一般來說，每年4-6月、9-11月，可以說是家裝旺季，很多消費者已經開始采購裝修材料與家具家電，而更多消費者逛裝修市場會發現，市場中出現越來越多的全屋定制品牌，產品也逐步有了不同風格，有些古典，有些現代，消費者可根據喜好而定。
一項調查顯示，不少消費者都有著“裝修恐懼癥”，有過家裝經歷的消費者深有體會，“裝修是一件耗費大量精力斗智斗勇的工作”。在消費者個性化需求下，越來越多家裝企業轉型加入定制化大潮，而全屋定制也成為不少企業發力的方向。8月中旬舉辦的第38屆名家具展暨中國(東莞)國際定制家居展上，廣東省定制家居行業協會副秘書長羅子勤說，全屋定制家居的出現符合現代年輕人的消費觀念、個性化、收納性強等特點，近些年來，定制家居業務以平均每年30%的增速發展。
目前，不少提出全屋定制的家裝企業都在嘗試將VR表現的形式引入到家裝設計中。通過VR設備，消費者可以720度無死角動態體驗新家的高清效果圖，并以最快速度感受到未來新家的模樣，以往需要在家裝公司確定裝修方案的過程被大大簡化。家裝企業也具備從裝修設計方案開始為消費者提供一攬子裝修服務的可能性。
然而，近年來，家裝投訴成了消費者反映的熱點和難點，主要反映裝修公司虛假宣傳、裝飾材料偷工減料、裝修過程逾期、多收費、價格不合理等問題。由此，通過中國質量萬里行消費投訴平臺選取了五個有關家裝的實際消費案例，希望引起消費者的重視。
案例1：檸檬樹裝修延期 原因為衣柜廠家被查
北京市朝陽區的李女士今年4月與北京檸檬樹公司簽訂家裝合同，約定7月12日完工，總金額約10萬元。“家裝主體部分直到7月15、16日才完工，但衣柜遲遲沒有做完。”導致消費者不得不在外租房居住。
在李女士的多次催促下，檸檬樹公司8月9日說，16日安裝。李女士16日請假，等待廠家上門，但遲遲等不到廠家，催問下對方又改口說衣柜廠家被查封，要求消費者同意更換廠家。李女士要求檸檬樹盡快履行合同，同時賠償租房費用和請假被扣工資總共5000元。
案例2：櫻奇櫥柜安裝慢 售后維權聯系不上
江蘇常州消費者周先生8月18日投訴稱，他在金壇市惠達衛浴專賣櫻奇櫥柜專賣購買的金壇櫻奇柜門在4個月后終于安裝上。“答應一周內做好并安裝好柜門，結果一直各種理由推脫延期，在打了無數次電話催促之后，在4個多月后終于把柜門安裝上。”
付完款后，周先生卻發現，安裝好的柜門上有明顯的磕碰、掉漆，實際收費與測量面積對比，發現收費的面積比實際測量的面積多出1.5個平米。
周先生聯系商家，希望得到解釋，“第一次說要查過單子之后再回復我，結果之后再聯系就一直拒接電話。”
案例3：月星家居芙蓉坊活動被扣708元
7月中旬，月星家居芙蓉坊搞活動，寧夏銀川的朱先生預交款1000元，8月進店選購商品，被告知已扣款708元，期間沒有接到任何通知。
案例4：樂華梅蘭裝飾的“套餐裝修”
北京豐臺的楊女士5月7日通過樂華梅蘭裝飾建材有限公司裝潢中心進行房屋裝修，8月本來應該完工的裝修工程還沒有完工，讓楊女士細數了一些這個過程中的“坑”(根據消費者表述，有歸納整理)：
第一，多項與承諾不符。在商場買材料可以補差價，然后設置諸多因素不予補償;水泥、沙子、燈泡、毛巾等材料與實際不符，擅自增加施工收費。第二，裝修期間丟材料。例如備料15袋石膏，還沒有開始處理墻面變成12袋，開始處理墻面時，說差兩袋，實際料單上加了四袋，商家要求在商場買材料，后續私自增加材料，并且材料來源不是商場。第三，不按標準施工，施工質量差，不執行客戶提出的要求。要求處理窗臺不處理，強制客戶驗收簽字。
案例5：銀鵬裝飾裝修，入住一個月發現問題達成和解
河南鄭州趙女士新房3月中旬完工，7月入住。一個月后發現質量及瑕疵問題：第一，水電改造不合理;第二，墻磚裂縫、空鼓;第三，細節處理不好，監管不到位。她在投訴中，列舉了一些家裝使用后的細節，廳燈和玄關燈共用一個開關控制，插座下方正對水槽，沒安裝防水盒，衛生間僅安有一個5孔插座，衛生間窗臺裂縫，窗邊裂縫、空鼓，墻面多處空鼓，扇臥室門高低、寬窄不一，門縫大等。
8月17日趙女士稱，已經與銀鵬裝飾裝修協商過了，達成一致。
五大注意事項防范家裝消費陷阱
在家居建材行業，反映建材家居裝飾裝修材料的景氣度及市場走向——全國建材家居景氣指數(BHI)7月數據顯示為91.65，環比上升0.02點，同比下降13.55點。中國建材流通協會常務副會長秦占學從專家的角度就本期BHI數據做公開解讀：7月為全國建材家居市場傳統淡季，BHI卻基本持平于上月，全國建材家居市場整體走勢低位維穩。
而該數據結論也顯示，“購買力指數”環比漲幅達10.65點，是BHI保持持平的主要因素。意味著隨著消費升級以及建材家居市場促銷常態化的發展，在淡季環境下的“看少買多”現象近年日漸增多，這也體現出次新房和存量房產再裝修的市場需求在逐漸釋放。
除了市場前景給家裝企業帶來機遇，企業在爭奪市場份額的過程中，也需要消費者對家裝消費過程中的各個環節提高風險意識，促進家裝市場的健康有序發展。在此，中國質量萬里行提醒消費者，在家裝消費過程中，需注意以下五個方面：
一是選擇有資質的裝飾公司很重要。一些裝修有的裝修人員手持某某公司的名片與消費者聯系家裝事宜，當裝修協商談妥簽訂協議后，聯系人員以公司管印章的同志不在或其它原因為由，協議上沒有蓋公司的印章，而告訴消費者以后補蓋。消費者往往忽視了這一細節就同意裝修人員開工裝修。一旦發生消費糾紛，消費者很難保護自己的合法權益。因此，消費者在裝修前不要輕信名片以防造成名“騙”，一定要確認該公司是否有營業執照和裝修資質證等合法手續，以免上當受騙。
二是承諾落在合同上才放心。隨著消費者的法律意識不斷提升，大部分消費者可以做到家裝前簽署合同，但忽略對合同內容的了解，一旦出現糾紛才發現合同內容約定不清。所以，消費者要反復斟酌合同內容，除在合同中注明使用材料品牌、材質、規格、價格、交貨和交工日期、違約責任，保修期等內容外，還應注意將經營者所作的一些額外承諾也要載明清楚。
裝修過程中，很容易有增減項目，比如多做個柜子，多改幾米水電路等。這些都要在完工的時候交納費用的。那么這些項目的單價究竟應該是多少呢?如果等到已經開工后，可能就是家裝公司說了算。所以如果有可能，最好能復印一份裝修公司最初給消費者看的完整報價單，以免在簽訂合同或是增減項目時，裝修公司偷梁換柱，改換價格。
三是仔細查驗家裝材料。裝修合同簽訂后，家裝材料質量是關鍵。無論是消費者自己購買原材料還是家裝公司提供，作為消費者一定不要選擇太便宜或無廠名、廠址、產品名稱的三無產品;回家后還要檢查驗收原材料的品牌型號是否與當初訂購的相符，避免安裝后發現裝錯，造成不必要的損失。
由于裝修服務的專業性很強，許多消費者只能憑借直觀來判斷質量好壞。為了使裝修質量有保障，建議消費者可以聘請獨立的第三方機構做監理，幫助自己把好質量關。
四是注意付款方式。一般的裝修合同，約定首付60%，木工驗收合格后交納35%，完工后交納5%。如果按照這樣的付款形式，在工期過了一半左右后，消費者就已經向裝飾公司交了95%左右的費用，如果裝修的后期出了什么問題，就很難在錢上面制約裝飾公司了。
建議消費者在簽訂合同時，盡量與裝飾公司協商壓低預付款比例，減小“預付款”額度，增加分期，按照工程進度給付款項，以防施工期間被對方牽著鼻子走。消費者在簽訂合同前，要將所有的施工項目理清，不要丟項漏項，否則后期也容易陷于被動。
還要注意一點，最后結算費用的時候，你應該支付的增減費用，都應該是在該項目施工前，由消費者簽字認可的，如果是您沒有簽字認可的，一概可以不支付相應的費用。
五是事后維權需留心。消費者在家裝過程中，裝修的整個過程現在主要還是以手工現場制作為主，沒有實現全面工廠化，所以難免會有各種各樣的細碎質量問題。保修時間內，裝飾公司應該實施的責任就尤為重要了。比如出了問題，裝修公司是包工包料全負責保修，還是只包工，不負責材料保修，或是還有其他制約條款，這些都一定要在合同中寫清楚。
另外，凡是購買的材料都要向商家索取商業零售發票。有些經銷商往往以發票用完為由拖延出具，消費者不要輕信。對于銷售商確實不能開具的情況，消費者可以選擇不在此處購買，或要求商家出具注明所銷售的商品名稱、規格、型號、價格等信息的銷售單據，單據上還要注明何時換取正式發票，并加蓋印章。一旦發生消費糾紛，憑此證據可以維權。
