上風上水北居然

　　提起居然之家，想必全中國的老百姓，但凡有過裝修經歷的，大多聽過影視明星陳寶國那句“裝房子，買家具，我只來居然之家”的廣告語。可以說，這家布局全國，目前門店近400家的連鎖家居賣場，堪稱全中國家居行業的巨頭。

　　北四環居然之家店——作為居然之家1999年第一家開業的門店，更以皇冠上明珠般的璀璨、年度銷售額破50億的華麗業績，被譽為中國家居行業第一單店。而北居然亦是行業公認的風向標——即能否進駐北居然，是衡量一家企業是否有實力、能否全國布局、在業內獲得認可的關鍵指標。所以說，誰能夠在各大商家“兵家必爭”之地的北居然門店獲得更好位置、更多廣告資源，亦反映出一個品牌的影響力。

今朝裝飾廣告登陸北居然

　　2019年9月1日，在北居然裝飾材料館通往三層裝飾公司區域的電梯口以及東門停車場入口的右側外墻第一塊廣告牌，那抹熟悉的綠色——今朝裝飾的廣告，第一次大范圍地出現在中國家居行業第一單店。

　　一方面，這體現了今朝裝飾的品牌實力，另一方面，更是北居然對今朝的認可。而為什么今朝能在北居然獲得如此良好的廣告位置?北居然設計團隊是如何成為業績及團隊建設上領頭羊?下面，就讓我們走進北居然，請今朝裝飾集團總經理助理——來自北居然旗艦店設計部呂昭友經理，為我們揭秘北居然團隊輝煌背后的故事。

　　談及此次在北居然賣場顯著位置喜獲兩塊廣告位一事，呂總表示，這是與今朝裝飾自十幾年前入駐北居然，始終以客戶投訴率低(十幾年來，向賣場投訴今朝的客戶不超過10戶)、進店客流量較多，與北居然各部門配合默契分不開的。所以說，本次廣告位的獲取，是對今朝的一種獎勵，對我們工作的認可。而在廣告內容的設計傳播上，呂總將今朝主打的老房裝修套餐作為了標志性廣告語，一則體現了今朝質優價美的特色;二則可以很好地向消費者傳播今朝老房裝修專家的品牌定位，以此達到為店面引流的效果。可以說，本次廣告，為今朝北居然旗艦店這支王牌團隊的業績增長，必將起到如虎添翼的作用。

團隊的力量

　　從2014年接手北居然設計部，呂昭友經理和他的團隊一起，創造了業績每年近30%如芝麻開花節節高般的增長，近年來更保持在集團的前三甲位置。這一業績背后的取得，呂總和他的團隊是如何做到的呢?

　　首先，必須要感謝“地利”——即身處中國家居行業第一單店的位置。呂總談到，因為北居然客群大部分為中高端群體，所接觸的客戶本身定位較為高端，當我們把今朝的特色、設計理念、服務意識能夠很好地傳達、引導給客戶時，較高消費能力的業主對我們還是非常認可的。比如2019年，我們服務了一個1500平米別墅的局部裝修客戶，我們的任鋒鋒設計師將今朝老房裝修專家在局部裝修的施工及設計優勢進行了很好地講解，并不斷跟進服務，最終取得了這一單近80萬業績的良好結果。

　　其次，團隊打造，則是北居然取得高增長、高業績的核心因素。呂總表示，北居然團隊始終強調設計能力、服務意識的“雙一流”。在設計能力上，一方面因為北居然擁有中國最高端的頂層原創設計中心、每月有定期的設計交流，我們充分利用這一資源，要求設計師去學習，提高設計團隊的視野，從而更好地服務中高端消費者。此外，每年一到兩次的出國，比如去日本、香港等地實景參觀學習，去感受不同設計風格的魅力，也是獲取設計靈感、提高設計能力的重要舉措。另一方面，在互聯網的運用上，北居然要求每一位設計師在服務客戶上，即使是局部裝修，也要運用酷家樂軟件出實景效果圖，給客戶更直觀的感受。

　　與此同時，在服務客戶上，呂總要求其團隊在設計圖紙上，要全心全意滿足客戶所需，不怕麻煩，改圖直到客戶滿意為止。因為只有我們做好第一道設計服務，再通過引導這些中高端客戶選購與其設計風格、品質相關的主材產品時，客戶才能接受，才能取得客戶的信任。而工程及主材近1比3的比例配比，也正是北居然團隊在用心設計、用心服務后取得的“碩果”。

　　除此之外，團隊在合作競爭中共同進步。比如平時每個月，北居然都有設計團隊pk，由隗健、葛箏兩位設計師帶隊，每組十余人，進行制圖標準PK、業績的PK等，并設置有獎懲措施。這些舉措，都極大促進了團隊的合作能力并實踐了“奉獻共贏”理念，使得北居然人才布局、底蘊達到了積極的正向循環。

　　最后，呂總表示，在正能量價值觀的指導下，今朝北居然團隊塑造了謙和的團隊氛圍，客戶問題能夠第一時間在設計部解決，而傳幫帶的傳承力量令北居然無論是有著15年以上的資深設計師，還是新入職的年輕人，都能夠正確找到自己在團隊中的位置，奉獻出自己的力量，共塑“我為人人，人人為我”的團隊凝聚力。讓我們期待今朝裝飾北居然團隊取得更為輝煌的業績!

　　撰文：崔陽;拍攝：夏偉莉