5月3日，在全國人大常委會副委員長嚴雋琪、全國人大財經委副主任委員楊雄、國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局副局長陳剛的帶領下，由全國人大常委會、全國人大財經委、國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、人民日報等組成的全國人大常委會執(zhí)法檢查組，來到紅星美凱龍滬南商場進行調研。上海市人大常委會主任殷一璀、副主任洪浩等陪同。

　　全國人大常委會副委員長嚴雋琪與紅星美凱龍董事長車建新交流

　　據了解，今年全國人大常委會開展的一項重要監(jiān)督工作，就是《產品質量法》的執(zhí)法檢查。這對于維護人民群眾質量權益具有十分重要的意義。整個執(zhí)法檢查組背后代表的更是五個沉甸甸的字眼：人民的名義。

　　《產品質量法》執(zhí)法檢查分為前期調研、檢查實施、跟蹤督查等多個階段，目前已進入檢查實施的關鍵時期。全國人大常委會執(zhí)法檢查組此行正是為了調研上海地區(qū)的相關工作，紅星美凱龍則成為了當天調研的首站。與制造型企業(yè)不同的是紅星美凱龍是流通型企業(yè)，平臺上有成千上萬的品牌，在質量管控上面臨的挑戰(zhàn)更大。作為中國家居行業(yè)的龍頭企業(yè)，紅星美凱龍在構建全程質量管控體系的同時，也巧妙地把消費者團結在了一起。

　　紅星美凱龍副總裁張賢介紹紅星美凱龍的質量管控工作

　　紅星美凱龍的商戶信用分類評價體系首先引起了嚴雋琪的注意。這套體系最早構建于2012年，通過對顧客喜愛度、質量管理、價格管理、服務管理、履約行為等五個維度對商家進行評價，再根據評價結果分為5個等級。高星級的商戶會得到相應的政策扶持，而低星級的商戶則會得到相應的整改要求。這不僅為消費者解決了痛點，也規(guī)范了商場和商戶的經營。在消費者的助力下，紅星美凱龍的商戶信用分類評價體系不斷完善，目前已經成為業(yè)內公認的商戶質量評價標準，也是 “平臺監(jiān)管+消費者監(jiān)督”的一個應用范例。

　　兒童家居的質量管控是消費者和有關部門最為關心的問題之一。在這個細分市場，紅星美凱龍對消費者進行了全面調研，不僅嚴苛遵守著國家標準，更是將標準進行了上提。

　　早在2013年，紅星美凱龍就邀請眾多國標擬定專家一起，制定覆蓋家具、建材13大主流品類的環(huán)保質量檢測評價標準——“家居綠色環(huán)保領跑認證規(guī)則”，有不少跟消費者家居健康相關的指標比國家標準還要嚴苛，例如板式家居中的甲醛含量，國標的要求為不高于1.5mg/L，紅星美凱龍企業(yè)標準為不高于1.0mg/L。這也得到了嚴雋琪和檢查執(zhí)法組的一致認可。

　　而以“家居綠色環(huán)保領跑認證規(guī)則”為領跑標準，紅星美凱龍在同年還啟動了推薦家居綠色環(huán)保領跑品牌評選。步入一家獲得“綠色領跑品牌”認證的床墊商戶內，展廳中央剖開的床墊，引起了執(zhí)法檢查組的興趣。這種方式可以將產品結構展示得一清二楚，讓人直觀地感受到了產品的質量。紅星美凱龍將這樣的綠色展陳放在了商場各處，通過趣味性的互動讓消費者感受到了其嚴苛的質量管控。

　　手機端掃碼查詢產品信息

　　在調研最后，紅星美凱龍向執(zhí)法檢查組展示了其重點打造的“中國家居正品查詢平臺”。紅星美凱龍紅星美凱龍正為每一件家居產品生成獨一無二的“身份證號”。這個號碼詳細記錄了產品的生產，物流，倉儲，銷售等信息，讓流通渠道變得全程透明。最終，消費者收到產品后可以通過手機輕松查詢產品信息，并驗證真?zhèn)巍?/p>

　　而這個“身份證號”的生成，則依托于紅星美凱龍借助ERP系統編撰的家居行業(yè)唯一一套單品編碼體系。要知道，家居行業(yè)缺乏對商品的統一規(guī)范描述。這套單品編碼體系是項費時費力但又意義深遠的工作。嚴雋琪在表達認可的同時也提出了更高的要求，“紅星美凱龍作為行業(yè)的領軍企業(yè)，也要把這套體系共享、推廣到全行業(yè)使用，助力整個行業(yè)的規(guī)范運營。”

　　去年是紅星美凱龍的30周年。三十而立之際，紅星美凱龍發(fā)布了全面升級的1001戰(zhàn)略，更是首創(chuàng)性地將綠色環(huán)保寫入歷史使命，得到了社會各界的認可。嚴苛的質量管控，無疑也是這家企業(yè)在商界永葆活力的根源之一。

　　在供給側改革和消費升級的大背景下，紅星美凱龍在質量管控上的探索和成就，不僅將有效解決家居行業(yè)的消費痛點和監(jiān)管痛點，同時也呈現出一個完美的樣本，為更多行業(yè)提供借鑒意義。