針對天梭中國聲明高朋網所銷售的手表為假天梭表,昨日,高朋網承諾賠償消費者。對此,天梭中國表示,將會繼續協助其他消費者檢驗團購手表真偽,并稱國內任何一家網上商城都未被授權銷售天梭表,網購天梭表不能享受相關售后服務。
稱系商家提供虛假信息
因被天梭中國指出團購所售的天梭表均為假貨,高朋網昨日回應稱,經過調查,發現此次合作的商家天津市金三商貿有限公司提供了虛假的代理資質信息。高朋網承諾為所有參與此次天梭表團購的消費者全額退款,并補償200元現金。對于已收到手表并退貨的消費者,高朋網表示還將額外補償200元的現金。
同時,高朋網稱已在媒體上看到瑞表企業管理(上海)有限公司關于此團購產品的聲明,并積極與該機構進行溝通,以幫助獲取官方鑒定該表真假的證據。聲明中,高朋網還承認公司質檢人員在對商家檢驗的流程遵守上有失職,稱會對相關人員嚴肅處理。
高朋聲明未提手表真偽
昨日,團購手表的市民李先生再次聯系到記者。他表示,自己看過了高朋的聲明,“我不會接受這種賠償做法,必要的時候我還是要通過法律途徑維護自己的權利。”與此同時,許多購得此表的消費者在自發組織的維權QQ群中表示,不能接受高朋的這種賠償做法。
消費者不愿接受高朋的補償做法該如何處理?面對這種疑問,高朋公關表示具體事宜只能再次與公司進行溝通。記者發現,高朋在聲明中并未談及手表真偽一事。在記者的追問下,公關人員始終表示,高朋目前仍在對此事進行調查,“這肯定不是最終的結果,我們會陸續發布調查的進展情況。”
9日后聯系各地消費者
昨日,記者從天梭中國授權總經銷商負責此次消費者維權事宜的工作人員處了解到,上海方面收集的團購手表目前已經全部鑒定完畢,公司將從9日開始陸續聯系其他各地的消費者。
對于高朋發布的聲明,該工作人員表示,天梭中國方面近期會對此事作出進一步的回應。他介紹稱,高朋網自發布團購天梭表開始到目前,都未跟天梭中國方面進行過任何溝通。對于高朋聲明中提到的供貨商的虛假資質,該工作人員稱在意料之中。