2011年，盡管房地產(chǎn)市場低迷對下游家居產(chǎn)生一定影響，但家居裝飾裝修依然是衣食住行中最具持久性與成長力的領(lǐng)域。
　　誰為人們搭建生活的平臺？誰推動著行業(yè)進步？誰在市場低谷中悄然奮起？誰影響著人們的生活態(tài)度？誰是家居之“最”？回顧家居消費熱點，梳理家居行業(yè)脈絡(luò)，展望家居市場前景，我們展開深入解讀。
　　到哪里買家具建材？這是個新問題。傳統(tǒng)家居賣場正在經(jīng)歷前所未有的沖擊。品牌獨立，邁開自主發(fā)展的步伐；賣場守舊，對新生消費群喪失吸引力；電商當(dāng)?shù)溃瑩屪叽笈�網(wǎng)購高手。
　　是因循守舊，還是破舊立新？有著十幾年發(fā)展歷程的傳統(tǒng)家居賣場，2011年遇上了前所未有的大麻煩。然而，困難面前適者生存的道理屢試不爽，在這一輪明爭暗斗中，或以穩(wěn)求生，或靠靈活與智慧立足，或打出親民與貼心牌取勝……
　　為了今后能步入光明之路，眾主流賣場無不使出渾身解數(shù)，紛紛行動起來。
　　商家用計 暗戰(zhàn)賣場
　　2011年，身為我們采買裝修飾家產(chǎn)品的中間人，原本靠租賃展位便可以豐衣足食的家居賣場也遭遇瓶頸。是保守行事等待“艷陽天”的來到，還是審時度勢打拼出屬于自己的藍海，無疑成為京城幾大主流賣場今年必須決定的方向。
　　縱觀各大家居賣場2011年的戰(zhàn)略，不乏與古人“三十六計”有異曲同工之妙。結(jié)局成敗與計謀優(yōu)劣密切相關(guān)，本周《廣廈時代》就帶消費者一同步入“戰(zhàn)場”，對眾賣場使出之計謀一探究竟。
　　以逸待勞
　　堅守住自己的陣地，消磨敵人士氣，使敵人疲于奔命。審時度勢，尋找最有利的戰(zhàn)機，從而后發(fā)制人、一舉破敵。
　　再建新店　擴大面積　增加業(yè)態(tài)
　　家居城看似未動 實則紛紛尋找時機自我壯大
　　“拒絕盲目行動，細心觀察戰(zhàn)機，不動則已一動驚人”絕對是2011年各大家居賣場所遵循的制勝法寶。相比以往的高調(diào)而言，今年眾家居城看似中規(guī)中矩，實則紛紛尋找時機，自我壯大。
　　居然之家繼去年4月將進口高端家具品牌齊聚北四環(huán)家之尊，7月在城西開了居然之家單體面積最大的麗澤店后，今年8月又在麗澤店玩起特色經(jīng)營，整合紅木品牌資源創(chuàng)建“紅木大會堂”。紅星美凱龍更企圖先讓去年開業(yè)的北五環(huán)店深入民心，再于今年年底在朝陽路開出北京第五家店。
　　和以往賣場里只有家具建材單一業(yè)態(tài)不同，紅星美凱龍朝陽路店將集吃、喝、玩、樂、購于一體。而一向主打靈活經(jīng)營的城外誠家居廣場今年同樣動作頻頻，經(jīng)過大規(guī)模改造后，乘坐地鐵亦莊線肖村站已可直達賣場正門口。
　　而今后到這里買家居產(chǎn)品除了可以逛兒童、紅木、歐美、辦公家具和家居飾品等九大主題賣場外，還有曲美家具、比鄰鄉(xiāng)村和天一美家3個家居獨立店可逛。
　　連環(huán)計
　　多計并用，計計相連，環(huán)環(huán)相扣，一計累敵，一計攻敵，任何強敵，無攻不破。
　　優(yōu)惠活動頻頻　折扣史無前例
　　賣場競爭迫使“價格戰(zhàn)”硝煙四起
　　“北京有數(shù)十家家居賣場，且內(nèi)容相近，到底光顧誰？”存在于消費者心中的這個最直接的疑問，不但毫不留情地將賣場同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重的問題擺上臺面，同時也引發(fā)了一場前所未有的“價格戰(zhàn)”！ 買1000元送200元，6折、5折的家具促銷，買家具送配飾，家居城放血貼補品牌折扣……從五一、十一再到各個銷售季，家居城2011年在價格上不斷使出“連環(huán)計”，價格戰(zhàn)幾乎打足一整年。當(dāng)然，這中間最有利可圖的還是消費者。令人奇怪的是，在紛紛擾擾的價格戰(zhàn)背后反而是家具建材銷售普遍下滑30%-40%的慘淡局面。業(yè)內(nèi)人士認為，面對原材料及人工物流漲價以及家居剛性需求被房地產(chǎn)政策抑制的局面，商家考慮的已經(jīng)不是賺更多的錢，而是基本的生存問題。
　　據(jù)介紹，給消費者更多實惠，不是因為品牌有太多利潤空間，而是每個商場都拿出了百萬元以上的投入貼補給品牌，以讓它們在不賠本的情況下，招攬到更多客流。
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　　樹上開花
　　借局布勢，力小勢大。積聚能量，自然生發(fā)。
　　是墨守成規(guī)繼續(xù)做大做全 還是轉(zhuǎn)變思維做精做細
　　“一體化”綜合家居城繼續(xù)強化服務(wù)并籌備“裂變”
　　2011年，消費者時常提出疑問：未來買家具建材，到底是奔家居城，還是品牌專營店？這個問題一方面表現(xiàn)了消費者動態(tài)的采購思維，另一方面也道出了家居城現(xiàn)在面臨的最大問題是墨守成規(guī)繼續(xù)做大做全，還是轉(zhuǎn)變思維做精做細？從零散、集中，再到細分的過程，實際上也是一個行業(yè)從稚嫩走向成熟的過程，家居城的確解決了采購地分散和貨源凌亂的問題，也在服務(wù)和售后上起到了不可磨滅的引導(dǎo)作用。但發(fā)展至今，當(dāng)有消費者需要更專業(yè)化、更細致、更全面的產(chǎn)品和服務(wù)時，它卻有些不知所措了。
　　一方面是消費者需求上的轉(zhuǎn)變，另一方面則是市場大環(huán)境的不給力，面對內(nèi)憂外患，世道不景氣的2011年也讓眾家居城的老總們意識到，以往的勝利不一定能持續(xù)下去，如想獲取市場競爭中的完勝，必須學(xué)會陣前迷惑敵人，陣后突然襲擊。難道，從2012年開始我們采買家具建材產(chǎn)品的渠道，將在存在方式上有所變化。
　　家居城的未來是“聚合”還是“裂變”，業(yè)內(nèi)說法不一？居然之家總裁汪林朋在接受本報采訪時表示，正是因為看到持續(xù)不斷的剛性需求，市場的低迷才沒有阻擋家居城的更新和拓展。事實上，開多少個家居城，在哪里開家居城，這要依據(jù)消費者的需求而定。而各種家具建材品牌呢？盡管“單飛”開店的品牌不斷涌現(xiàn)，但對大多數(shù)成長型品牌來說，如果暫時還沒有獨立開店的實力，那么，跟住了有口碑的家居城，才是穩(wěn)步拓展的法寶。紅星美凱龍京滬&西南區(qū)總經(jīng)理王偉則認為，面對多重競爭的壓力，家居城正在為“裂變”作準備。多渠道競爭促進家居城蛻變，為了貼近消費者，大家居城在動“模塊”的腦筋，排列組合甚至獨立出擊，在居住密集的地方落腳，將是未來開店的思路。
　　最穩(wěn)健
　　一邊悄然擴張一邊緊抓特色和服務(wù)，看似未動實則隨時修正道路，帶領(lǐng)商戶前行，并給消費者更多實惠......在家居賣場這種傳統(tǒng)渠道之間的競爭中，保持穩(wěn)健的步伐無疑是制勝的根本。
　　居然之家：
　　深挖消費者需求 以不變應(yīng)萬變
　　不管市場如何，居然之家始終把深度挖掘消費者需求放在第一位：“先行賠付”早已成為跨行業(yè)標志服務(wù)模式，在此基礎(chǔ)上，“無理由退換貨”、“一站式服務(wù)”、“統(tǒng)一收銀”、“統(tǒng)一退換貨”、“綠色環(huán)保”、“向消費者傾斜”、“家裝無增項”等，為消費者購買并使用撐好了保護傘。2011年，在“促銷搶市場”的一片混戰(zhàn)中，居然之家依然沿著深挖服務(wù)的方向穩(wěn)步向前，又連續(xù)推出“零延遲”服務(wù)、“家具以舊換新”服務(wù)，紅木大會堂“全保真 ，假一賠二”服務(wù)，以及成立家之尊“進口家具誠信經(jīng)營聯(lián)盟”等。這些連續(xù)出臺的舉措一方面表明，作為行業(yè)領(lǐng)軍者，居然之家再次將服務(wù)理念進行升級，也同時加大力度，將“猛藥”投向家居建材行業(yè)送貨延遲無序、家具回收鏈條缺失以及以次充好等欺騙消費者等頑疾。
　　藍景麗家家居廣場：
　　抓產(chǎn)品搞服務(wù) 穩(wěn)扎穩(wěn)打走下去
　　如果說到嚴于律己，家居圈非藍景麗家家居廣場莫屬。除了將之前制定并實施的“產(chǎn)品準入制度”延續(xù)下去，繼續(xù)用72xuan4D體驗體統(tǒng)服務(wù)于民，以及用工商局的家居合同示范文本規(guī)范店內(nèi)商家外，藍景麗家還將于2012年集中關(guān)注政策房群體，為更多有剛性需求的消費者服務(wù)下去。
　　據(jù)了解，藍景麗家的“產(chǎn)品準入制度”規(guī)定：凡未達到國家環(huán)保標準的產(chǎn)品一律禁止銷售，且每年排在投訴榜首位的商家將被淘汰。而今年4月21日，一向拿誠信說話的藍景麗家大鐘寺家居廣場又成為北京市唯一獲得國家工商行政管理總局授予“全國創(chuàng)建誠信市場先進單位”榮譽稱號的專業(yè)市場。
　　福麗特家居：
　　保持原味 抱團取暖
　　“來到福麗特，總會有收獲”是很多老北京人以前一提到買家居產(chǎn)品，就會想到的口號。如今，這個口號已經(jīng)喊了十余年，一直高舉為老百姓安家置業(yè)服務(wù)大旗的“福麗特家居”也堅持將“平價與專業(yè)”進行到底。2012年， “穩(wěn)”步前行仍是他們的發(fā)展重心。房屋土地資源自持能幫賣場發(fā)展降低成本，而單體規(guī)模小這個原本的劣勢，如今反而轉(zhuǎn)為優(yōu)勢，讓他們能更專心審核入駐品牌和做服務(wù)。另外，福麗特除了保持原味外，明年還將和商家一起抱團取暖，為消費者送實惠，為品牌創(chuàng)收。而發(fā)展網(wǎng)上營銷更將成為“老賣場”的新方向！
　　建材經(jīng)貿(mào)大廈：
　　囊括“稀缺品” 擴充高端建材優(yōu)勢
　　如今在京城家居市場，買高檔貨并不難，但淘到集藝術(shù)與技術(shù)為一體并“僅此一家”的高端建材稀缺品，卻非易事。正是看到這個缺口，一向以京城高端建材集合地著稱的建材經(jīng)貿(mào)大廈今年開始一系列“騰退挪移”的新動作。在經(jīng)歷了篩選與內(nèi)部格局調(diào)整之后，十余個在北京僅此一家的國外頂尖家居品牌集中開設(shè)旗艦店，它們來自德國、奧地利、美國、澳大利亞、西班牙等國，它們在設(shè)計、選材、技術(shù)等方面具有獨創(chuàng)性，且價格不菲。
　　就像時裝界的路易威登和愛馬仕等，這些家居建材品牌均為國際大牌，擁有忠實的擁躉。例如，集德國、意大利多家布藝產(chǎn)品和家具的金啟泰家居；20萬元至50萬元價位的德國銅質(zhì)戶門Biffar；對兒童絕對安全并可以自己涂抹的美國壁材可萊墻泥；選用上等珍貴樹種的奧地利地板安德蒙特；花崗巖水槽的發(fā)明者德國碩科Shock。
　　最智慧
　　京城眾主流家居賣場之所以形成多足鼎立之勢，全因優(yōu)勢各異，難相互取代。“如何成為消費者心中不可替代的必需品，讓他們追上門來消費？”2011年，賣場們給出了智慧的答案。
　　紅星美凱龍：放眼綜合業(yè)態(tài) “吃喝玩樂”為家居添彩
　　成立25年，進入北京10年，紅星美凱龍一直在“變”。2011年12月16日即將又開新商場的紅星美凱龍，將給人們帶來“不一樣”的感受。在這個集吃喝玩樂于一體的紅星美凱龍朝陽路商場里，家居產(chǎn)品依然是主角，美食城、電器城以及健康休閑中心等，成為環(huán)繞其間錦上添花的組成部分。嶄新的成員成就了新鮮的購物體驗，紅星美凱龍首次將傳統(tǒng)家居賣場從單純的“買賣”場所，悄然推進到了“逛和玩”的生活空間。
　　紅星美凱龍的腳步不因市場低迷而停滯。無論是“家具補貼”、“家居護照”式營銷，還是即將上演的“開門白搶”以及“15萬元置家基金”等大尺度優(yōu)惠，每一次紅星美凱龍推出的互動優(yōu)惠活動都能夠掀起一輪追捧熱潮，成為年輕時尚群體不得不關(guān)注的家居賣場品牌。
　　中糧廣場：擴展容量優(yōu)化空間 強化服務(wù)配套升級
　　按理說，位于長安街沿線的中糧廣場在高端家居圈里早已名聲大噪，再加上其中糧集團的強大背景，在這場“內(nèi)戰(zhàn)”中本不用憂心。但這座今年正好滿15歲的家居賣場“忠臣”，還是做了更加智慧的決定根據(jù)市場需求再次對店內(nèi)進行品牌和服務(wù)升級。
　　2011年，進口家居在中國遭遇前所未有的信任危機與銷售瓶頸，中糧廣場一邊召集場內(nèi)70多戶商家聯(lián)合簽署《產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書》，敦促商戶嚴格自律、誠信經(jīng)營，維護進口家居行業(yè)良性發(fā)展；一邊鄭重向廣大消費者做出所售產(chǎn)品“假一賠十”的承諾。目前，中糧廣場購物中心國際家居館營業(yè)面積達到3萬平方米。
　　今年，購物中心的調(diào)整引進面積更達12000余平方米，吸引豐意德、Armani/DADA、領(lǐng)袖家居、遞展家居、NICOLINE、科馬印象等十余家全新進口家居品牌進駐，租戶換手率高達41%。
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　　最靈活
　　有人求穩(wěn)，有人則求活。面對2011年并不十分明朗的市場形勢，也有些家居賣場希望做到動靜皆宜，走出不一樣的路。
　　城外誠家居廣場：原地擴張“深度觸網(wǎng)” 打破傳統(tǒng)謀出位
　　2011年，城外誠大部分時間在進行改造與調(diào)整，較為平靜，實際上他們早已洞察先機，企圖“原地擴張”和“深度觸網(wǎng)”兩頭抓。11月初，城外誠家居廣場宣布，在冬季到來之時實施兩大舉措：一是，天一美家主題店當(dāng)天正式開業(yè)，與曲美家具品牌店、比鄰鄉(xiāng)村風(fēng)格店一起位于城外誠南廣場，自此城外誠完成了“大賣場+獨立店”模式；二是，經(jīng)過改造后的紅木家具大世界同期亮相。城外誠總經(jīng)理劉長河表示，在完成地鐵亦莊線和肯德基“火車餐廳”入賣場后，城外誠引入了多元風(fēng)格的家具產(chǎn)品并展現(xiàn)獨立店面形式，希望消費者能在感受居家風(fēng)尚的基礎(chǔ)上買到更多更全的產(chǎn)品，并享受更低價格。2012年，城外誠將與淘寶商城線下體驗店“愛蜂潮”合作，將網(wǎng)購引入賣場，成為首個“深度觸網(wǎng)”的家居城。
　　東方家園家居廣場：多業(yè)態(tài)發(fā)展 尋找市場空白
　　經(jīng)過多年的整合、調(diào)整與升級，今年呈現(xiàn)在消費者眼中的東方家園，基本可以靠自己的力量，完成裝修飾家的所有步驟了。“東方家園建材超市”負責(zé)整合建材產(chǎn)品，為消費者提供多品牌、多價位的商品；“東方家園裝潢中心”負責(zé)協(xié)助消費者完成居家設(shè)計與裝修這兩項最費神費事的工程；“歐華尚美家居廣場”負責(zé)提供裝修后所需的各種家具配飾；而“家繽紛家居用品社區(qū)店”入駐大型社區(qū)附近，內(nèi)有小件家具和居家用品，負責(zé)豐富消費者的日常居家布置。如果說2011年仍處于尋找市場空白，完善特色經(jīng)營優(yōu)勢的階段，那面對競爭更加激烈的2012年，東方家園家居廣場將強化每個觸角的競爭力，并鎖定保障型住房的裝修飾家需求。
　　愛家家居：跨行發(fā)展+三大特色經(jīng)營 專為消費者著想
　　愛家房地產(chǎn)、愛家家居、愛家收藏、愛家珠寶城、愛家奧特萊斯……相比一門心思做家居的賣場而言，愛家集團的跨行發(fā)展無疑體現(xiàn)出了它的多能與靈活。經(jīng)過不斷升級與調(diào)整，愛家家居如今突出三大特色經(jīng)營理念，專為消費者著想：一是十倍賠付，二是終身保修，三是健康環(huán)保。首先，在愛家家居購買家具，同一品牌、同一材質(zhì)、同一規(guī)格尺寸，在京城六區(qū)范圍內(nèi)愛家保證售價最低，若非最低價，十倍賠付；其次，愛家家居公開對外承諾所售出家具終身保修，這徹底解決消費者的后顧之憂；第三，愛家對所有入駐廠商有嚴格的準入制度。品牌進入愛家必須提供所有必備的法律文書（包括環(huán)保檢測的資格證書）。而在西四環(huán)店設(shè)立的環(huán)保檢測艙更便于進行環(huán)保抽檢，每個品牌每年將被檢測3-4次。
　　最親民
　　給消費者提供大而全、全而精的產(chǎn)品，讓消費者能有針對性地放心采購，品類分割清晰，價位保持中端。自己作出每個改變與升級前，都將消費需求與喜好擺在首位，這正是一些賣場的“親民”所在。
　　十里河家居建材文化街：精細化品牌化 成為大而全、全而精的購物地
　　很多年來，京城消費者早已養(yǎng)成習(xí)慣，如果不想買附加價格太高的家居建材產(chǎn)品，那奔“十里河家居建材文化街”就對了。
　　十年前的9月22日，十里河家居建材街開街時，僅有家和家美、大洋路建材城、保佳市場、十里河燈城四家賣場，總面積不過15萬多平方米。隨著東方匯美、美聯(lián)天地、居然之家、高力國際燈具港、大洋路建材市場（原址重建）的加入，2006年，十里河家居建材街的商業(yè)面積達到了近60萬平方米，從規(guī)模上成為了京城第一。而今年，10萬平方米的十里河家具大道百匯家居開門營業(yè)，如果再加上程田古玩城、東方博寶藝術(shù)館、十里河奇石城、天嬌民俗文化城、雅園國際市場組成的近30萬平方米十里河文化街，百萬平方米的十里河商圈規(guī)模優(yōu)勢已更加明顯。接下來，十里河首先要將特色保持下去，再進行專業(yè)市場的發(fā)展，將優(yōu)勢不斷擴大。
　　閩龍總部基地：用產(chǎn)品誘人 以專業(yè)化立足于百姓心中
　　跑最少的路，買回最全、最劃算的東西，是每個處于裝修期業(yè)主的愿望。傳統(tǒng)家居賣場中的品類和品牌早已無法滿足大家的需求，人們渴望更大、更全、展現(xiàn)方式更豐富的市場出現(xiàn)。為了深入人心，與消費者并肩“作戰(zhàn)”，閩龍總部基地一直在為此努力，先是打造陶瓷潔具一條街，后又將櫥柜、地板、木門、燈具、紅木等品類納入經(jīng)營范圍，讓京城東南方家居商圈更加豐富起來。除了建造專業(yè)化建材賣場外，閩龍還有自己長遠的設(shè)想。或許以后在瓷磚衛(wèi)浴賣場也能買到軟裝配飾產(chǎn)品。
　　雖然閩龍至今尚無涉足軟裝行業(yè)的計劃，不過為了促進配飾與建材行業(yè)的合作和發(fā)展，他們將以推廣者的身份，協(xié)助市場中各類建材品牌在展廳的布置上加入軟配環(huán)節(jié)，也讓消費者看到配飾的廣泛用途。
　　最貼心
　　與傳統(tǒng)賣場不同，這里有更細膩的家居氛圍，最瑣碎的家居用品，最精美的家飾，“絕不會空手離開”，貼心的家居賣場就是有這種魔力。
　　宜家家居：提供細致的生活道具 做人們的家居樣板
　　什么都能在這里找到，只要是關(guān)于家居生活，這里都能給你最好的示范，這就是宜家家居。熟悉宜家的人都知道，宜家是有“粉絲”的。今年，宜家家居俱樂部成立五周年的時候我們發(fā)現(xiàn)，短短五年，宜家俱樂部的會員已過百萬。 “宜家會員卡不僅僅是一張橙色的卡片，其背后蘊藏著宜家致力于為大眾創(chuàng)造美好日常生活的理念。我們也希望宜家?guī)Ыo人們的不僅僅是種類繁多、美觀實用的家居，更是希望以其特有的會員制度為廣大喜愛宜家的會員創(chuàng)造更多的專享權(quán)利。” 宜家北京商場市場部經(jīng)理陳悅這樣說。
　　HOLA特力和樂：從細膩到優(yōu)雅 助力輕松飾家風(fēng)范
　　來自臺灣的特力屋，今年9月7日正式更名為特力和樂，這一改變不僅是名稱的變化，更是這個家飾家用品牌從細膩瑣碎升級到優(yōu)雅大氣的轉(zhuǎn)身。
　　在和消費者的互動中，特力和樂發(fā)現(xiàn)：女性消費者已然成為居家消費的主導(dǎo)者，擁有選擇權(quán)和決策權(quán)；大多數(shù)的消費者往往在選購居家用品時，會注重有設(shè)計感同時兼顧功能性的商品，而且質(zhì)感也非常重要。基于此，每季HOLA特力和樂的設(shè)計研發(fā)團隊都根據(jù)消費者的需求，有針對性地開發(fā)商品。
　　HOLA特力和樂已擁有16大品類，超過25000種商品，每季更換近千種新品，以此滿足消費者求新、求變的居家需求。