在生意場(chǎng)上，人們都很羨慕兩種企業(yè)：一是大企業(yè)，呼風(fēng)喚雨，叱咤風(fēng)云;二是能做得長(zhǎng)久的企業(yè)，百年老店，世代傳承。對(duì)于更多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，“做長(zhǎng)”更重要，沒(méi)有長(zhǎng)久，就沒(méi)有積累，沒(méi)有積累哪能做大?

　　然而，現(xiàn)實(shí)卻是冰冷的：無(wú)數(shù)中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一步三搖，日常過(guò)程競(jìng)爭(zhēng)多于合作，與生意伙伴處處相爭(zhēng)，惘顧消費(fèi)者感受，只管推銷沒(méi)有售后，結(jié)果是市場(chǎng)中朋友越來(lái)越少，消費(fèi)投訴接邊不斷，這樣的經(jīng)營(yíng)局面，即使勉強(qiáng)維持，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)也是一種煎熬。因此，中小企業(yè)要做長(zhǎng)做大，兩種做法值得借鑒：

　　一是讓合作伙伴感到舒服：

　　成功商人馮侖被稱為商場(chǎng)上的哲學(xué)家，對(duì)于如何與生意伙伴合作，有深刻體會(huì)和心得。他講過(guò)這樣一例子：十年前，朋友A賣一個(gè)項(xiàng)目給朋友B，不久可能是由于經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，B想反悔。

　　A說(shuō)，你晚上好好睡一覺(jué)，明天早晨起來(lái)，如果覺(jué)得買了我這個(gè)東西特別不舒服，我再給你解決的辦法。第二天早上，A主動(dòng)問(wèn)：睡了一覺(jué)，還舒服嗎?B說(shuō)：不太舒服。A：OK，那我把錢退給你。

　　舒服了嗎?B：舒服了。然后大家繼續(xù)一塊兒吃飯。

　　那是一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目，只過(guò)了半年，房?jī)r(jià)飛漲，A又賺錢了。

　　按理說(shuō)，當(dāng)初他賣掉的時(shí)候，解套了，掙錢了，之后就可以不管了。但他不這樣。馮侖說(shuō)，當(dāng)時(shí)他的公司其實(shí)也沒(méi)那么多錢，可是他做生意就是這樣，他覺(jué)得如果讓對(duì)手或合作者不舒服，會(huì)損害自己的信譽(yù)，所以對(duì)方找來(lái)的時(shí)候他就考慮退錢。

　　現(xiàn)在他們的事業(yè)都做得很大，還經(jīng)常在一起開(kāi)玩笑，B對(duì)A說(shuō)：感謝你，當(dāng)時(shí)退了之后是覺(jué)得舒服了，但是你也掙了錢。在商場(chǎng)上做生意還能成為朋友，其實(shí)不容易，關(guān)鍵就在于大家對(duì)于利害的看法，是讓還是爭(zhēng)?爭(zhēng)的人當(dāng)下很有成就感，但是事后路會(huì)窄，讓的人會(huì)越走路越寬。

　　二是讓消費(fèi)者放心：

　　這方面大家說(shuō)得很多，但真正能完全做到的企業(yè)并不多，甚至許多大企業(yè)對(duì)消費(fèi)者投訴都不是太重視，何況那些經(jīng)營(yíng)困難的中小企業(yè)。其實(shí)，越是經(jīng)營(yíng)困難，越要重視消費(fèi)者，特別是對(duì)于很在意成本核算的中小企業(yè)，有時(shí)候越是“斤斤計(jì)較”，顧客會(huì)離你越遠(yuǎn)。比如做餐飲，消費(fèi)者體驗(yàn)最直接，如今成本普遍上升價(jià)格敏感，經(jīng)營(yíng)者對(duì)菜品的質(zhì)量把握，也已進(jìn)入到一個(gè)比拚“三觀”的時(shí)候：

　　舉個(gè)炸油餅的例子，過(guò)去一個(gè)油餅5毛錢成本，賣兩塊錢，能掙一塊五。有人就把利潤(rùn)看得很絕對(duì)，認(rèn)為“多就是多，少就是少”，覺(jué)得一個(gè)油餅的成本一塊錢，成本太高，能不能用質(zhì)量差點(diǎn)的油?成本8毛錢就行。“蒼蠅也是肉，為什么不吃?”多掙一毛錢也好啊。于是，這家店的炸油餅個(gè)頭兒小了、口感也差一點(diǎn)了。

　　但是，北京積水潭附近有家老字號(hào)店，堅(jiān)持用品質(zhì)最好的油、最好的面，還考慮要外帶的消費(fèi)者別燙手，在包油餅的紙上面寫(xiě)著防燙字樣。據(jù)住在這里的朋友說(shuō)，幾十年了，這兒的油餅口味和質(zhì)量一直沒(méi)變，價(jià)格也親民，服務(wù)也貼心，每天早上就餐者排長(zhǎng)隊(duì)。所以，一個(gè)企業(yè)要做得長(zhǎng)久，一定是有條件的。

　　在對(duì)待“掙錢”這個(gè)問(wèn)題上，能真正體現(xiàn)和考驗(yàn)一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)的格局，不能絕對(duì)地認(rèn)為“多就是多，少就是少”。同時(shí)，要真正履行“先看自己能做什么”

　　的原則，“心在錢之前”，要問(wèn)問(wèn)自己和企業(yè)能做什么，想想你做的生意能為別人帶來(lái)什么。為別人服務(wù)，別人認(rèn)可你的服務(wù)，越來(lái)越多的人接受你的服務(wù)，你的生意才會(huì)長(zhǎng)久，積累就會(huì)增加，成為大企業(yè)才有可能。