近年來，房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，在極大地改善人們住房條件的同時(shí)，也帶來了種種問題。南京六合區(qū)大廠的王先生購置了一套新房，入住兩年都不到，就發(fā)現(xiàn)房屋屋頂出現(xiàn)了很多裂紋，王先生多次找裝修公司要求處理，但是對(duì)方拒絕解決，還提出破墻檢查原因的做法。究竟是裝修的原因，還是房屋質(zhì)量問 題？該找裝修公司，還是找開發(fā)商？消費(fèi)者很無助。
才裝好的新房開裂了
2011年，在大廠工作的王先生見一家房地產(chǎn)公司在單位附近開發(fā)樓盤。經(jīng)過多方比較，李先生覺得該樓盤價(jià)格適中，開發(fā)建成后小區(qū)綠化也不錯(cuò)，決定購置一套位于5樓的房子。
同年7月，王先生委托了某裝飾公司進(jìn)行了裝修，裝修工程款總計(jì)6萬余元。裝修完成后，王先生確認(rèn)工程質(zhì)量，墻面等一切正常。但是，2013年4月，王先生發(fā)現(xiàn)房頂新裝修的白色飾面出現(xiàn)了很多裂紋，不但影響美觀，還經(jīng)常有粉塵掉落……
住進(jìn)去剛一年多就出現(xiàn)這樣的情況，王先生的心情受到了嚴(yán)重影響。王先生當(dāng)即找到裝修公司反映情況，希望進(jìn)行重新施工。裝修公司稱施工過程都是按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，并且施工結(jié)束的時(shí)候王先生也確認(rèn)了工程質(zhì)量，現(xiàn)在要求重新施工是不可能的。
是房屋本身質(zhì)量問題？
無奈，王先生找到了六合區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，希望消協(xié)介入解決問題。經(jīng)多次調(diào)解無效，消協(xié)人員決定會(huì)同雙方當(dāng)事人共同去房屋現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。從現(xiàn)場(chǎng)狀況來看，屋 頂確實(shí)有多處比較嚴(yán)重的裂縫。在現(xiàn)場(chǎng)，裝修公司工作人員對(duì)裂縫處進(jìn)行了敲擊試驗(yàn)，他說，初步判斷是水泥層與屋頂混凝土不吻合導(dǎo)致，是房屋質(zhì)量問題，與裝修 質(zhì)量無關(guān)。
如果是水泥層與屋頂不吻合，那么責(zé)任應(yīng)該屬于開發(fā)商，需要向開發(fā)商維權(quán)。為了進(jìn)一步判斷是何原因引起裂縫的出現(xiàn)，裝修公司提出需要破墻查看，但王先 生拒絕了：“我花了幾萬塊錢裝修，現(xiàn)在出現(xiàn)問題，裝修公司理應(yīng)和我協(xié)商解決，為什么非要破壞性地開墻呢？重新裝修弄一下不就行了嗎？”
事到如此，裝修公司始終堅(jiān)決認(rèn)為自己沒有過錯(cuò)，開墻驗(yàn)證的方案又被王先生拒絕，消協(xié)人員無奈之下，只得建議王先生可以找有資質(zhì)的房產(chǎn)質(zhì)量鑒定部門進(jìn)行鑒定，如果鑒定的結(jié)果是裝修公司的責(zé)任，裝修公司將無償提供維修服務(wù)。
鑒定費(fèi)用高，維權(quán)難
“根據(jù)我國(guó)立法和司法實(shí)踐，房屋住房產(chǎn)業(yè)雖屬狹義消費(fèi)，但《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》卻對(duì)此沒有清晰的規(guī)定，《產(chǎn)品質(zhì)量法》也將其排除在外。”消協(xié)工作人 員說，目前，我國(guó)有關(guān)保護(hù)住房消費(fèi)者權(quán)益的具有針對(duì)性的法律只有《民法通則》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合 同糾紛案件使用法律若干問題》、《最高人民法院關(guān)于房地產(chǎn)案件受理問題的通知》等為數(shù)不多的幾部法律法規(guī)。
其中，對(duì)房屋質(zhì)量問題的規(guī)定很少，“只有《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第13條規(guī)定：因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，買受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。”
工作人員告訴記者，對(duì)于房屋是否存在質(zhì)量問題，鑒定結(jié)論是最為關(guān)鍵的證據(jù)，“但在此類糾紛中，由于要對(duì)房屋進(jìn)行破壞性鑒定，鑒定費(fèi)用也較高，往往接近甚至等于賠償費(fèi)用。”
因此，消協(xié)提醒，買房是件大事，不僅要看地段，更要看建筑質(zhì)量，收房前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對(duì)質(zhì)量合格證明，必要時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員先行驗(yàn)房，合格后再辦理收房手續(xù)。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及早投訴，一般超過5年后，開發(fā)商就不再負(fù)責(zé)免費(fèi)維修了。
