832平臺啟動3.15消費者權(quán)益保護專項行動 共筑滿意消費新生態(tài)
2025-03-21 點擊：次
3月15日，值第42個國際消費者權(quán)益日之際，“832平臺”緊扣“共筑滿意消費”主題，正式啟動“消費者權(quán)益保護專項行動”。“832平臺”作為脫貧地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品“集散地”，本次專項行動以“提升消費體驗、規(guī)范交易行為、擴大幫扶成效”為核心目標，聯(lián)合全國832個脫貧縣供應(yīng)商，通過嚴格自查、技術(shù)賦能、上下聯(lián)動等舉措，全面保障消費者合法權(quán)益，為提振消費信心、促進高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
源頭嚴控，筑牢消費安全防線
“832平臺”始終將商品質(zhì)量作為生命線，對所有上架商品的幫扶屬性、質(zhì)量管理、價格管控始終不渝。“832平臺”聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門，對上架商品進行嚴格把關(guān)及核查，確保產(chǎn)品來自全國832個脫貧地區(qū)。通過持續(xù)開展“雙實行動”，構(gòu)建上架商品質(zhì)量與安全保障體系，全面核查平臺上架商品質(zhì)量、價格。同時，加強與市場監(jiān)管部門、中檢集團等合作，做好農(nóng)副產(chǎn)品常態(tài)化質(zhì)量抽檢工作，尤其針對重點類目高風險商品開展專項排查。2024年度共排查商品超過30萬款，處理質(zhì)量價格異常商品600余款。經(jīng)過五年的持續(xù)運營和管控，“832平臺”商品質(zhì)量價格管控工作成效有了較大提升，平臺商品抽檢合格率從2021年的97%提升到目前的99%，平臺商品采購滿意度不斷提高，幫扶產(chǎn)品的市場認可度明顯提升。
供應(yīng)商自律+平臺共治，規(guī)范交易促幫扶實效
為營造公平透明的交易環(huán)境，“832平臺”發(fā)布了《關(guān)于開展3·15消費者權(quán)益保護專項行動的公告》，號召全體供應(yīng)商開展自查自糾。平臺要求供應(yīng)商提供質(zhì)檢報告、產(chǎn)地證明等資質(zhì)文件，嚴禁銷售過期、假冒偽劣商品等規(guī)范行為，要求供應(yīng)商明碼標價、誠信履約，杜絕惡意刷單、虛假交易等行為。平臺還嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保包裝、運輸、倉儲全流程合規(guī)，進一步提升了交易環(huán)境的透明度和公平性。
知識賦能，激發(fā)消費新活力
“832平臺”不僅致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還注重以創(chuàng)新形式傳播消費知識，深化消費幫扶成效。在“832平臺”官網(wǎng)設(shè)立知識科普專區(qū)，向消費者普及預包裝產(chǎn)品執(zhí)行標準、如何查看食品檢測報告等消費知識，提升消費者的維權(quán)意識和能力。為了讓消費者更加直觀地了解平臺商品抽檢工作和抽檢商品，平臺特別設(shè)立了抽檢產(chǎn)品專區(qū)，讓更多的消費者了解和認可這些來自脫貧地區(qū)的產(chǎn)品，進一步激發(fā)消費新活力。
科技驅(qū)動+數(shù)據(jù)反哺，構(gòu)建維權(quán)共治生態(tài)
“832平臺”利用數(shù)字化手段提升治理效能，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，實現(xiàn)對交易行為的實時監(jiān)控和風險預警。平臺還構(gòu)建了維權(quán)共治生態(tài)，邀請消費者、供應(yīng)商共同參與平臺治理，形成“政府監(jiān)管+平臺治理+供應(yīng)商自律+消費者監(jiān)督”的共治體系。這一舉措不僅提升了平臺的治理效率，也增強了消費者的信任感和滿意度。
共筑滿意消費，既是責任，更是鄉(xiāng)村振興與高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。中國供銷電子商務(wù)有限公司黨委書記、董事長劉國生表示，“未來‘832平臺’將以此次專項行動為契機，持續(xù)完善‘政府監(jiān)管+平臺治理+供應(yīng)商自律+消費者監(jiān)督’的共治體系，讓每一份消費都承載信任與溫暖”。
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