每周質量新聞盤點：市場監管總局全面啟動全國消費投訴信息公示
2023-10-23 中國質量萬里行 點擊：次
過去的一周里(2023年10月16日——10月22日)，國家市場監督管理總局以及地方市場監管局發布了許多跟企業和消費者息息相關的政策。
10月20日，市場監管總局召開第三季度工作點評會，盤點、調度第三季度各司局、各直屬單位貫徹落實黨中央、國務院決策部署和推動總局重點任務落實情況，對第四季度重點工作作出安排。
10月19日，市場監管總局和廣東省人民政府在廣東省廣州市舉行《關于建設粵港澳大灣區統一大市場公平競爭先行區 共同推動廣東在中國式現代化建設中走在前列合作框架協議》簽約儀式。
10月18日，第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇對外發布務實合作項目清單。國家認監委組織開展的實施質量認證“小而美”國際互認合作項目作為“民生及民心相通類項目”入選。
近日，市場監管總局修訂發布新版《口岸物流服務質量規范》國家標準(GB/T 28580-2023)，進一步引領提升口岸物流服務質量。
近日，市場監管總局(國家標準委)批準發布GB/T 43214-2023《省級國土空間規劃編制技術規程》國家標準(以下簡稱《規程》)，該標準是全國首個國土空間規劃編制技術規范國家標準，將于2024年1月1日起實施。
市場監管總局全面啟動全國消費投訴信息公示 優化消費環境
為加快建設全國統一大市場、構建新發展格局、優化消費環境，市場監管總局近日印發《市場監督管理投訴信息公示暫行規則》，上線全國12315消費投訴信息公示平臺，部署全國市場監管部門開展消費投訴公示。公示平臺網址為tsgs.12315.cn，小程序、公眾號名稱為“12315投訴公示”，公眾可以查詢特定商家投訴情況、掌握投訴熱點、瀏覽本地最新投訴等。
通過曬出消費者評價、匯聚實時大數據，可以一體推進法治監管、信用監管和智慧監管，以公開促公正、化壓力為動力。去年11月以來，市場監管總局在吉林、上海、浙江、廣東、四川、新疆6省區市開展了消費投訴信息公示的試點，試點地區的消費環境透明度、經營者誠信度、消費者滿意度得到了提升，更多消費糾紛化解在源頭和萌芽。
市場監管總局制定發布《網絡銷售特殊食品安全合規指南》
近日，國家市場監督管理總局印發《網絡銷售特殊食品合規指南》(以下簡稱《指南》)。
特殊食品包括保健食品、特殊醫學用途配方食品和嬰幼兒配方食品，關乎“一老一小”等重點人群身體健康和生命安全。
《指南》主要內容包括“定義與范圍”“銷售的一般要求”“網絡銷售的特殊要求”三個部分，遵循線上線下一致原則，對現行法律法規等規定存在適用疑惑或規定間存在競合關系的情形作出指引性說明，對重要條款作出強調性說明，為特殊食品網絡銷售者提供了法律法規規定相對集中、具體適用規則更加明確的行政指導性意見。
市場監管總局印發《關于全面深化長三角計量一體化發展的意見》
為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，進一步發揮好計量在推進長三角一體化發展中的支撐作用，近日，市場監管總局印發《關于全面深化長三角計量一體化發展的意見》(以下簡稱《意見》)。
《意見》提出到2025年，基本建成長三角地區計量一體化協同發展的體制機制，全面統籌區域計量發展，深化區域計量合作，計量技術支撐能力持續增強，計量監管執法協作機制建立健全，一體化制度創新取得實效，進一步提升與國家重大戰略推進實施相配套的計量一體化服務能力。長三角地區新建和升級社會公用計量標準1000項以上，建有產業計量測試中心50個以上，建成計量技術委員會10個以上。
京津冀三地發布2項協同地方標準
《救助保護和兒童福利機構未成年人心理評估規范》將通過京津冀救助保護和兒童福利機構實施落地，對民政部門監護的未成年人開展心理健康、社會適應等方面測評，對他們的心理問題進行鑒別，有針對性地開展心理輔導，進而豐富拓展救助保護內容和方式，探索建立具有京津冀特色的新型未成年人社會保護制度，進一步促進未成年人健康成長和全面發展，為三地救助保護和兒童福利機構全面系統地評估未成年人的心理發展特征與心理健康水平、規范開展救助保護工作提供技術支撐，促進未成年人健康成長。
《高速公路入口稱重檢測工程建設導則》規定了京津冀高速公路入口稱重檢測工程建設的布設以及設施(設備)、收費廣場和收費島改造、安全設施相關技術要求，將優化京津冀高速公路車輛通行費計費方式，實現封閉式高速公路收費站入口同步實行不停車稱重，有效防止超載問題出現。
《重慶四川跨省域消費民事公益訴訟工作規范》出臺
日前，重慶市人民檢察院、四川省人民檢察院、重慶市消費者權益保護委員會、四川省保護消費者權益委員會聯合印發《重慶四川跨省域消費民事公益訴訟工作規范》(以下簡稱《工作規范》)。
《工作規范》對兩地跨省域消費民事公益訴訟案件的線索移送、起訴告知、支持起訴、調查取證、執行跟蹤、訴源治理等內容作出明確規定，建立了調查取證協作、訴訟請求協商、執行跟蹤協作、訴源治理協作、常態化聯絡協作、聯合宣傳、資源共享和交流學習等9項協作配合機制。
據了解，截至目前，川渝兩地消委會在各級檢察機關支持下共提起消費民事公益訴訟36件，其中食品藥品安全領域11件、知識產權保護領域11件、消費者個人信息保護領域10件、未成年人權益保護3件、不公平格式條款1件，以共同原告形式聯合提起跨省域消費民事公益訴訟1件，涉及民事公益訴訟懲罰性賠償金72.84萬元，幫助農民銷售惠農產品712.85萬元，初步達到了“辦理一案、震懾一批、教育一片、規范一業”的效果。
《福州市質量強市建設規劃》印發
近日，福建省福州市委市政府印發《福州市質量強市建設規劃》(以下簡稱《規劃》)，主要闡明“十四五”時期福州市質量強市建設的總體思路、主要目標和重點任務，規劃期限為2023-2025年，遠景展望至2035年。
《規劃》主要目標為，到2025年，福州市質量強市建設工作整體水平進一步全面提高，質量、品牌和標準化促進經濟社會發展的作用更加突出，質量創新有力激活產業發展新動能，質量提升有為增進城市高品質、企業高素質、民生高福祉，質量基礎有效支撐各類主體提質增效，質量監管有序規范市場經營秩序，打造質量強國標桿城市;到2035年，全市質量強市建設取得顯著成效，大部分指標達到國家領先水平，質量推動經濟社會發展的作用更加突出，為基本建成現代化國際城市提供有力的質量支撐。
《規劃》包括總體要求、重點任務、保障措施三大部分。其中，在重點任務部分，提出“重點領域引航、品牌工程建設、產品質量提升、工程質量創優、服務質量升級、質量基礎保障、質量環境優化、質量文化倡響”等八大行動，并細化成31項措施、11項質量強市建設重點指標。
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