據收房幫消息，星華海岸城是由海南星華集團投資有限公司開發的項目，近日，《收房幫》收到了一位購買星華海岸城二期項目業主的投訴。

　　據業主稱，他于2019年年初購買二期的商品房，并于今年3月份收房。收房后，他發現房間內發生墻體滲水的情況，盡管該樓層不是一層，且房屋四周沒有水源，但仍然發生滲水。因此，業主表示需要對檢查衛生間防水情況，這一需求被開發商拒絕。業主還說，在其他單元樓內，也有業主的房屋存在同樣的問題。

墻體滲水，修補后再次滲水

　　據業主稱，他于2020年入住后，發現房間內其中一間臥室的墻體出現了大面積滲水的情況，部分區域墻皮發生脫落。

業主提供的滲水區域的圖

　　該業主表示，滲水區域不挨著衛生間，附近也沒有其他水源。此外，業主還表示，在業主群內，發生此問題的不止他們一戶。這些業主分別分布在3棟、4棟、8棟和14棟樓房內。

　　據業主稱，小區內部分業主發現問題后，聯系管家，管家聯系了開發商施工方的人前來整改，整改方式是通過加壓找出水點，而后進行修補。

　　業主表示，部分鄰居做了防水處理后，發生了二次滲水的情況。他們再次聯系管家，上報該情況。業主稱這次整改中，工作人員就不再做防水了。

　　業主稱，對于他所購買的房屋內墻體滲水的情況，開發商給的方案仍舊是把發霉的地方刮掉，然后對墻進行修補。對于滲水的具體原因，業主稱，當時來的工作人員也判斷不出，建議補墻之后再等等看。

　　由于鄰居們出現了同樣的問題，且部分業主室內墻體修補后仍然會滲水，至今仍未解決。該業主表示，他希望開發商直接檢查衛生間防水的情況，但是被拒絕了。業主稱，開發商的回復是只肯做墻。

開發商拒絕做防水檢查，稱不存在防水問題

　　據業主稱，他是于2019年年初購買該房屋，2020年3月收房。按照住宅質量保修說明中的期限來看，該房屋仍舊處于保修期。

　　但業主表示，就墻體滲水這一情況，開發商否認存在質量問題。而且由于開發商自稱防水不存在問題，因此不肯做防水檢查。

　　業主還表示，不僅僅是墻壁滲水的問題，此前，業主也就防火窗質量問題投訴過。業主稱，在合同中，有明確寫到用材是鋁合金門窗，但交付的時候卻是鐵質的窗框。

　　業主稱，由于海南天氣的原因，鐵質的窗框很容易生銹墜落，存在一定的安全隱患。業主表示，他們曾經撥打12345投訴過，要求按照合同約定中的材質更換。但開發商表示鋁合金窗框達不到防火要求。業主也曾就該問題咨詢過12345，12345轉述消防人員的回復是對質量沒有要求，只要符合國家防火標準就可以。但開發商堅持說鐵質窗框才可以達到防火要求，不肯更換。

　　業主表示，住建局的工作人員曾來現場協調，并表示對防火窗窗框材質確實沒有要求，開發商這才承認違約，并以免收物業服務費和地下室停車費的方式，對防火窗銹蝕這一問題進行補償。業主還稱，他們更換的時候，開發商要求與業主簽署一份協議，并口頭表示，萬一發生火災，由業主承擔后果。目前除了已入住，和發現問題的業主，其他近千戶的業主都可能面臨這一問題。

問題應該如何解決?

　　就房屋部分墻體滲水的原因，為何拒絕做防水檢查，如何解決這一問題而不再反復發生?以及為何實際交付與合同中約定的防火窗窗框材質不一?依據什么內容，鋁合金防火窗窗框是不符合防火規范等內容，《收房幫》致電星華物業的沈經理。

　　對方稱，物業公司負責的是公共區域的業務，主要覆蓋入戶門以外，紅線以內，戶內是由開發商負責。通常，戶內的問題是由物業報給開發商，由開發商的施工單位進行入戶檢查和處理。具體怎么施工，如何施工等較為專業的問題，不是很清楚。

　　就以上問題，《收房幫》咨詢沈經理，是否可以聯系到公司內部負責相關工作的人員進行回復。對方表示需要先跟公司內部人員確認，是哪個部門進行對接。

　　而后，沈經理回復《收房幫》，表示會有開發商的人主動聯系。截止發稿前，《收房幫》都未獲得任何反饋。據沈經理稱，星華海岸城二期入住業主不足100戶，從業主反饋的數據來看，目前入住的業主中，已有6戶出現了不同程度的滲水問題，此外，所有的業主都面臨防火窗窗框材質的問題。

　　《收房幫》將持續關注由海南星華集團投資有限公司開發的星華海岸城項目的進展情況。