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Netflix曾打造自家社交網絡Netflix Friends

Netflix曾打造自家社交網絡Netflix Friends

Netflix(騰訊科技配圖)

騰訊科技訊 (迭影) 北京時間3月18日消息,據國外媒體報道,上周,Netflix宣布,美國當地用戶可連接到Facebook,與好友共享喜歡的電影、電視節目。不過,多年之前,Netflix曾推出過自己的社交網絡——Netflix Friends,可惜由于法律限制以及Facebook異軍突起,讓這款服務急轉直下,并于2010年被Netflix無奈拋棄。

以下是文章全文:

在2004年,一家優秀的社交網絡橫空出世。它能夠列出好友,顯示朋友的喜好;可以用相似度給朋友排名,并且能用私信說悄悄話。不過,它并不是Facebook,而是Netflix Friends。

哪怕是那些Netflix資深鐵桿粉絲,可能也沒有聽說過Netflix Friends。因為,在2010年,Netflix以低使用量為由,無奈關閉了這一服務。盡管用戶們進行了抵抗,但是它的結局仍然像其他小型社交網絡的命運一樣凄慘。反對聲來得太遲,Netflix Friends的命運已經寫定,木已成舟。

Netflix轉而希望能夠與Facebook整合,不過這需要4年的時間,170萬美元的投資。

六年的時間里,Netflix Friends所做的,是為用戶提供一個發現探索的樞紐,而不是Netflix的什么全能算法。它能夠列出你的朋友在看的視頻,以及他們對此的評價。在還需要買DVD、等郵遞的日子里,一不小心選了個差勁的電影,意味著整整一周的時間,都沒有好的東西打發時間。因此在那時看來,這樣的功能必不可少。

與Facebook相仿,Netflix上的“朋友關系”也是雙向的,但是每個用戶的朋友上限為50人。接受了你的電子郵件邀請后,你的朋友就會被添加到這一列表之中,并且會依據和你的電視節目、電影喜好相似度自動排名。你在看的電影同時,每一個Netflix成員,都會根據對這些影片的評價給你評分。有點微尷尬的是,我最好朋友的前男友,完全不是和我沒有絲毫默契,不過由于他總是喜歡看一些晦澀有趣的電影,我也就能夠慢慢接受了。

而和現在Twitter、Facebook頁面相似,用戶可以選擇成為別人的“粉絲”——這樣的關系是單項的,你無法交換自己的評論、筆記,但是你可以收聽其他用戶的評級、列表。很多人使用Netflix Friends的列表功能,來找像十大恐怖電影這樣的排名,但是也有人用這些列表增強Netflix的功能性。

我是一個叫Tycho的人的粉絲——而由于Netflix Friends精細的隱私控制,我甚至從來都不知道他的姓是什么。他按照時間順序,將所有經典的《神秘博士》(Doctor Who)情節排列展示。直到現在,Netflix現在都沒能將超過100集的《神秘博士》,排好正確的觀看順序。這類問題,通過Netflix Friends這樣的社區就能夠解決。因此,在關閉了社交產品之后,Netflix也就削弱了自己的產品。

而Netflix Friends最強大的功能,可以算是給朋友發送私人筆記。這些筆記,就好像短小而充滿個性的影評。通常情況下,這些評論會連接到某些電影或者電視節目,并且限定為200個字符之內。而用戶可以通過點選的復選框,指定想要發送影評的朋友。朋友能夠通過電子郵件的形式,接收到你的筆記,而這些內容還可能會在他們的主Friends頁面頂端顯示。直到今日,我都不知道自己是否在Netflix上寫過影評,但是我確實給朋友寫過大量的筆記。最后一句,這些筆記是私密的、個性化的、限制字數的,如此一來,寫筆記變得輕而易舉。

“筆記”功能,是迄今為止,Netflix的第一個也是最后一個社交功能。你可以給自己的朋友,推薦自己最近觀看過的電影或者電視節目,這樣就能夠和他們一起探討了。當然,Facebook化的新Netflix得變面目全非——為什么完全可以簡單的宣傳一個電視節目,并且連你的高中同學都能看到的時候,還要用上復雜的個人互動功能?

這就是說,純粹就社交效率而言,Netflix Friends確實難有起色。添加好友過程繁瑣——需要通過電子郵件、登錄頁面等復雜步驟;而好友搜索功能,基本上就是不存在的;而且如果不是朋友,那么就只會以用戶名出現。

不過,這樣的限制并不是來自技術,但是源于法律上的:1988年通過的一項法律,禁止錄影帶出租店公開租賃歷史,以防止這些商店將公職人員的某些視頻租賃信息,分享給媒體報道。通過使用要求用戶昵稱的非實名內部Peer-to-peer網絡,Netflix Friends解決了這個問題。但是這種不透明的系統,意味著Netflix無法將用戶真實身份與昵稱相匹配,也很難擴展用戶。使用Facebook,看起來是個簡單的解決方法,但是如果Netflix想要使用Facebook,還需要等待法律的改變。這并沒有那么容易。

在2009年,Netflix整合了Facebook Friend Connect,這樣用戶可以在Facebook上進行分享,這也讓Netflix Friends的使用量大減。頁面頂端突出的選項卡中,Friends的鏈接被移除,并且被放置到了頁面底部,成了一個不引人注意的小鏈接。2010年,Netflix徹底將Friends終止。最終,在經歷多年的游說之后,Netflix終于迎來了法律的修訂,而這類花費在2012年一年,就高達100萬美元,

在花費大量時間、金錢整合Netflix和Facebook之后,這其中包括一年的國際測試,他們帶給數百萬美國用戶,什么新的炫酷的社交功能了呢?沒有消息,沒有形似度排名,甚至沒有列表。有的只是流水賬似的,和你認識的人分享你看到的東西。老的Netflix Friend利用用戶變得更加個性化;而與Facebook整合的新Netflix,則是變得更為相同化。

即使對Netflix與Facebook整合的新功能,我們要感謝的馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg),而不是Netflix的里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)。據彭博社(Bloomberg)報道,“Facebook CEO馬克·扎克伯格,曾親自著手規劃新功能整合的布局規劃。在2011年9月的一次會議中,他提出了一個很大的改變——讓用戶看到密友們和親人們的照片,并了解用戶自己的瀏覽選擇,以此取代之前的版本中,基于近期活動隨機抽取用戶友人照片的瀏覽策略。”

Netflix的理想客戶,就像健身中心的會員一樣,每月為服務付費,即使這項服務他們很少使用,但是退出又覺得內疚。這就是為什么Netflix聘用和藹可親的俄勒岡州人做他們的客服代表,讓他們說服客戶在過了純粹免費試試看的試用期之后,繼續留下使用Netflix的服務。同樣道理,你也明白了,為什么Netflix讓你的Facebook好友實際擔當了他們客服代表的職責:他們自動分享的電影就好像朋友用肘輕推你說:“你的朋友在用Netflix,你也應該試試。”。

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