“五一”小長(zhǎng)假剛剛過去,全國(guó)各大家居賣場(chǎng)的促銷活動(dòng)如火如荼,“史上最低價(jià)”、“瘋狂讓利”、“買家具送家電”、“滿5000元抽獎(jiǎng)贏大禮包”等等,形式花樣繁多。商家紛紛打出“滿額送”、“直降”、“超低折扣”等口號(hào),吸引消費(fèi)者前來選購(gòu)。
賣場(chǎng)促銷成常態(tài) 消費(fèi)者難辨真?zhèn)?/strong>
今年“五一”期間,河北趙先生在石家莊某家居購(gòu)物廣場(chǎng)定購(gòu)了一款皮質(zhì)沙發(fā)。趙先生說,“本以為‘五一’商家的優(yōu)惠力度會(huì)比平時(shí)大,盡管商家的促銷海報(bào)非常吸引人,可實(shí)際算下來,這張一萬(wàn)多元的沙發(fā)只比平時(shí)便宜了幾十元。”據(jù)他反映,五一前他就看中了這款沙發(fā),當(dāng)時(shí)商場(chǎng)也在打折,但他并未購(gòu)買,想著馬上就到五一了,到時(shí)候肯定能便宜幾百元,誰(shuí)知道商家只是給了幾百元的購(gòu)物券,必須再買指定的其它物品才能享受到優(yōu)惠。趙先生說,“這些花里胡哨的促銷活動(dòng)看上去挺吸引人,其實(shí)好多都是附加條件的優(yōu)惠,對(duì)一些消費(fèi)者并不實(shí)用。”
五一前夕,河北楊女士在某家居城選購(gòu)床墊時(shí),銷售人員對(duì)她說,“現(xiàn)在價(jià)格比‘五一’期間還要低,因?yàn)?lsquo;五一’商場(chǎng)會(huì)搞活動(dòng),到時(shí)候我們的折扣不會(huì)這么低。”該銷售人員還說,現(xiàn)在這行業(yè)不好干,競(jìng)爭(zhēng)太大,遇到真正想購(gòu)買的顧客,利潤(rùn)低些也就賣了。
近幾年,不少消費(fèi)者都曾有過和趙先生、楊女士同樣的經(jīng)歷,實(shí)際上,不僅是節(jié)假日,即便在平時(shí),家居市場(chǎng)的瘋狂促銷也幾乎成為一種常態(tài)。“滿額送”、“工廠價(jià)直銷”等活動(dòng)在各大家居賣場(chǎng)紛紛上演,各種各樣的促銷活動(dòng)令人眼花繚亂。商家越是拼命促銷,消費(fèi)者心里越犯嘀咕, 生怕自己上當(dāng)受騙。
家居市場(chǎng)陷怪圈 不促銷就賣不出去
對(duì)于許多家具經(jīng)銷商來說,近幾年的家居市場(chǎng)簡(jiǎn)直陷入了一個(gè)怪圈——促銷才能賣,不促銷就賣不出去。無(wú)奈之下,商家只能持續(xù)搞各種各樣的促銷活動(dòng)。
對(duì)于消費(fèi)者來說,因?yàn)榧揖有袠I(yè)經(jīng)常搞促銷,所以覺得只有在促銷時(shí)買的家具價(jià)格才是合理的。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,造成家居行業(yè)目前現(xiàn)狀的一個(gè)主要原因是市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。他指出,十幾年前家居行業(yè)利潤(rùn)比較高,從業(yè)門檻也較低,這吸引了不少人加入。而近五六年,隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,當(dāng)初認(rèn)為該行業(yè)是暴利的人,擠進(jìn)來后才發(fā)現(xiàn)這行并不好干。為了生存,不少商家競(jìng)相搞五花八門的促銷活動(dòng),壓低價(jià)格吸引消費(fèi)者,導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。但沒有一個(gè)商家會(huì)賠本賺吆喝,價(jià)格壓低了,只能在商品上做手腳,以降低產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)獲得利潤(rùn)。
石家莊市工商聯(lián)裝飾裝修行業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)范林表示,“家居市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng),首先傷害的是消費(fèi)者的利益,而最終影響的是整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。”他表示,一些不良商家為迎合消費(fèi)者貪圖便宜的心理,在商品材質(zhì)、配件上做手腳,促銷的商品以次充好,或者用本地生產(chǎn)的東西假冒別的地方生產(chǎn)的商品。而一般消費(fèi)者往往缺乏專業(yè)鑒別能力,購(gòu)買時(shí)表面上看上去一樣的商品,在使用過程中才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量并不一樣,等出現(xiàn)問題后再找商家維權(quán),又困難重重,一些消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉。
范林還指出,惡性競(jìng)爭(zhēng)也影響了行業(yè)的健康發(fā)展。每個(gè)人都?jí)旱蛢r(jià)格,一些質(zhì)量硬的商品要生存也得想辦法壓低價(jià)格,容易出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。
規(guī)范價(jià)格亂象 期待明碼標(biāo)價(jià)
目前,不乏有一些家居賣場(chǎng)拿出自己的費(fèi)用補(bǔ)貼給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者真正得到實(shí)惠,但也不排除一些市場(chǎng)采用有條件的補(bǔ)貼,表面上對(duì)消費(fèi)者有很大誘惑力,實(shí)際上只是促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望。消費(fèi)者靜下心來后卻發(fā)現(xiàn)不管是三折、五折都是有限制的,必須消費(fèi)到一定的額度或者同時(shí)購(gòu)買其它產(chǎn)品才能享受。
還有一些聯(lián)盟體的促銷活動(dòng),消費(fèi)者為了享受某一品牌的優(yōu)惠政策,就不得不購(gòu)買另一品牌的產(chǎn)品,有消費(fèi)者就反映,“想要的和不想要的東西都得買了,才能得到一定的優(yōu)惠”。
“買家具真累!看上去相似的產(chǎn)品,價(jià)格卻相差幾百元甚至上千元,真不知道該買哪一家的。”正在逛家居市場(chǎng)的消費(fèi)者李女士說,與其費(fèi)腦筋琢磨各類促銷活動(dòng)哪一個(gè)更劃算,還不如干脆明碼標(biāo)價(jià),讓消費(fèi)者憑自己的需求和購(gòu)買能力選擇,這樣買著也放心。
李女士說出了大多數(shù)消費(fèi)者的心聲。不少裝修業(yè)主也表示,裝修本來就是一件累腦筋的活兒,在買家居建材時(shí)還要與商家斗智,真是心力交瘁,他們更希望商家能明碼標(biāo)價(jià)。
范林也指出,近幾年,市場(chǎng)上頻繁的促銷使消費(fèi)者有了一定的免疫力,消費(fèi)變得越來越理性,商家要想真正贏得消費(fèi)者,就要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),把貨真價(jià)實(shí)的東西賣給消費(fèi)者。否則,在產(chǎn)品上做得越虛,消費(fèi)者會(huì)離得越遠(yuǎn)。另外,他還建議商家促銷要實(shí)實(shí)在在的做,比如,商場(chǎng)承諾補(bǔ)貼10元錢,消費(fèi)者在交款時(shí)減掉10元就行了,而不是附加條件的去補(bǔ)貼,這樣才能讓消費(fèi)者真正享受到商家的優(yōu)惠,也更樂于再次購(gòu)買。