據中國之聲《新聞縱橫》報道,以往,當您給自己的手機充上話費之后,除了能聽到話費余額之外,還能聽到一個“有效期至”某年某月的語音提示。如果超過了這個期限,您要是想再打個電話發個短信,就得費一番周折了。如今,被指“霸王條款”的話費有效期限將被終結。繼中國移動在今年元旦取預付話費有效期后,中國聯通將從今天開始,取消“預付費有效期”政策。而電信也將在6月1日前實施這一政策。
“手機里還有話費,為什么需要激活才能使用?”“話費明明沒用完,卻要不停的買沖值卡”“卡里的錢結果像滾雪球一樣越滾越多”。這曾經是很多消費者的心結,在今年三大運營商各自推出了取消話費有效期的限制,因此,有人說,困擾手機用戶的預付話費余額有效期問題即將成為歷史。
聯通客服:之前的話它都是對話費有效期限的一個限制的,現在針對新入網的,針對這兩種情況已經沒有話費有效期限了。
的確,從2001年左右,中國的手機大部分只能是先辦手機卡后付費。后付費就是說,消費者在每個月消費完之后再付費,這意味著,買卡人必須經濟上信用是有保證的。所以那時消費者要想辦卡一定需要身份證,各種麻煩也就隨之來了。比如說:如果你是外地人,到北京來,想要辦一個手機卡,必須有人來擔保,還要有相應的證明才能辦。也正是在這種條件下,中國移動首先在神州行手機卡里推出了預付費的功能,聯通、電信隨之跟進。這在當時也引起了業內的一致好評,有聲音甚至認為,這可謂是電信領域的一個創舉。
資深電信觀察員、飛象網CEO項立剛:因為你這樣以后,不管什么人,你把錢一交我就可以用了,所以這樣以后對于用戶來說,可以說是大大方便了用戶。
然而隨著時間的流逝,預付費逐漸變了味道,它的弊端一一顯露,有人不客氣的說,這成了運營商們斂財的工具。終于,中國移動從今年1月1日起宣布將停止預付費,而中國電信則在4月1日時也做出了跟進動作,這一次,輪到中國聯通了。對于三大運營商的行動,消費者的第一反應是,這是一件破除霸王條款的好事。
消費者:我以前的時候也買過這種有有效期的話費充值卡,如果我這個月打不出來的話,這個話費也就自動的給你取消了,也造成了一定的浪費,對我們用戶來講,反正不太公平。這種制度出臺之后,我覺得,應該是保護了是我們消費者的利益,對我們客戶來講比較公平、公證,挺好的。
但遺憾的是,在采訪中,聯通客服告訴記者,事實上,這種福利并不是免費的。
記者:存一百塊錢是沒有時間限制的,是吧?
聯通客服:對,沒有,每個月就正常扣您套餐費就行。如果您有套餐的話用戶是這樣的:如果您沒有套餐的話,話費還是有有效期的,就是建議您到營業廳更改一下套餐,或者您可以在每年有一次到營業廳延長話費有效期100天,可以這樣辦理。
換句話說,想要取消預付費必須要加上一個附加條件,選擇一個一定會扣錢的“套餐”才行。不僅是中國聯通,中國移動也是同樣的政策。
移動客服:神州行標準卡和家園卡有,家園卡2月份就已經取消了,統一給取的,標準卡取消有效期限制從4月1日就開始了,您要有需要的話本機發送短信申請就行,標準卡沒有套餐,但是它要求兩個月之內得有消費。
記者:家園卡沒有最低消費限制,是吧?
移動客服:對,但是它有月租的,最低的5塊,本地免費接聽。
當很多老百姓了解到這層意思時,最開始的微笑都不見了。
市民:像我經常在外面跑業務,一出差就是大半個月。我這個號在本地用的時候非常的少,通話的時候也非常的少。一個月要是扣我幾塊錢月租的話,本來我消費就少,交的這部分月租錢不是白交了嗎?
市民:平時我也打不了幾個電話用不了多少錢,這回轉成月租反倒增加錢了。非要改成月租我就不用了。
都說買的沒有賣的精,看來,我們還是高興地有點早。解開一個枷鎖,又套上一個枷鎖,這種行為又應該如何來界定呢?電信運營商們在精心計算的同時,或許更應該記得:工信部前不久曾明確表示,將采取各方面的措施,堅決制止電信亂收費的問題。工信部通信發展司司長張峰更是強調:要堅決糾正社會反映強烈的電信服務亂收費的問題,營造誠信、規范、安全的良好行業風氣。