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飛機晚點了機組人員在干什么?

2017-02-10    中國質量萬里行    文/小宛    點擊:

  我是一名空姐,每次遇到飛機晚點,機組成員都很緊張,并且之后十分疲憊。

  2017年開年已經一個月了,填寫入境卡日期的時候還是不習慣。

  早上起床看窗外大霧,拿起手機查看,發現沒有人通知我推遲進場,便膽戰心驚地穿衣出門。

  到機場參加完準備會,與許久未見的好友相約早餐,天蒙蒙亮,霧霾飄蕩,屋內人聲鼎沸,飛行空?粘吮P坐聊天,只恨還要飛,無法把酒難言歡。餐廳的阿姨一次次送來熱菜和熱湯,擦了一把汗,問我:“你們怎么還不走啊?”

  想走,可是怎么走呢?

  跑進來一副駕,說:“機長,酒店訂好了,讓我們先去酒店休息。”

  大家嘩然。

  整整十幾套組在這里擠著,走廊內外都站滿了人。

  大家無奈,于是我們就像一個大旅行團一樣登上了數量機組車,向著公司協議酒店浩浩蕩蕩進發。

  前臺小姑娘傻了眼,這才早上6點。

  等我進了房間,一個小時都快過去了。

  外面很冷,屋里更冷,開了好一會空調,才敢脫衣服躺下。

  看了一會朋友圈,頓感迷糊,但也不知道究竟睡著了沒有。不知道過了多久,朦朧中聽到電話響:“10分鐘后發車。”

  心不甘情不愿地爬起來,收拾妥當,穿衣下樓。來到大廳,全是同事在排隊等著開房間。

  一朋友打趣我,你們這就走了?能飛了嗎?

  我不知道啊,你們呢?

  哦,我們飛機昨晚沒回來,現在還在長春趴著呢!

  又跟其他人調侃幾句,便又浩浩蕩蕩出發進場,上了飛機,清潔隊阿姨和食品公司小哥正坐在那里百無聊賴,說哎呀你們可算上來了,快簽字簽字。

  機長被追著簽字,乘務長被追著簽字,各種內場乘務員也在被追著簽字。

  一切收拾妥當,萬事俱備,就等旅客了,機長“叮咚”一個電話:

  “預計起飛時刻在下一個點的15分,先不上客,歇著吧。”

  大家無語。

  乘務長把客艙燈關掉,玩王者榮耀的掏出充電寶,沒睡好的裹著毛毯繼續補覺,我找到一個沒人的地方悄悄拿出了電腦。

  透過舷窗,看到候機樓內的旅客倚欄而立,我知道他們急,但他們不一定知道我們更急。

  寫了半篇推文,機長“叮咚”一個鈴:“暫時飛不了了,去酒店,收拾下東西準備走吧。”

  回到酒店,剛才開房間那哥們正下樓拿外賣,見到我樂壞了:“讓你們著急,你看,又回來了吧!”

  前臺說已經沒有房間了,機組車把我們送到另一家酒店,繼續開房,繼續冷,繼續躺床上玩手機。

  又過了兩個小時,機長在微信群里說這次沒問題了,天氣真的達到放行標準了,咱們準備走吧!

  我默默地說:今天一共沒飛出去幾架,難道一會不用排隊么。

  機長:……乘務長:……最后的結果是我們飛完這兩段已經是后半夜,大家餓得饑腸轆轆,卻誰也提不起興致出去吃夜宵,其間被指責過,更多的卻是看到了旅客對我們的理解,讓我備受感動。

  我知道在候機樓一直忙碌著的地服、安檢等部門更加忙碌和辛苦,可機組按照法律要求對執勤期的保護卻也把我們折騰得苦不堪言。

  但這些都是很難解決的事,我理解早上不通知機組推遲進場是為了讓所有人在機場待命,機組雖有怨言,卻也沒有辦法,誰也不能準確預測天氣的變化,也不能預測旅客的變化,有的旅客取消了行程,有的兩個航班合并在了一起,有的飛機在外站回不來,這些在機場待命的人每一個都是保障民航安全、旅客出行的關鍵所在,而且很可能缺一個人都不行。

  而對于執勤期的保障,我已經不知道經歷過多少次這種開房退房再開房的事了,機組真的得到休息了嗎?

  就我的感受而言,折騰和休息各一半吧。

  很多機場沒有機組休息室,而僅有的幾個,條件非常簡陋,幾個沙發,一臺電視,就是所謂的休息室,大家無法寬衣,無法躺下,不知這休息二字從何而來。

  這些問題在目前階段能不能得到解決?我仔細思考,卻無頭緒,除非航司有更多的飛機,更多的人力,科技對雷暴強降雨暴雪等天氣有更多的掌控等等,但這是無人可解的。

  作為我個人,也只得勸大家,要沉住氣,這是我們的工作,也是我們的職責,你經歷的再慘絕人寰的飛行故事都不是唯一,對于民航業來講,永遠都會有我們想象不到的事情會發生。

  這是困難,更是挑戰。從進公司的那一天起,我們便知道這份工作并不是朝九晚五,而是充滿了未知性,每個在飛的人都是擺渡人,我們所能做的,就是在保障安全的前提下,讓旅客的出行也安全和舒適。

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