文/黃星星 劉再武 劉萱

　　10月15日上午，湖南省株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作暨12315平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制培訓(xùn)會(huì)議，市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記吉振君出席并講話。

　　會(huì)議宣讀了《關(guān)于設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和公布株洲市首批12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決(ODR)企業(yè)名單的通知》，為全市首批設(shè)立的207家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站中的38家單位現(xiàn)場(chǎng)授牌;開(kāi)展12315平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制實(shí)操培訓(xùn)，全市32家企業(yè)成為株洲市首批12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決(ODR)企業(yè)并正式啟用。

　　會(huì)議要求，要充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重大意義，做好消費(fèi)維權(quán)工作是保障民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的必然要求;要正確把握做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的幾個(gè)關(guān)系，即政府主導(dǎo)和社會(huì)共治的關(guān)系，個(gè)案處理和綜合治理的關(guān)系，行政調(diào)解和行政處罰的關(guān)系;要著力抓好今年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)工作，通過(guò)開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范店(單位)”活動(dòng)、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站及12315平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制建設(shè)、完善12315執(zhí)法體系建設(shè)等重點(diǎn)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，助力株洲經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　會(huì)上，各縣市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)與會(huì)人員進(jìn)行了座談，大家就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了交流，分享了好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，探討了有關(guān)問(wèn)題。