“最高5萬額度，快至3分鐘到賬”是“小花錢包”給消費(fèi)者的借款承諾，這款曉花(上海)互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司推出的APP產(chǎn)品，近日被消費(fèi)者認(rèn)為是變相收取砍頭息。消費(fèi)者發(fā)出借款申請后會快速到賬，但這款A(yù)PP上顯示的“借款金額”被抬高了，分期付款核算的利息也以這個“借款金額”為本金，以此，消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn)“小花錢包”花錢并不少，消費(fèi)者投訴被變相收取了高額費(fèi)用，有消費(fèi)者直指，是被變相收取了砍頭息。

　　借款金額被抬高

　　浙江省金華市27歲的何女士9月2日通過中國質(zhì)量萬里行投訴稱，她通過“小花錢包”借款1萬元分20期還款，還款6期后她卻發(fā)現(xiàn)，“小花錢包”顯示的借款金額變?yōu)?2536.22元，“已還6個月5399.37元，APP顯示未還8775.36元，也就是說，借款1萬元，需要還款的總額為14174.73元。”

　　實(shí)際上，在使用小花錢包借款的過程中有不少消費(fèi)者都遇到類似的問題：從中國質(zhì)量萬里行得到的數(shù)據(jù)顯示，從2017年5月開始，陸續(xù)有消費(fèi)者投訴小花錢包，主要涉及變相收取砍頭息、暴力催收以及陰陽合同等問題。

　　和何女士類似，廣東汕頭的王先生分四次通過小花錢包貸款，他發(fā)現(xiàn)這些借款本金被抬高了，“年利率已然超過24%”：2018年3月31日，他在小花錢包APP上網(wǎng)貸5000元，分20期還，貸款合同顯示借款本金為5793.92元。每期還款金額為360元左右;2018年4月1日，他在小花錢包APP上網(wǎng)貸10000元，分20期還，貸款合同顯示借款本金為11583.04元，每期還款金額為750元左右;2018年7月2日，他在小花錢包APP上網(wǎng)貸6500元，分10期還，貸款合同顯示借款本金為7456.34元，每期還款金額為850元左右;2018年10月20日，在小花錢包APP上網(wǎng)貸4900元，分20期還，貸款合同顯示借款本金為7171.95元，每期還款金額為400元左右。

　　山西省長治市的馬先生借款多次，共計(jì)2.4萬元，他也發(fā)現(xiàn)小花錢包將本金抬高的現(xiàn)象。“2018年7月，小花錢包客服聯(lián)系我可以幫我貸款，并承諾低利率，接連聯(lián)系數(shù)日，不堪其擾再加上當(dāng)時資金困難，我于當(dāng)月22日貸款10000元，簽訂合同后發(fā)現(xiàn)要還12452.2元，數(shù)倍高于同期銀行貸款利率，無奈合同已簽。一年之間，該借款平臺數(shù)次誘導(dǎo)我前后借款8次，共計(jì)24000元。利率之高一變再變，現(xiàn)本金已經(jīng)還款11000余元，實(shí)則利息高達(dá)8000余元。”

　　7月26日，和訊網(wǎng)發(fā)布文章《涉嫌暴力催收、砍頭息 小花錢包遭集體投訴》的案例中，用戶“思雨”也遇到了“借款金額被抬高”的情況：“因需資金周轉(zhuǎn)，從小花錢包借款6000元，但發(fā)現(xiàn)小花錢包存在很多不合理之處，一、偷偷收取高額服務(wù)費(fèi)，二、利息很高，三、客服敷衍客戶。合同顯示借款7402元，但實(shí)際能到賬的只有6000元，被以服務(wù)費(fèi)的名義收取了1402元，但是利息還是按照7402元去計(jì)算的。現(xiàn)借款還沒有到賬，要求中止借款。”用戶“思雨”認(rèn)為，小花錢包變相收取高額服務(wù)費(fèi)，而且是在客戶不知情的情況下進(jìn)行的，本人已申請中止借款，但客服一直在敷衍了事，不予以正面解決。

　　這些消費(fèi)者遇到“借款金額被抬高”的情況，就意味著借款本金變高了，利息了也以手機(jī)APP顯示的“借款金額”進(jìn)行計(jì)算，實(shí)際還款金額遠(yuǎn)大于借款金額，已發(fā)出借款申請的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)還款金額超出預(yù)期，認(rèn)為自己“被騙”了，所以產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。

　　砍頭息，換了馬甲?

　　小花錢包是曉花(上海)互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司推出的APP產(chǎn)品，2015年12月由中騰信金融信息服務(wù)(上海)有限公司出資設(shè)立。中騰信于2014年1月由中信產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司等主體共同投資成立，注冊資本1.83億元，而大額消費(fèi)信貸的線下放款業(yè)務(wù)曾是其主力業(yè)務(wù)。小花錢包已成為中騰信的重要支柱。

　　媒體資料顯示，自2014年成立以來，中騰信已為多家信托公司及銀行提供風(fēng)控技術(shù)輔助服務(wù)，中騰信子公司孵化的“小花錢包”APP注冊用戶已突破3800萬，撮合資產(chǎn)規(guī)模超300億。

　　關(guān)于“本金被抬高”的情況，不少消費(fèi)者通過小花錢包官方網(wǎng)站提供的400電話咨詢發(fā)現(xiàn)，“借款咨詢”為機(jī)器人語音播報(bào)，消費(fèi)者被告知“借款金額會即刻到賬，遇到節(jié)假日會順延，咨詢?nèi)斯し��?wù)也是這個結(jié)果，與無需撥打人工咨詢電話。”

　　一旦消費(fèi)者想提前還款，需要支付借款本金、借款費(fèi)用以及提前結(jié)清手續(xù)費(fèi)。由此，消費(fèi)者除了投訴小花錢包把各種服務(wù)費(fèi)算入本金提高利息率，增加了還款額度，是一種變相的“砍頭息”之外，也有消費(fèi)者投訴該平臺存在暴力催收、客服態(tài)度差等問題。

　　砍頭息，指的是給借款者放貸時先從本金里面扣除的一部分錢。3月15日，2019年中央廣播電視總臺3·15晚會曝光了“714高炮”個人網(wǎng)上現(xiàn)金貸行業(yè)的“潛規(guī)則”，而高額的“砍頭息”及“逾期費(fèi)用”成了負(fù)擔(dān)日后巨額債務(wù)的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;。許多消費(fèi)者由于對貸款不了解，認(rèn)為貸款很麻煩，而互聯(lián)網(wǎng)金融貸款手續(xù)簡化，在相應(yīng)的App上點(diǎn)一點(diǎn)，額度就能下來，對于是否有手續(xù)費(fèi)、利息多少可能并不知情。

　　今年3月，中國質(zhì)量萬里行發(fā)布文章《網(wǎng)貸江湖的花式“套路”》，文章細(xì)數(shù)并梳理了被消費(fèi)者廣泛吐槽的網(wǎng)貸江湖的七種“套路”：砍頭息、分期被延長、自動扣款、文字游戲、虛假廣告、暴力催收等。

　　數(shù)據(jù)顯示，2018年中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺收到P2P網(wǎng)貸相關(guān)投訴共883例。據(jù)平臺統(tǒng)計(jì)，涉及相關(guān)投訴的企業(yè)超過60家，其中消費(fèi)者集中投訴的P2P網(wǎng)貸平臺有20多家。暴力催收、銷售欺詐、利息過高等問題一直是消費(fèi)者投訴的集中問題。此外，高額的滯納金、提現(xiàn)退款、亂扣費(fèi)、商家跑路、分期還貸以及相關(guān)服務(wù)也成為消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問題。

　　2019年以來，除了依然消費(fèi)投訴量比較大的“砍頭息”和“暴力催收”問題外，依附于傳統(tǒng)消費(fèi)頑疾，網(wǎng)貸行業(yè)呈現(xiàn)出了新套路——培訓(xùn)貸、美容貸等預(yù)付制分期貸款、搭售保險(xiǎn)。“砍頭息”套路也換了“馬甲”，以看似合規(guī)的方式暗中操作，網(wǎng)貸平臺以手機(jī)回租、虛假購物再轉(zhuǎn)賣等形式變相繼續(xù)發(fā)放貸款，有的還在貸款過程中通過強(qiáng)行搭售會員服務(wù)和商品方式變相抬高利率。網(wǎng)貸平臺給這些扣除的費(fèi)用安排了不同“名目”：手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，盡管如此，也遭到了消費(fèi)者投訴。

　　而實(shí)際上，根據(jù)2015年出臺的《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二十七條規(guī)定，借據(jù)、收據(jù)、欠條等債權(quán)憑證載明的借款金額，一般認(rèn)定為本金。預(yù)先在本金中扣除利息的，人民法院應(yīng)當(dāng)將實(shí)際出借的金額認(rèn)定為本金。

　　2017年12月1日，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室就已經(jīng)與P2P網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)文《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》指出，要求各類機(jī)構(gòu)向借款人收取的綜合資金成本應(yīng)統(tǒng)一折算為年化形式，各項(xiàng)貸款條件以及逾期處理等信息應(yīng)在事前全面、公開披露，向借款人提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。“禁止從借貸本金中先行扣除利息、手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)、保證金以及設(shè)定高額逾期利息、滯納金、罰息等。”

　　2017年12月8日，《小額貸款公司網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治實(shí)施方案》要求排查綜合實(shí)際利率是否符合最高人民法院關(guān)于民間借貸利率的規(guī)定，是否存在從貸款本金中先行扣除利息、手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)、保證金或設(shè)定高額逾期利息、滯納金、罰息等行為。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)貸平臺提前劃扣各種費(fèi)用，變相收取“砍頭息”是違規(guī)的，而且計(jì)算利率的基數(shù)只能是本金，各種服務(wù)費(fèi)只應(yīng)作為利息計(jì)算。如果要收取服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)該一次性收取，不應(yīng)該算入本金再次收取并提高利息。

　　為此，8月21日，北京互金協(xié)會發(fā)布了“關(guān)于‘套路貸’的風(fēng)險(xiǎn)提示”，總結(jié)出了套路貸的五大特征：第一，設(shè)置誘餌，偽造借貸假象。第二，制造陷阱，肆意認(rèn)定違約。第三，刻意留痕，虛增貸款金額。第四，巧立名目，誘簽不利協(xié)議。第五，軟硬兼施，濫用暴力催收。

　　互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)金貸行業(yè)仍處于風(fēng)險(xiǎn)出清階段，一些不法分子乘機(jī)制造亂象，進(jìn)行違法犯罪活動，坑害社會，混淆是非，嚴(yán)重影響市場秩序，干擾網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)的正常經(jīng)營活動。為維護(hù)自身合法權(quán)益，請廣大金融消費(fèi)者提高警惕，樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識，要理性消費(fèi)、審慎借貸，不輕信無資質(zhì)、非正規(guī)貸款、非持牌公司。同時，在遭遇“套路貸”后，注意保留相關(guān)證據(jù)，及時投訴并向警方報(bào)案，尋求幫助。