每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)名牌夢(mèng)。在成為名牌之前,首先要做好品牌的推廣戰(zhàn)略和策略。
企業(yè)品牌的具體推廣戰(zhàn)略,通常包括兩方面內(nèi)容:一是企業(yè)形象;二是產(chǎn)品形象。宣傳這兩方面的內(nèi)容,也經(jīng)常與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象密切關(guān)聯(lián),比如海爾電器張瑞敏、格立空調(diào)董明珠、小米手機(jī)雷軍等等。這些名牌企業(yè)的公司、產(chǎn)品及領(lǐng)導(dǎo)人三者形象有機(jī)統(tǒng)一,很令人羨慕。
“90后”更在意某個(gè)具體產(chǎn)品記得和一位做了20多年醫(yī)療用品的企業(yè)老總聊天,他為人低調(diào),但很羨慕那些名牌企業(yè)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,他的企業(yè)一直生存到今天,主要靠的是高科技含量的獨(dú)家產(chǎn)品:一種醫(yī)用膠系列產(chǎn)品。它能在十幾秒內(nèi)快速粘合人體各種部位的創(chuàng)傷和手術(shù)切口,某種程度上可替代手術(shù)縫合,實(shí)際應(yīng)用范圍很廣。但由于不可名狀的原因,這個(gè)利國(guó)利民的產(chǎn)品一直沒(méi)有大面積推廣出來(lái),甚為惋惜。
實(shí)際上,中國(guó)有很多這樣的好產(chǎn)品沒(méi)有“羽化成仙”,原因復(fù)雜各種各樣,但宣傳或傳播方面的不足,恐怕也是主要原因之一。
在筆者的經(jīng)驗(yàn)里,很多企業(yè)在制定宣傳策略的時(shí)候,特別是對(duì)于那些資金有限的傳統(tǒng)企業(yè),總會(huì)碰到這樣一個(gè)兩難選擇:
做形象廣告好還是做產(chǎn)品廣告好?看著那些大企業(yè)、大品牌在市場(chǎng)上“贏家通吃”,人們都想著自己的企業(yè)有一天也能如此,因此,策劃會(huì)上,總能聽(tīng)到這樣的大聲疾呼:“我們要樹(shù)立良好的公司形象”;“我們的公司品牌一定要響亮”;“我們要拍一部大氣磅礴的公司形象宣傳片”;“產(chǎn)品廣告要打,形象廣告更要打”。
人們認(rèn)為,只要公司品牌樹(shù)立起來(lái),企業(yè)產(chǎn)品自然也會(huì)隨之名聲鵲起,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)自然會(huì)“水漲船高”。然而,這種思路在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期的賣(mài)方市場(chǎng)階段可能是對(duì)的,策略可能是有效的,但如今在產(chǎn)品豐富無(wú)比的買(mǎi)方市場(chǎng)中,已經(jīng)失靈。一項(xiàng)調(diào)查顯示,作為消費(fèi)主力的“90后”們,實(shí)際上并不在意公司的名氣,而是在具體的產(chǎn)品上更講求“實(shí)惠”。
公司名稱(chēng)只是品牌的外殼那么,公司名稱(chēng)算不算品牌?很多人認(rèn)為:當(dāng)然算啊。他們還用拿寶潔公司來(lái)舉例,也可能會(huì)拿中糧集團(tuán)來(lái)舉例,因?yàn)椋谒麄兊难劾铮瑢殱嵐竞椭屑Z集團(tuán)都是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>
他們?yōu)槭裁磿?huì)有這樣的想法呢?主要原因在于,他們只是把知名度當(dāng)成了“品牌”,在很多人的心目中,一個(gè)名字、一個(gè)商標(biāo),有了名氣就是品牌。在這樣的定義下,寶潔、中糧等公司名稱(chēng)自然成為品牌,理由就是它們有知名度。
品牌專(zhuān)家認(rèn)為,實(shí)際上,公司名稱(chēng)很難獨(dú)立成為一個(gè)品牌,它充其量只是品牌的一個(gè)外殼。
原因有三:
從品牌定位上來(lái)看,一個(gè)名字、一個(gè)商標(biāo)稱(chēng)得上品牌,必須滿(mǎn)足兩個(gè)條件:一、在消費(fèi)者的心目中代表一個(gè)品類(lèi);二、在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)清晰的差異化價(jià)值。比如,iPhone代表智能手機(jī),格力代表空調(diào),王老吉代表涼茶,這叫代表一個(gè)品類(lèi)。寶馬占據(jù)“操控”、華為占據(jù)“技術(shù)”、海飛絲占據(jù)“去屑”,這叫占據(jù)一個(gè)清晰的差異化價(jià)值。那么,從這兩個(gè)條件上來(lái)講,公司名稱(chēng)能夠代表什么?對(duì)于多數(shù)公司來(lái)說(shuō),公司名稱(chēng)無(wú)法代表任何一個(gè)品類(lèi),也無(wú)法占據(jù)任何一個(gè)清晰的價(jià)值。因?yàn)槟悴](méi)有一個(gè)具體的產(chǎn)品來(lái)依托。
第二、從品牌個(gè)性上來(lái)看,一個(gè)名字、一個(gè)商標(biāo)稱(chēng)得上品牌,也必須營(yíng)造鮮明的品牌個(gè)性,要形成一眼就能認(rèn)出的視覺(jué)符號(hào)或其他感知上的獨(dú)特風(fēng)格。
比如,可口可樂(lè)的瓶子,一眼就能認(rèn)出它是可口可樂(lè);MINI的造型,一眼就能認(rèn)出它是MINI汽車(chē);英特爾處理器的“等燈等燈”,一聽(tīng)就能聽(tīng)出它是英特爾處理器。相比之下,公司名稱(chēng)卻很難做到這一點(diǎn)。大家可以回憶一下,中糧集團(tuán)的個(gè)性是什么?除了LOGO以外一看就能認(rèn)出它的視覺(jué)風(fēng)格是什么?沒(méi)有答案。
第三、從品牌傳播上來(lái)看,一個(gè)名字、一個(gè)商標(biāo)稱(chēng)得上品牌,就必須對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。也就是說(shuō),品牌傳播的目的,是占據(jù)一個(gè)價(jià)值,帶來(lái)一些銷(xiāo)量,賺到一筆利潤(rùn)。這幾年,我們看到華為手機(jī)的傳播活動(dòng)鋪天蓋地,感覺(jué)到華為手機(jī)無(wú)處不在。帶來(lái)的結(jié)果是什么?華為手機(jī)2017年銷(xiāo)量突破1億部,成為中國(guó)大陸銷(xiāo)量最大的手機(jī)品牌。如果華為沒(méi)有打產(chǎn)品品牌,只是做企業(yè)形象宣傳,能帶來(lái)這么大的業(yè)績(jī)嗎?不可能。
品牌傳播離不開(kāi)具體產(chǎn)品的宣傳
離開(kāi)一個(gè)個(gè)具體產(chǎn)品品牌,寶潔一文不值。
近幾年,寶潔的日子不太好過(guò),在多個(gè)品類(lèi)上,業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑,即便采取諸多挽救措施,卻收效甚微。
如果“公司品牌”這一說(shuō)法成立的話(huà),拯救寶潔最簡(jiǎn)單的方法就是打形象廣告,做一些公司層面的宣傳就行。但是,實(shí)際上毫無(wú)用處。
寶潔業(yè)績(jī)下滑的根源是產(chǎn)品品牌的老化,缺乏品類(lèi)創(chuàng)新,難以吸引新一代消費(fèi)者。如果產(chǎn)品品牌老化的問(wèn)題不解決,寶潔做再多的公司形象宣傳都無(wú)濟(jì)于事。
柯達(dá)的破產(chǎn)是因?yàn)?ldquo;柯達(dá)”
這個(gè)產(chǎn)品品牌無(wú)法再創(chuàng)造營(yíng)收了,因?yàn)樗淼哪z卷這個(gè)品類(lèi)消亡了;諾基亞的倒下是因?yàn)?ldquo;諾基亞”這個(gè)產(chǎn)品品牌無(wú)法再創(chuàng)造營(yíng)收了,因?yàn)樗淼逆I盤(pán)手機(jī)這個(gè)品類(lèi)已經(jīng)消亡了;還有,東芝的破產(chǎn)、惠普的衰落、達(dá)芙妮的死亡、新飛的倒下、夏利的消失等等,都與旗下產(chǎn)品品牌的強(qiáng)弱息息相關(guān)。
所以,可以斷定:當(dāng)所有的產(chǎn)品品牌都倒下的時(shí)候,寶潔公司將一文不值,破產(chǎn)是必然結(jié)果。
再舉中糧的例子。
中糧旗下有很多產(chǎn)品品牌,諸如長(zhǎng)城葡萄酒、家佳康豬肉、五谷道場(chǎng)方便面、福臨門(mén)食用油、金帝巧克力、中茶茶葉、香雪面粉、五谷豐登飼料、我買(mǎi)網(wǎng)等等。
稍加研究你就會(huì)發(fā)現(xiàn),除了長(zhǎng)城葡萄酒以外,幾乎沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌,就算是長(zhǎng)城葡萄酒,銷(xiāo)量也只有張?jiān)8杉t的一半,甚至近幾年連一半都達(dá)不到了。其他品牌表現(xiàn)糟糕:五谷道場(chǎng)方便面被中糧收購(gòu)后,壓根兒就沒(méi)有起來(lái);金帝巧克力在中糧旗下莫名其妙地退出了市場(chǎng);包括我買(mǎi)網(wǎng),跟天貓、京東、唯品會(huì)等電子商務(wù)網(wǎng)站比,弱得太多。
這些現(xiàn)象說(shuō)明:即使公司品牌很強(qiáng)大,也不可能拯救產(chǎn)品品牌。所謂的公司品牌就是一個(gè)名聲的外殼,它離開(kāi)了具體的高質(zhì)量產(chǎn)品品牌,就是一個(gè)空架子。
甚至多年前的“秦池酒”、“三株口服液”,“三鹿奶粉”名氣都很大,產(chǎn)品品牌不行了,企業(yè)也就倒下了。
把90%的宣傳費(fèi)用投向產(chǎn)品品牌
調(diào)查顯示,目前企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳,很多時(shí)候仍在沿用老方法,比如,某企業(yè)有100萬(wàn)元的品牌宣傳預(yù)算,通常的分配比例是這樣的:60%的費(fèi)用給產(chǎn)品品牌,30%的費(fèi)用給公司品牌,其余10%的費(fèi)用給企業(yè)家品牌。
然而專(zhuān)家分析認(rèn)為,這種分配至少浪費(fèi)了30%的資源(那10%的企業(yè)家品牌推廣暫不做評(píng)論)。正確的做法是:至少要將90%的費(fèi)用投到產(chǎn)品品牌。因?yàn)椋阌?0萬(wàn)推廣一個(gè)產(chǎn)品品牌,它可能會(huì)帶來(lái)500萬(wàn)元的營(yíng)收;如果你只用60萬(wàn)做推廣,可能連200萬(wàn)元的營(yíng)收都沒(méi)有。
究其原因與燒開(kāi)水很相似:
你用90%的柴火燒一壺水,這壺水可能燒開(kāi)了,但是你只用60%的柴火來(lái)燒,可能就燒不開(kāi)這壺水。
假如這壺水沒(méi)燒開(kāi),而你已經(jīng)投入的60%的柴火也是浪費(fèi)的。
現(xiàn)在的市場(chǎng),是認(rèn)知稀缺的市場(chǎng),感性消費(fèi)的市場(chǎng),打響一個(gè)品牌越來(lái)越難。這個(gè)時(shí)候,宣傳的“刀刃”就是產(chǎn)品品牌,你必須把有限的費(fèi)用使在刀刃上;因?yàn)椋M(fèi)者從來(lái)只需要滿(mǎn)足其需求的產(chǎn)品,實(shí)際上并不需要形象光鮮的公司。