“黃金周”來臨 出境游中轉(zhuǎn)航班和酒店入住哪些需避坑？
2023-09-18 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
中秋、國慶“超級黃金周”即將來臨，出境旅游有望迎來年內(nèi)最高峰。根據(jù)攜程《中秋國慶旅游預(yù)測報告》，截至9月13日，作為出境游基本全面放開后的首個長假期，出境游亦迎來井噴式增長，“十一”期間整體訂單同比去年增長近20倍。
據(jù)了解，今年8月10日，文化和旅游部發(fā)布通知，恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家和地區(qū)(第三批)出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)，出境跟團游國家和地區(qū)由60個擴展至138個。
作為旅行中最重要的環(huán)節(jié)，機票和酒店住宿是決定旅行是否舒適的關(guān)鍵。消費者在國慶出境游購買組合航班、入住境外酒店有哪些容易忽略的細節(jié)?
出國旅游預(yù)訂了酒店卻無房入住?原因是超過“最晚入住時間”
海外度假時，舟車勞頓、暢懷游玩后在酒店享受一晚舒適的休憩時間尤為重要。但有一個問題常常容易被忽略——入住時間。
不同于大部分國內(nèi)酒店的下午14/16點入住時間，一些海外酒店，尤其是歐美地區(qū)的酒店還設(shè)置了“最晚入住時間”(往往是入住當日的24點)。
當超過“最晚入住時間”，住客還未抵達酒店辦理入住時，一些酒店就不會為住客保留該房間了。同時，酒店也會在當日夜審時將這筆訂單歸入“No Show”(旅客未出現(xiàn))，并視為已完成訂單，收取旅客的房費。
此時，無論旅客們是因為時差還是交通延誤等問題未能及時辦理入住，酒店均可將其未入住的空房釋放出來。而當旅客趕到酒店時，也就有可能會面臨無房可住的狀況。
因此，對于即將出行的消費者來說，要注意自己預(yù)訂的酒店的入住和退房時間，以免產(chǎn)生不必要的損失。
記者注意到，在攜程平臺上，每家酒店的詳情頁中，“酒店政策”頁面均有關(guān)于入離時間的提示;在訂單填寫頁面，也有“訂房必讀”的提示。部分酒店在酒店政策中還表示“非正常入離時間到店，請?zhí)崆奥?lián)系酒店”，這也意味著如旅客有特殊情況，可在提前的情況下與酒店協(xié)商入住時間。
中轉(zhuǎn)更劃算、可一程航班有變動怎么辦?
隨著跨境航班的不斷恢復(fù)，航線網(wǎng)絡(luò)豐富度不斷提升，游客出境旅行變得更加方便，尤其中轉(zhuǎn)航班的存在，更是讓不少游客以更優(yōu)惠的價格出行。而除了價格方面，一些沒有開通直航的目的地也可以通過中轉(zhuǎn)形式抵達，大大便捷游客的出行。
然而問題在于，中轉(zhuǎn)航班是兩程或者多程航班的組合，游客擔心的是，如果一程航班有變動，是否會影響整體的出游節(jié)奏?
隨著中秋國慶出境游高峰的來臨，記者采訪到了攜程旅游平臺的相關(guān)負責人。該負責人表示，中轉(zhuǎn)航班即為多個航班的組合，通常存在航司自行組合和OTA平臺組合兩種形式。如果是航司自行組合的航班，通常無需重新辦理登機手續(xù)、重新托運行李，直接憑借登機牌換乘，甚至僅在中間機場停留片刻即可重新登機。
而OTA平臺的組合航班是通過技術(shù)，通過拼接兩段或多段航程、為用戶提供更豐富的出行方案。這一情況下，通常需要用戶重新辦理登機手續(xù)，OTA平臺在拼接時也會保障用戶足夠的換乘時間。
兩種組合航班下各自有怎樣的行程保障機制?該負責人進一步介紹到，如果是航司的組合航班，會由航司進行航班保障。而為用戶提供多重出行方案的OTA組合航班，則會由平臺進行航班保障。
記者查詢攜程APP中的某一回國中轉(zhuǎn)航班，航班上方清晰標注了“攜程組合”的字樣，而點進其中可以發(fā)現(xiàn)，如果航班一程發(fā)生變動，攜程將提供免費替換航班服務(wù)、或?qū)ξ词褂玫臋C票提供全額退款，大大降低了中轉(zhuǎn)航班中途出現(xiàn)的不確定情況、以免旅客出行遭到不必要損失。
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