從消費端到生產(chǎn)端，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)平臺，正在想方設法優(yōu)化線上服務，以幫助行業(yè)實現(xiàn)從線下向線上的快速轉移，加速疫情期間行業(yè)復工的進程，其中服務業(yè)表現(xiàn)尤為突出，一些免費幫扶企業(yè)，緩解線下交易的不足，促使行業(yè)率先在線上復工。

　　國內商家最為密集的交易平臺阿里巴巴率先打出免費牌，疫情期間允許全國所有線下商戶均零門檻免費入駐淘寶直播、免費使用運營工具，并對所有天貓商家免去2020年上半年的平臺服務年費，對所有淘寶、天貓商家免收網(wǎng)店裝修工具費用，為線下商家線上化運營服務，吸引了大批商家入駐。

　　國務院發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究部助理研究員周毅在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時指出，隔離無法出門導致大量線下企業(yè)受到?jīng)_擊，一些大型平臺企業(yè)趨向于在技術、資金等方面助力線下商家轉戰(zhàn)網(wǎng)絡，加快了行業(yè)復工的進程。

　　在消費端，面對疫情給傳統(tǒng)線下二手交易產(chǎn)業(yè)帶來的現(xiàn)實困難，二手交易平臺轉轉在自營交易量大幅增長的同時，推出多項舉措為中小商戶提供幫扶，目前，在平臺B2C業(yè)務中，轉轉已經(jīng)幫助優(yōu)質賣家打通消費通路，通過“優(yōu)選商鋪”入口進行流量、營銷、運營等多項賦能。

　　轉轉相關人士告訴中國經(jīng)濟時報記者，春節(jié)后，轉轉旗下的采貨俠擴大商家入駐范圍，提前向全國商戶開放入口，商家入駐后，不再受限于線下通信市場開業(yè)推遲、無法返回商鋪拿貨等困難，可在采貨俠交易優(yōu)質貨源，同時采貨俠平臺0服務費、提供售后質保、驗機質檢服務等措施。

　　在生產(chǎn)端，鋼銀電商依托平臺高效的線上運營體系，通過“找貨——下單——付款——提貨——結算”一體化在線交易流程，幫助上游鋼廠積極應對因下游延遲復工帶來的庫存壓力，緩解下游中小企業(yè)找貨難問題。

　　“2月20日，繼鋼銀云貿(mào)易后，鋼銀云系列又一產(chǎn)品——鋼銀云加工正式首發(fā)。鋼銀云加工聚焦鋼材倉儲加工業(yè)務全流程，客商、財務、庫存、加工四大板塊協(xié)同發(fā)力，解決了形態(tài)追溯難、數(shù)據(jù)查詢亂、生產(chǎn)調度繁三大倉儲加工難題，幫助企業(yè)做到流程所有環(huán)節(jié)均可視化、智能化操作。”鋼銀相關人士告訴記者，鋼銀云貿(mào)易和鋼銀云加工在5月1日前都不收取費用，用戶可以通過線上辦公服務，保障企業(yè)信息高效共享及業(yè)務的運轉。與一些銀行合作，打通客戶與銀行的線上端口，通過在線票據(jù)貼現(xiàn)，快捷高效地解決了企業(yè)資金周轉難題，避免了疫情期間的線下操作困局。

　　越來越多的平臺加入到助力行業(yè)復工的浪潮中，成為一些受到?jīng)_擊嚴重行業(yè)的短期復工工具，為行業(yè)復蘇賦能。

　　餐飲是受到疫情沖擊最為嚴重的行業(yè)，外賣已變成受到疫情影響餐飲商戶“渡劫”的短期抓手。美團提供給中國經(jīng)濟時報記者的數(shù)據(jù)顯示，短期內近三成受訪餐飲商戶轉向外賣自救。目前營業(yè)的商戶中，53.6%的商戶外賣收入占營業(yè)收入的一半以上，其中高達42.9%的商戶外賣占比超過70%。

　　全國汽車生活服務領域的移動互聯(lián)網(wǎng)公司車輪旗下車輪學院平臺，開設了車輪學院線上直播課，幫助行業(yè)在疫情下尋找全新的行業(yè)機會和突破方法，已累計超4萬人次參與互動，單場收聽的校長和教練等駕培從業(yè)人員更是突破1萬人次。

　　周毅認為，受疫情影響，線下經(jīng)濟受到很大影響，與之形成對比的是，互聯(lián)網(wǎng)平臺的表現(xiàn)可圈可點，部分行業(yè)會加速線上化發(fā)展趨勢，但疫情結束后會有回調，不太會延續(xù)疫情期間的爆發(fā)式增長態(tài)勢，回調多少取決于行業(yè)特性。(記者 張一鳴)