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培訓(xùn)貸:不滿授課質(zhì)量 卻不得不埋單

2019-09-16 15:25:45    中國質(zhì)量萬里行    文/本刊記者 雷玄    點擊:

  隨著社會不斷發(fā)展,對于人才的需求日益高漲,在校學(xué)生為了迎合企業(yè)需求,提升自我競爭力,對于培訓(xùn)班的需求也不斷增加。

  然而,部分培訓(xùn)班培訓(xùn)費用較高,為迎合市場供求雙方需求,“培訓(xùn)貸”這一消費貸款產(chǎn)品也應(yīng)運而生。但是部分“培訓(xùn)貸”也存在一定的金融風(fēng)險隱患,消費者在辦理“培訓(xùn)貸”業(yè)務(wù)時,也需提高警惕。

  部分培訓(xùn)機構(gòu)以職業(yè)培訓(xùn)等為由,博取公眾眼球,在參加培訓(xùn)期間,通過“饑餓營銷”等手段誘導(dǎo)學(xué)員參加高收費的培訓(xùn)項目,并為其申請“培訓(xùn)貸”高額貸款。

  福建南平的胡女士4月20日接到VIPKID在線少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)的推銷電話,被告知在線青少年英語“視頻一對一”培訓(xùn)課程費用是75+36節(jié)課,算下來一節(jié)課是113多元,她搜索了這個培訓(xùn)機構(gòu)的官方網(wǎng)站,決定給9歲的小孩報名。總金額11229元的繳費過程中,她發(fā)現(xiàn)訂單的“收銀臺”顯示,她被要求微粒貸分期付款,分10期付款,總利息顯示0元。

  付款前,胡女士要求先看合同,“客服報名付錢沒有給我看合同,就截圖教我怎么付款,后來又說合同在微粒貸平臺。”

  胡女士認為,這個視頻課程并沒有想象中的保證質(zhì)量,孩子反饋聽不懂。“課程上了2個月天天打電話給我讓我交下一個課程的錢說課程多而且價格8000多很優(yōu)惠,我就說我這個課多沒有上完怎要交錢,客服說剩下的都不是主修課,沒有課了叫我現(xiàn)在交很合算,我才反映過來它們是騙人的。”原來,VIPKID在線少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)推銷機構(gòu)說的100多節(jié)課,被分為75節(jié)主修課和36節(jié)精品公開課,而這36節(jié)精品公開課并非視頻一對一的課程。

  也就是說,胡女士核算了這個價值1萬多元的英語課程,實際就是72節(jié)課,差不多每節(jié)課170多元,并非宣傳的價格,胡女士一方面覺得課程打包價格核算單價時受到了欺騙,另一方面不斷讓她續(xù)費的推銷人員也讓她十分不滿。

  7月24日,胡女士聯(lián)系教育機構(gòu)客服申請退款,被告知只能退回1000多元,工作人員核算的過程是,已上57節(jié)課(胡女士說實際上課55節(jié)),剩余15節(jié)課,胡女士不滿客服給出的方案,8月1日,她多方咨詢并投訴,希望VIPKID在線少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)所屬北京大米科技有限公司給出一個說法。

  “上海金融”在6月19日發(fā)布的“培訓(xùn)貸”的消費警示顯示,不良“培訓(xùn)貸”專門坑騙涉世未深、具有強烈上進心的學(xué)生青年。通常具備以下特征:

  第一,符合法律規(guī)范。此類培訓(xùn)機構(gòu)往往為正規(guī)注冊的社會培訓(xùn)機構(gòu),有正式辦公地點,貸款、轉(zhuǎn)賬記錄等也通過銀行正規(guī)渠道。第二,熟知學(xué)生青年心理。

  此類培訓(xùn)機構(gòu)往往時刻關(guān)注青年需求,針對青年關(guān)心的技能開展培訓(xùn),并以此為噱頭進行詐騙。第三,利用學(xué)生團體。很多“培訓(xùn)貸”

  最初都是以校園活動的贊助方的面目進入校園,通過在校內(nèi)開展免費講座、發(fā)放傳單等形式,使學(xué)生放松警惕。第四,通過貸款中介辦理貸款,從中收取高額中介費用,有的甚至故意隱瞞實際貸款機構(gòu)信息。第五,逼迫借款人返還高額息費。這些貸款中介機構(gòu)往往通過網(wǎng)絡(luò)電話、短信等各種方式轟炸式騷擾借款人以及其手機通訊錄聯(lián)系人。有的公司用侮辱、誹謗言語進行人身攻擊,甚至偽造、發(fā)布個人肖像進行詆毀,同時伴隨暴力催收、威脅、恐嚇等不法行為,逼迫借款人返還畸高本息。

  這類不良培訓(xùn)機構(gòu)和貸款中介機構(gòu)讓毫無經(jīng)濟能力的學(xué)生青年動輒背負數(shù)萬元的貸款。一旦無力償還貸款,則通過第三方催收公司,以威脅、恐嚇、騷擾等方式對其進行暴力催收。許多人不得不打工還款,甚至造成學(xué)生輟學(xué)。

  此外,也存在部分正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)表面上提供課程費分期服務(wù),實質(zhì)卻通過實際貸款機構(gòu)一次性向客戶發(fā)放貸款,貸款金額直接委托劃轉(zhuǎn)至培訓(xùn)機構(gòu),客戶后續(xù)通過分期方式進行還款。此種經(jīng)營模式,若涉事機構(gòu)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)問題,易產(chǎn)生培訓(xùn)機構(gòu)未能正常收到資金或客戶未能正常接受服務(wù)的問題。此類問題在客戶申請退費時尤為突出,客戶可能會遭遇培訓(xùn)機構(gòu)不合理拒絕或延期退費,但貸款資金仍須按期償還的困境。

  中國質(zhì)量萬里行提醒消費者,在選擇參與機構(gòu)培訓(xùn)時,務(wù)必要提高警惕,仔細甄別:第一,選擇正規(guī)機構(gòu)進行消費。不要輕信無培訓(xùn)資質(zhì)的非正規(guī)機構(gòu)的虛假宣傳廣告。第二,看管好身份證件及相關(guān)信息,避免不法分子利用有關(guān)信息申請貸款。同時,勿將手機通訊錄等敏感信息泄露給第三方。第三,明悉相關(guān)合同條款。簽訂服務(wù)合同時,務(wù)必仔細閱讀相關(guān)條款,如有疑問,及時與培訓(xùn)機構(gòu)溝通。

  第四,了解實際貸款機構(gòu)信息,并核實貸款條件和審批流程。第五,務(wù)必留存協(xié)議書面文本或電子文檔、截屏圖片等能證明協(xié)議約定內(nèi)容的證據(jù),以便相關(guān)部門開展查證工作,及時保護當(dāng)事人合法權(quán)益。

  一旦發(fā)現(xiàn)不法“培訓(xùn)貸”業(yè)務(wù)時,應(yīng)及時向培訓(xùn)機構(gòu)的主管部門和實際貸款機構(gòu)的主管部門進行舉報。若遭遇暴力催收、惡意催收、威脅恐嚇等不法行為,應(yīng)及時向公安機關(guān)報案。

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