“關注房屋質量、共建美好生活”，中國房產質量周報第26期發布。

2022年2月14日-2月20日，中國質量萬里行共收到20條業主投訴信息，加上網絡監測的輿情數據，最終整理出10個需要重點關注的問題項目。

具體來看，本周重點投訴項目涉及的開發商包括鑫苑集團、萬達集團、朗詩地產、海倫堡、成都城投、大正地產、鴻坤地產、鄂商股份、新天漢集團和泰禾集團。

涉及的項目分別是鄭州市鑫苑國際新城5號院、南通市萬達海之心公館、西安市朗詩未來街區、成都市海倫天麓麓公子、重慶市成都城投錦樾峰境、許昌市建正·紫闕、保定市鴻坤理想爾灣、鄂州市光谷悅公館、漢中市新天漢時代濱江與東莞市泰禾新天地。

經統計，十個項目涉及的問題包括：工地停工、違規交付、降標減配、虛假宣傳、違規收取電商費等。

本期投訴項目中，中國質量萬里行重點關注許昌市建正·紫闕、重慶市成都城投錦樾峰境以及南通市萬達海之心公館三個項目。其中，許昌市建正·紫闕的業主反映，小區未完工即交付，部分高層樓棟入戶大廳縱深與樣板間不符。重慶市成都城投錦樾峰境業主表示，購房時承諾小區所有樓棟入戶大堂均相同，但1號樓2號樓入戶大堂中間有一堵墻，與其他樓棟不一致，此外，宣傳的小區配套設施與實際不符。南通市萬達海之心公館業主表示，小區交付時要求先收房再驗房，而精裝修實際交付情況未達到合同約定條件。

許昌市建正·紫闕：貨不對板 降標減配 人車分流未兌現

建正·紫闕位于河南省許昌市東城區花都大道與雪松路交叉口西南角，由河南大正房地產開發有限公司開發建設。近期，有業主反映，購房時，銷售人員稱所有樓棟入戶大廳除方向外，均與樣板間一致。但近期，業主發現8、9、10棟高層入戶大廳實際縱深為5.5米，與樣板間12米的縱深相比縮水一半以上。業主要求提供規劃設計圖紙，遭開發商拒絕，并稱嚴格按照圖紙施工。業主反映原承諾的人車分流也未兌現，如今地面上有將近200個車位。此外，入戶門、電梯品牌與樣板間差異較大。

針對部分樓棟入戶大廳縱深縮水等問題，售樓處工作人員于2月18日回復稱：“樓棟入戶大廳均按照規劃設計圖施工。”

該名工作人員介紹：“截止目前，8、9、10號樓暫未交付，8號樓將于今年7月底交付，9號樓因外墻尚未完工，預計將于2023年上半年交付。”

針對業主投訴的貨不對板及減配問題，東城區管委會調查后稱，小區入戶門大小、高度、材質與顏色均與前期樣板間宣傳一致；按照合同約定入戶門為步陽同檔次門，未約定是步陽；入戶大廳均按施工圖紙進行施工。

針對業主投訴的人車分流問題，東城區管委會調查后稱，小區規劃設計為人車分流，機動車及非機動車只在環路通行，并不能進入小區內部，已責令物業加強人車分流管理。

重慶市成都城投錦樾峰境：部分樓棟入戶大廳中間有一堵墻與樣板區不符

成都城投錦樾峰境是成都城投旗下項目，位于重慶市九龍坡區石美路15號，由重慶皓蓉置業發展有限公司開發建設。近期，成都城投錦樾峰境業主投訴稱，購房時，銷售顧問稱1-5棟樓入戶大堂的精裝標準、空間設計均相同。不過，業主發現1、2棟樓的入戶大堂中間有一堵墻，與其他樓棟不一樣，對此，銷售顧問并未提前告知。上述樓棟還存在戶門與戶門距離過近的問題，業主認為存在一定的安全隱患。此外，兒童樂園、園林綠化、風雨連廊、大門、步行道、籃球場等設施在用料、工藝要求上降標減配。

針對以上情況，售樓處工作人員于2022年2月18日回復稱：“小區共有5棟樓，預計于今年6月30日全部交付，目前尚處于施工中，還未達到交付標準。另外，售樓處主要負責房屋買賣的信息咨詢，對于業主投訴的問題因不了解情況，所以無法給出具體回復。”

重慶市九龍坡區住建委于2月18日回復稱：“此前曾接到過該項目的投訴信息，但目前還沒有具體的處理方案。1月27日，我部門曾組織包括街道、市場監督管理局、建設事務中心等部門召開會議，但該樓盤尚處于施工中，未建設完成，開發商也未申請質量驗收，竣工驗收也未審批，即使目前存在問題，但還需看開發商后續修建情況，因此還無法認定為質量問題。”

南通市萬達海之心公館：因房屋質量不合格被住建局責令整改

萬達海之心公館系萬達集團旗下項目，位于江蘇省南通市海安市黃海大道北側、鐘莊路東側，由海安萬達地產開發有限公司開發建設。近期有業主反映，小區交付時，開發商要求業主先收房再驗房。此外，業主還發現精裝房裝修標準與合同約定不符、室內吊頂及臺面未安裝、電線裸露等問題。

海安市住建局已于2月11日發布關于暫停海安萬達海之心二期商品房交付使用的通知，通知稱：“商品房交付過程中，多名業主對小區品質、交付流程、房屋質量特別是精裝房裝修標準與合同約定不符等問題嚴重不滿，已于近期分別到市信訪局和我局進行了多次信訪，產生了不良的社會影響。經我局相關科室現場勘查，精裝房裝修存在未按合同約定提供合格產品等諸多問題，急需整改維修，交付流程也不符合規定，據此，決定責令你公司暫停萬達海之心二期商品房交付使用行為，對上述問題進行整改，整改合格后方可通知業主驗房。”

對此，售樓部工作人員于2月18日回復稱：“項目交付時，均為先驗房再辦理收房手續。”而對于其他問題，該名工作人員表示不清楚。

重點投訴問題：承諾“定金可退”實際未退還

許多購房者反映，購房時開發商口頭承諾，若因購房者個人征信未過審、或個人原因放棄購買，均可無條件退還購房者已繳納的定金。不過，當購房者因不滿足購房政策要求并提出退款時，開發商卻拒絕退還定金。

近期，中國質量萬里行監測到廈門市中交國貿鷺原、南寧市大唐院子、廣州市時代文悅花園存在開發商拒退定金的問題；濮陽市萬基世紀城和天津市香江健康小鎮則存在拒絕退還或延期退還訂金的問題。

“定金”是一個規范的法律概念，是合同當事人為確保合同的訂立、生效或履行等而自愿約定的一種擔保形式，是違約責任承擔的方式之一。在房屋交易中，若買受人未履約，則定金被扣除，若出賣方不履約，則需賠償買受人兩倍定金。

在得到銷售人員“定金可退”的承諾后，購房者仍要仔細閱讀商品房認購書，查閱相關合同條款是否與銷售承諾相悖，尤其需要注意合同中是否存在購房者不具備貸款條件或政策變化導致按揭貸款未獲銀行批準，定金將被扣除或購房者需將未獲批準的按揭金額一次性補交給開發商等條款。

需要注意的是“訂金”不具有與“定金”相同的擔保性質，其效力取決于雙方當事人的約定。若有約定，按照約定執行。若無約定，訂金可被視為預付款，銷售方違約時應無條件退還，消費者違約時，可與銷售者協商解決并要求其退款。

在此提醒廣大購房者，若遇到開發商要求繳納錢款，首先需提前確認繳納的是有擔保性質的定金，還是可主張全額返還的訂金；其次，仔細閱讀商品房認購書，查閱相關合同條款是否與銷售承諾相悖。

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