近年來(lái)，家居市場(chǎng)不斷變化，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)也在升級(jí)。十月是每年的傳統(tǒng)裝修旺季，正在裝修和準(zhǔn)備采購(gòu)家具的消費(fèi)者，還須留意消費(fèi)中潛藏的風(fēng)險(xiǎn)，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)選好品牌。
當(dāng)前，不少家裝公司和家居品牌紛紛開(kāi)通電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。線下，不少家居賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整或裝修，品牌關(guān)店、倒閉、轉(zhuǎn)租的情況時(shí)有發(fā)生，預(yù)訂家具交完訂金無(wú)人送貨，買(mǎi)完商品售后服務(wù)沒(méi)人管，這些潛在的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者還須留意。
品牌撤店 售后無(wú)法兌現(xiàn)
又近年底，不少家具品牌調(diào)整動(dòng)作不小，減少門(mén)店是家具品牌應(yīng)對(duì)市場(chǎng)寒流的主要手段，其中，理想空間、聯(lián)邦家具和強(qiáng)力家具等已從北京東四環(huán)某家居商場(chǎng)撤店。品牌的調(diào)整可能帶來(lái)售后服務(wù)的無(wú)法兌現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品、需要售后維修的消費(fèi)者表示非常不便。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，2014年下半年至2015年家居市場(chǎng)遇冷，導(dǎo)致許多家居品牌不得不通過(guò)撤店、搬場(chǎng)等調(diào)整求生。如果購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者將面臨售后維修的問(wèn)題。一般家具品牌撤店后，消費(fèi)者只能和總部聯(lián)系售后。
正規(guī)家居商場(chǎng)保障全
大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家居商品，更愿意選擇去正規(guī)的家居商場(chǎng)。如何更好的規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)？業(yè)內(nèi)人士建議，選擇正規(guī)的家居商場(chǎng)，同時(shí)選擇有實(shí)力的大品牌，這樣能有效降低消費(fèi)中存在的風(fēng)險(xiǎn)。
今年，行業(yè)洗牌還在繼續(xù)，品牌競(jìng)爭(zhēng)還面臨生死存亡。北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，將不斷剔除市場(chǎng)不規(guī)范行為，一方面為消費(fèi)者把關(guān)，一方面加速行業(yè)成長(zhǎng)。北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉晨表示，除了引導(dǎo)品牌從設(shè)計(jì)、服務(wù)、質(zhì)量方面提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的是采取行動(dòng)凈化市場(chǎng)，以減少價(jià)格混亂等不良現(xiàn)象。
有家居商場(chǎng)就推出“先行賠付”，延長(zhǎng)售后三包時(shí)間，提供更完善的售后服務(wù)等措施，為消費(fèi)者解決實(shí)際問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)家裝有待檢驗(yàn)
今年年初開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)家裝就被炒得熱火朝天。針對(duì)網(wǎng)購(gòu)家裝的種種低價(jià)誘惑，東易日盛董事長(zhǎng)陳輝直言，在沒(méi)有看到真正落地的方法與策略之前，所有聲稱(chēng)便宜又好的口號(hào)、噱頭都是空談。消費(fèi)者需要了解，家裝看的是最終的成果，工程質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，家居空間能否健康環(huán)保，是否滿足功能的需求，這是專(zhuān)業(yè)家裝多年來(lái)修煉的本質(zhì)。若因?yàn)閳D便宜而忽略以上環(huán)節(jié)，將給生活埋下隱患。
家裝該如何利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)？互聯(lián)網(wǎng)到底能不能讓裝修降價(jià)？業(yè)之峰裝飾董事長(zhǎng)張鈞表示，傳統(tǒng)家裝借力互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)錯(cuò)，但自身優(yōu)勢(shì)是更大的砝碼。今朝裝飾董事長(zhǎng)戴江平表示，裝修作為系統(tǒng)工程，線下是重中之重。輕舟裝飾董事長(zhǎng)陳耕表示，家裝觸網(wǎng)正處在摸索期，所謂“O2O”在家裝領(lǐng)域尚處在線上與線下并未妥善銜接的狀態(tài)中。
可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)如何在家裝中發(fā)揮積極的作用，還有待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。(浩然)
