車位問題，開房企業(yè)同意退款。

　　第七，安全門問題，經(jīng)協(xié)調(diào)給予每戶2500元經(jīng)濟補償。

　　第八，在住建局的監(jiān)督下，入戶門問題已整改完畢。

　　回復文章表示，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，目前已有一百余戶業(yè)主同意收房。其余上訪業(yè)主要求六萬元的賠償，企業(yè)無法接受，建議通過司法途徑解決。

　　值得一提的是，《回復》中重點強調(diào)表示，根據(jù)消費者需求，2018年9月26日，建設單位根據(jù)《河北省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于實行建筑工程竣工驗收專家評價制度的通知》，組織了工程竣工專家驗收，專家共提出了18條整改意見，并要求施工單位立即進行整改。30日，涿州市住房和城鄉(xiāng)建設局質監(jiān)站針對專家提出的質量問題進行了復查，但質量問題仍未整改到位。截至2018年12月7日，建設單位還未申請組織竣工驗收。

　　在《回復》的附件中，涿州市住房和城鄉(xiāng)建設局也針對市政府轉發(fā)消費者關注的22個問題給出了明確回復，見文中配圖。

律師支招各項問題

　　江蘇通達瑞律師事務所執(zhí)業(yè)律師，路漫律師品牌機構一帶一路及涉外業(yè)務委員會主任任艷娜律師表示，《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十二條規(guī)定：因房屋主體結構質量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結構質量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。第十三條規(guī)定：因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。

　　交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應當承擔修復責任;出賣人拒絕修復或者在合理期限內(nèi)拖延修復的，買受人可以自行或者委托他人修復。修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔。因此，建議買受人聘請有資質的檢測機構對商品房質量進行檢測，根據(jù)檢測結果再行判定是否可以解除合同還是需要開發(fā)商對商品房進行維修。

　　至于面積誤差部分，如果誤差比絕對值大于3%，根據(jù)《商品房買賣合同》第十一條第(三)款第3項的約定，買受人有權解除合同。盡管《商品房買賣合同》第十三條另有沖突約定，但可以以格式合同為由，請求法院認定該約定無效。

　　如果商品房尚未接入水電和燃氣，那么就不符合《商品房買賣合同》約定的交付條件。如果開發(fā)商逾期交付房屋，那么買受人可以要求開發(fā)商承擔逾期交付的相關責任。如果逾期超過60日，那么買受人可以要求開發(fā)商退房。如果房屋已經(jīng)交付但消防未竣工驗收合格。即使交付，因其違反了《消防法》的禁止性規(guī)定，或構成逾期交付，開發(fā)商需要承擔相應的違約責任。

　　另投訴人提及開發(fā)商的宣傳資料與實際不符且使用與萬科近似Logo誤導消費者，也可以以開發(fā)商利用虛假廣告誤導甚至欺詐消費者進行購房為由，要求開發(fā)商承擔相關民事責任。