據中國之聲《新聞縱橫》報道,美國蘋果公司生產的iPhone4、IPAD、MP3等產品風靡全球,在中國市場也俘獲了眾多粉絲的心,一時間,各種蘋果專賣店如雨后春筍般遍地開花。僅在浙江寧波市北侖新大路上短短幾個月時間就開了4家蘋果銷售店。
此前曾有消息說,由于公司零售業務負責人離職,蘋果正在調整今年在華開店計劃,有可能中止此前的25家專賣店的計劃,轉而在幾個大城市重點建設旗艦店。那么,充斥寧波市場的蘋果銷售店到底是通過什么渠道開設的呢?在這樣的店里購買蘋果產品會有保障嗎?
記者首先來到了北侖新大路637號的一處蘋果產品零售店,店鋪除了在招牌或店內標有"蘋果"圖標外,工作人員也穿著蘋果LOGO的服飾。在店內的柜臺上也都擺滿了蘋果公司出品的各類產品,其內部裝修也與正式授權的蘋果專賣店差別不大:
記者:你這店有授權嗎?
工作人員:我們是杭州那邊拿貨過來的,授權店很少的,寧波就在天一廣場有。
記者調查后發現,據蘋果公司官網顯示,目前蘋果授權的寧波經銷商只有18家,而在北侖轄區內顯示沒有一家授權店。
北侖區新碶工商所工作人員:我們專門合法的蘋果專賣店一家都沒有的,它要提供和蘋果公司專賣協議,提供商標注冊證和營業執照都要齊全。
記者在多家蘋果產品銷售店發現,他們所銷售的電腦、筆記本、手機等蘋果品牌產品,與正規授權店銷售的并無異處。在暗訪的4家蘋果產品銷售店中,其中有三家自稱是聯通公司授權的經營點:
記者:你們是聯通授權的蘋果店?
工作人員:是的,正規沖手機話費都一樣的,是正規蘋果手機授權店。
那是否像這些商家所說的都是聯通公司授權的經營點呢?為此記者來到北侖聯通公司了解情況。
中心主任俞揚:我們只有蘋果手機向這些授權點進行供貨,有些授權點蘋果其他類型的產品不是聯通公司出的。
據俞經理介紹,北侖總共有7家聯通公司授權的經營點,經營的權限僅僅是蘋果手機。但是這幾家店中大部分都在經營蘋果其他種類的產品。我們從聯通公司了解到,中國聯合網絡通信集團有限公司是美國蘋果公司出產的蘋果手機獨家發售商。而市面上各種版本的蘋果四代手機參差不齊。有山寨機、水貨機、港行機。那到底怎樣的蘋果四代手機屬于正規行貨手機呢?
俞揚:行貨手機和水貨手機的區別主要是在進貨渠道上有所不一樣,水貨渠道從維修各方面沒有保障,行貨的渠道進來的可以在寧波幾個官方的維修點進行保修維護服務。
在記者暗訪中,也有幾家蘋果銷售店表示,他們這里有水貨蘋果手機賣,價格比行貨手機要便宜些:
工作人員:水貨和行貨沒有什么區別就是港行,蘋果公司在很多地方有發售產品,在香港等地發售會便宜點 我們把它運過來在這邊賣,這個是沒有交過稅的。
聯通公司的工作人員提醒廣大消費者,在購買時,還是建議到正規店里購買行貨手機:
工作人員:希望我們的用戶到聯通授權的營業點或者專賣店去購買蘋果手機。
通過調查,記者了解到,除聯通公司授權的經營點外,寧波地區僅有的18家授權經銷商遠遠滿足不了消費者的需求。同時,部分蘋果店銷售的"水貨"蘋果產品有很大價格優勢,才導致各種蘋果店充斥市場。那些對外宣稱自己已被授權,或者沒跟消費者解釋清楚自己跟蘋果公司的授權關系的山寨蘋果店,其實都侵犯了消費者的知情權。
浙江吳克汀律師事務所律師張勇:蘋果經過授權的經銷商來說的話,如果在市場上發現有其他經銷商沒有經過蘋果公司正規授權銷售的話,可以要求工商局以及消費者協會向他們反映情況,由相關行政部門對他們進行行政處罰。
由于各種蘋果店銷售的"水貨"產品并沒有全國聯保服務,店鋪往往只承諾一年內可以憑票據在店內維修,且大部分的店鋪只承諾會對軟件進行修理,硬件無法保障。
張勇:購買蘋果機的過程中,應該讓經銷商提供一個正規的發票,購買的蘋果機是假冒偽劣的話,根據消費者權益保護法之相關規定,可以要求退貨,并且按照蘋果機價值的雙倍進行賠償。(浙江臺記者陳征北 北侖臺記者姚昕)