文/黃星星 徐知麗

　　近日，消費(fèi)者陳女士向市消委投訴，稱其將舊金飾送到市內(nèi)某黃金珠寶店“以舊換新”，商家卻將其足金首飾換成了“一口價(jià)”3D硬金。陳女士表示她雖然額外支付了一千余元差價(jià)，克重卻越換越輕，覺得受到了商家的欺騙。10月13日，湖南省常德市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買黃金飾品時(shí)要特別注意促銷手段隱藏的消費(fèi)陷阱，仔細(xì)甄別，理性消費(fèi)。

　　一是要警惕宣傳陷阱。某些珠寶店打出 “0工費(fèi)換新”等標(biāo)語，免費(fèi)換可能暗藏舊金飾回收、金飾銷售環(huán)節(jié)的消費(fèi)陷阱。消費(fèi)者對(duì)于商家打出的“免費(fèi)換新”要保持警惕，充分考量之后再選擇換購(gòu)。

　　二是要掌握基本常識(shí)。消費(fèi)者在選購(gòu)黃金前，要對(duì)黃金的材質(zhì)、工藝有基本的了解。注意足金、硬金(足金)、18K金、24K金等材質(zhì)的區(qū)分。市場(chǎng)熱銷的“一口價(jià)”3D硬金作為特殊工藝，與傳統(tǒng)黃金(軟黃金)計(jì)價(jià)方法不同，消費(fèi)者在購(gòu)買前要了解其特性，根據(jù)實(shí)際需要購(gòu)買。

　　三是要問清產(chǎn)品信息。消費(fèi)者在以舊換新時(shí)，除了注意黃金飾品工藝是否精美，務(wù)必要求商家詳細(xì)介紹產(chǎn)品規(guī)格、重量、含金量、純度等信息。商家有義務(wù)維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，詳細(xì)告知消費(fèi)者產(chǎn)品信息，避免隱瞞造成消費(fèi)糾紛。

　　四要確認(rèn)約定事項(xiàng)。消費(fèi)者在購(gòu)買黃金飾品時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)復(fù)秤，核對(duì)清楚重量后再購(gòu)買。購(gòu)買時(shí)要確認(rèn)金器的價(jià)格、重量、約定事項(xiàng)是否注明，不要聽信商家的口頭承諾。

　　五要保存正規(guī)憑證。索要正規(guī)發(fā)票、收據(jù)及相關(guān)證書，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)有合法的憑證。如遇到消費(fèi)糾紛或權(quán)益受損情況時(shí)，可撥打12315消費(fèi)投訴舉報(bào)電話或向當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者組織尋求幫助，也可以直接向人民法院起訴。