“我們可以刪各種網(wǎng)絡負面消息！”這是時下常見的刪帖公司打出的廣告。而本報記者深入采訪后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡刪帖公司從接單、談價到最后刪帖都有專門的人負責，價格則根據(jù)要刪內(nèi)容的影響大小、登載的地方而定，要刪除一條影響較大的不利信息甚至要花費上萬元，而爆發(fā)大規(guī)模的負面消息后，一些品牌公司可能花費超過百萬元。
有資深人士對本報記者報料，目前從事網(wǎng)絡刪帖公司的人多數(shù)此前就是互聯(lián)網(wǎng)運營人士，這些人熟悉和了解整個互聯(lián)網(wǎng)游戲規(guī)則。同時，該人士透露，隨著越來越臨近3·15，眾多刪帖公司已不接單了，而那些聲稱能刪一切網(wǎng)絡負面信息的公司多數(shù)在蒙人。
曾在多家公司負責媒體事務的梁丹昨日對本報記者透露，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，眾多企業(yè)都會找一些網(wǎng)絡刪帖公司，專門負責監(jiān)控網(wǎng)上出現(xiàn)不利自家公司的消息，一旦發(fā)現(xiàn)，則及時進行刪帖。
報料：刪帖合作形式多樣
據(jù)梁丹介紹，一般情況下品牌公司會主動找一些熟悉的刪帖網(wǎng)絡公關公司進行合作，除了網(wǎng)絡推廣，也負責企業(yè)的刪帖任務。一般這種合作有一年一簽的，也有單獨針對某個時間段的合作，比如3·15期間的網(wǎng)絡不利信息，比如公司在上市前的不利信息。據(jù)梁丹介紹，如果是品牌企業(yè)與網(wǎng)絡刪帖公司簽下一年的合約，價格會便宜一些，但監(jiān)控一些論壇和微博的，一年的費用大概都要50萬元人民幣，而如果是單獨做某個時間段的刪帖，價格可能更貴。
運作：專人負責各自環(huán)節(jié)
而對于如何刪帖，本報記者昨日聯(lián)系的多家刪帖公司客服表示，他們有專門的人聯(lián)系客戶，一旦確認，可以立即簽訂合同，而且可以先刪帖再付款。對于那些無法刪除的帖子，比如一些微博消息，“刪帖公司可以通過擁有眾多粉絲的微博主進行微博傳播，即使無法刪除不利的微博，也可以進行正面的引導。”一位業(yè)內(nèi)知情人士這樣表示。
據(jù)了解，目前很多刪帖公司都有自己專門的團隊，一年只要承包幾個大的客戶就足夠了，如果有3~5個大公司做客戶，年收益不會少于100萬元人民幣。記者在一家刪帖網(wǎng)站看到，其成功案例竟然包括一些國際、國內(nèi)知名企業(yè)。
價格：上百萬元集中“撲火”
業(yè)內(nèi)人士曹靜介紹，門戶網(wǎng)站的刪帖價從2000元~3000元不等，而一些論壇的價格是炒帖一元錢一條，頂帖子是0.5元一條，定制的軟文大帖則是150元一條。
曹靜說，品牌公司與刪帖公司簽訂合同是個框架協(xié)議，具體的刪帖價格則是“看菜吃飯”，根據(jù)消息內(nèi)容、登載的地方來定。一些關系到重要產(chǎn)品的負面消息，一篇的費用將達10000元，而一旦出現(xiàn)大規(guī)模的負面消息，很多公司甚至不得不拿出超過100萬元的費用進行“滅火”。
一旦微博出現(xiàn)對品牌公司不利的消息，刪帖公司會利用自己掌握的大量微博賬號進行“圍攻”，其價格是，一個普通微博賬號是一條微博8分錢，而一旦動用超過100萬粉絲的微博，則可能從1萬到10萬元不等。
焦點關注
給再多的錢3·15前后都不接單
本報記者昨日以某化妝品公司市場部負責人身份與通過搜索引擎找到的多家“刪帖”公司聯(lián)系。這些公司表示希望記者提供出現(xiàn)的負面消息的鏈接給他們，并表示最近不接網(wǎng)絡刪帖的單。記者說可以多付錢，但這幾家刪帖公司均表示，如果真有需求，3.15之后再與他們聯(lián)系。而且有一家刪帖公司表示，如果是一些屬實的新聞報道是無法刪除的，同時表示，門戶網(wǎng)站的負面信息也很難刪除，即使付更多的費用都不行。
梁丹昨日表示，由于擔心自己搞不掂可能出現(xiàn)的大面積負面消息，3·15前后兩個星期很多網(wǎng)絡公關公司都不接單了，即使是做網(wǎng)絡營銷的正面推廣也有很多網(wǎng)絡公關公司不接單，因為擔心大量宣傳引來不必要的麻煩。梁丹說，目前做網(wǎng)絡刪帖公司的負責人很多都是曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做過，很熟悉目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的游戲規(guī)則。
業(yè)內(nèi)提醒
找刪帖公司謹防被騙
對于目前眾多網(wǎng)絡上出現(xiàn)的“可以刪除各種不利負面消息”的刪帖公司，上述業(yè)內(nèi)人士梁丹表示，平時加強公司管理，提高產(chǎn)品品質(zhì)是關鍵，一旦出現(xiàn)問題，也需要正面回應，而不是通過刪帖的方式去解決。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前多數(shù)刪帖公司提供的聯(lián)系方式都是留下一個即時通訊聯(lián)系方式，即使個別留下電話的，打過去也沒人接聽。
梁丹表示，許多企業(yè)面臨3·15可能隨便找一家刪帖公司來服務，被騙幾率很大，而一旦被一些不懷好意的刪帖公司盯上，則后患無窮，要花費更多的時間和精力去應對。文/記者段郴群攝影/記者倪黎詳
