為期六天的第三屆中國國際進口博覽會圓滿落幕,如此前預期,這是一屆越辦越好的進博會。
雖然新冠肺炎疫情仍在全球持續,但第三屆進博會各方合作意愿不減。按一年計,累計意向成交726.2億美元,比上屆增長2.1%。預計未來十年,中國累計商品進口額有望超過22萬億美元。
在“雙循環”新發展格局下,進博會更有效率的實現了內外市場連通、要素資源共享。而在這個過程中,作為鏈接海外品牌與國內市場的零售服務商無疑功不可沒。
日前,《焦點訪談》、《經濟半小時》、《消費主張》等多檔央視節目紛紛用鏡頭記錄下本屆進博會亮點,以“參展商”與“采購商”雙重身份第三次參加進博會的蘇寧則多次被鏡頭鎖定。在央視看來,蘇寧正憑借自身平臺優勢,“為海外品牌鋪上入華的‘快車道’,讓進博會展品加速變商品。”
足不出戶買遍全球好物,做國內消費升級護航者
自首屆進博會以來,一大批全球首發新品、特色展品在各大電商平臺同步銷售,滿足國人不斷升級的進口消費新需求,今年依舊如是。
在蘇寧家樂福展廳,有來自10多個國家的200多種美食:墨西哥的奇亞籽,秘魯的藍莓,智利的車厘子,法國的巧克力、糖果、果醬,泰國的椰子水,新西蘭的牛油果和奇異果……央視記者對家樂福展廳的評價是:“小展臺,大世界。”
如來自意大利的卡薩諾瓦傳統摩德納香醋,100ml售價1586元的身價訴說著它的與眾不同。據進博會蘇寧采購交易團團長馬康介紹,與國內用糧食釀制的米醋不同,正常的意大利黑醋是以葡萄為原料釀制而成,整個釀制過程與歐洲釀酒的過程非常相似,除了要經過榨汁、過濾、發酵、橡木桶陳釀等過程,還需要歷經數年甚至數十年陳釀后才能裝瓶。
而這一瓶25年的陳醋,正是頂級意式米其林餐廳甜品制作時的“大師級調味”。馬康直言今年進博會期間通過家樂福將此醋引進中國,是希望中國消費者也能把“大師級調味”帶回家,“讓米其林的口味,走到尋常百姓家”。
展廳陳列之外,家樂福還有著更多全球好物推薦。本屆進博會期間,家樂福整體采購金額超2億元——與意大利對外貿易委員會(ITA)簽約,新增引進15個意大利知名食品品牌;與全球肉類生產巨頭巴西JBS集團在禽肉、豬肉等食品引進方面達成戰略合作簽約;通過與紐仕蘭、品渥、益海嘉里、泰森食品、都樂等知名海外品牌商達成合作,在未來將疊加家樂福不斷優化的到家業務、菜籃子等服務,將優質進口食品帶給全國消費者……
“這一次進博會,剛好也是蘇寧雙11,全民嘉年華的促銷活動,我們也希望利用蘇寧的全品類、全渠道、全產業資源,來融入進博會招商、采購和活動推廣,能夠把更多好的商品、好的服務,帶給中國的消費者,同時也能夠利用蘇寧的平臺,幫助更多的海外品牌,在中國實現落地生根開花。”馬康表示,進博會為世界打開了機會之門,為全球經濟復蘇注入動力,作為致力于“專注好服務”的蘇寧,將全力以赴做好全球好物的優質買手與強力推手,助力讓中國市場成為世界的市場、共享的市場、大家的市場,為國際社會注入更多的正能量。
國際化布局為用戶打造完整跨境消費閉環
蘇寧在今年正式確立“專注好服務”的品牌主張,將未來十年定義為場景零售服務十年,而國際化是蘇寧未來十年重點聚焦的方向之一。因此,在國際化方面,蘇寧不斷加快步伐,圍繞消費者需求不斷加大布局。
過去十年,蘇寧積極拓展全球供應鏈布局。目前,蘇寧已經和全球數百家大品牌和供應商達成了深度戰略合作協議,獲得品牌官方授權,還有海外數千名買手遍布全球近百個國家。
對于蘇寧來說,進博會是促成合作的重要平臺。繼前兩屆進博會與來自歐洲、日本、北美等國家和地區的企業達成合作并落地深化后,今年,蘇寧繼續加大在歐洲、美洲等國家與地區的采購力度。
蘇寧不只與企業進行1對1合作,還與海外商協會、貿易機構合作,實現批量品牌的快速落地。
在此背景下,蘇寧國際與海外地區品牌的鏈接得以進一步加強,與韓國、意大利、德國、加拿大等多國機構及品牌簽約合作。適逢中意建交50周年,在與ITA有著長期合作的基礎下,蘇寧國際與3家意大利“特色爆款”品牌進行簽約,產品將陸續上線蘇寧國際旗下高端零售服務品牌蘇皮士平臺,并計劃未來兩年內引入孵化全球1000+新興特色品牌,充分挖掘年輕化潛力消費。
蘇寧在引進優質海外產品的同時,也注重精細化運營,從而滿足國內消費者多樣化、品質化的消費需求。
在“鞏固家電、主攻快消、培育百貨”的全品類戰略下,蘇寧對于商品的引進也更加有側重點。除了家電、3C類產品,今年蘇寧注重大快消品類和服務貿易商品的采購,快消簽約占比達60%,其中尤其食品類目最多。
采購只是第一步,更重要的是如何讓用戶放心、省心地購買。蘇寧通過全程溯源系統,保證品質;通過線上線下的平臺,為用戶提供到家、到店服務;依托蘇寧自有的物流服務體系,通過保稅倉讓用戶能夠最快在2-3天收貨;售后方面,支持30 天無理由退貨。蘇寧為跨境消費打造完整的閉環,提升服務體驗。
全場景助力海外品牌打開市場
電商平臺在將更多海外優質商品帶給消費者的同時,也在為海外品牌開拓中國市場暢通渠道,扮演起“雙向服務”的角色。
今年818,蘇寧正式宣布轉型為“零售服務商”。這就意味著蘇寧不僅要面向消費者提供服務,也要對上游的供應鏈合作伙伴、下游碎片化的小零售商們提供服務,最終更好地滿足用戶不斷提升的各種需求。
從這個意義上來看進博會的價值,這不僅是加大采購的契機,也是蘇寧在完成智慧零售布局之后,更好拓展與海外優質品牌合作力度與廣度的基礎。
蘇寧與品牌的合作不僅局限于商品的引進,通過蘇寧本土化全場景、全鏈路、全渠道的智慧零售解決方案,幫助海外品牌打開在中國市場的知名度,更快、更精準的觸達中國消費者。
首屆進博會后,海外品牌在蘇寧平臺上的銷售增長持續走高,始終保持在200%以上,成為所有商品類目中增速最快的業務之一。
加拿大知名羽絨服品牌儒灑(Rudsak)則是借第二屆進博會首次進入中國市場,與蘇寧達成合作協議。蘇寧成為Rudsak進入中國市場的首位合作伙伴,也是助力Rudsak深入中國各大城市白領群體的最佳平臺。Rudsak借助蘇寧的C2M反向定制,更精準地了解和生產符合中國消費者需求的服裝。目前,儒灑已入駐蘇寧國際高端零售店項目。
而借助海外本地化供應鏈的優勢,蘇寧國際未來三年將在國內的一二線城市打造150家智慧門店,包括10家大型智慧體驗店和140家標準智慧旗艦店,以海外優質品牌專區、設計師、餐飲等方式落地線下商場,讓國內用戶體驗海外原汁原味生活方式。
隨著流量去中心化、消費逐漸變得碎片化,零售企業也要更加開放。蘇寧控股集團董事長張近東認為,消費領域的快速變化使得零售生態的開放鏈接、優勢互補、協同發展成為大勢所趨。在這個背景下,蘇寧要聯合合作伙伴,廣泛制造與消費者連接的觸點,從而迎合消費變革、引領消費升級。
本屆進博會蘇寧既是采購商,又是參展商,借進博會的契機,蘇寧加快引進海外商品,并拓展合作范圍、深化合作內容、創新合作方式。蘇寧不斷優化全球商品流通與消費的鏈路,做好對用戶、品牌商的服務。
今年是蘇寧成立30周年,正式確立“專注好服務”的品牌主張。對于蘇寧來說,“服務是一場沒有終點的馬拉松”,進博會雖然結束了,但蘇寧還在提升服務的路上。蘇寧要抓住機遇,將好商品、好價格、好場景和好服務要落實到各處。