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湖南常德市消費(fèi)者委員會(huì)提示: “以舊換新”貓膩多,黃金換購(gòu)需謹(jǐn)慎!

2020-10-20            點(diǎn)擊:

  文/黃星星 徐知麗

  近日,消費(fèi)者陳女士向市消委投訴,稱其將舊金飾送到市內(nèi)某黃金珠寶店“以舊換新”,商家卻將其足金首飾換成了“一口價(jià)”3D硬金。陳女士表示她雖然額外支付了一千余元差價(jià),克重卻越換越輕,覺得受到了商家的欺騙。10月13日,湖南省常德市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示,提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買黃金飾品時(shí)要特別注意促銷手段隱藏的消費(fèi)陷阱,仔細(xì)甄別,理性消費(fèi)。

  一是要警惕宣傳陷阱。某些珠寶店打出 “0工費(fèi)換新”等標(biāo)語,免費(fèi)換可能暗藏舊金飾回收、金飾銷售環(huán)節(jié)的消費(fèi)陷阱。消費(fèi)者對(duì)于商家打出的“免費(fèi)換新”要保持警惕,充分考量之后再選擇換購(gòu)。

  二是要掌握基本常識(shí)。消費(fèi)者在選購(gòu)黃金前,要對(duì)黃金的材質(zhì)、工藝有基本的了解。注意足金、硬金(足金)、18K金、24K金等材質(zhì)的區(qū)分。市場(chǎng)熱銷的“一口價(jià)”3D硬金作為特殊工藝,與傳統(tǒng)黃金(軟黃金)計(jì)價(jià)方法不同,消費(fèi)者在購(gòu)買前要了解其特性,根據(jù)實(shí)際需要購(gòu)買。

  三是要問清產(chǎn)品信息。消費(fèi)者在以舊換新時(shí),除了注意黃金飾品工藝是否精美,務(wù)必要求商家詳細(xì)介紹產(chǎn)品規(guī)格、重量、含金量、純度等信息。商家有義務(wù)維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán),詳細(xì)告知消費(fèi)者產(chǎn)品信息,避免隱瞞造成消費(fèi)糾紛。

  四要確認(rèn)約定事項(xiàng)。消費(fèi)者在購(gòu)買黃金飾品時(shí),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)復(fù)秤,核對(duì)清楚重量后再購(gòu)買。購(gòu)買時(shí)要確認(rèn)金器的價(jià)格、重量、約定事項(xiàng)是否注明,不要聽信商家的口頭承諾。

  五要保存正規(guī)憑證。索要正規(guī)發(fā)票、收據(jù)及相關(guān)證書,以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)有合法的憑證。如遇到消費(fèi)糾紛或權(quán)益受損情況時(shí),可撥打12315消費(fèi)投訴舉報(bào)電話或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織尋求幫助,也可以直接向人民法院起訴。

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